Madame Vacances les Appartements de Fontenelles

Catalogue of problems with the villa, electric fuses kept failing leaving us with no electric or hot water. Reception not 24hr and not that helpful. Decoration and equipment tired and in some cases unsafe, lose plug sockets. Cleaning hadn’t be sufficient there was even blood on the mattress protector. Advertised restaurant - closed. 2 sun beds in 8 person villa

We stayed here for a week in August. On arrival we discovered that the villa was FILTHY! Hairs and dirt in the shower, kitchen sink grubby, floors dirty and the downstairs toilet smelt worse than a very dirty public convenience - the smell of old urine was repulsive. 3 out of the 5 sunbeds were broken and the pool had loads of grass in it. We contacted reception who immediately replaced the sunbeds with brand new ones and sent round a team of “cleaners”. The cleaners only cleaned the areas pointed out and refused to accept that the toilet smelt at all. I felt dirty the entire week. It is hardly surprising that these villas are so dirty when the end of stay inspection comprises of a quick 5 minute scoot around by the same “cleaners” - mainly checking that we hadn’t left anything behind. They didn’t even go outside. I stayed here 6 years ago and it was lovely. All in all, my holiday was ruined by feeling grubby. Thank god we brought our own pillows as my daughter found a big blood stain on one just as we were leaving. A disappointing stay and no compensation offered.

Notre séjour avec Madame Vacances a été catastrophique. Nous avions loué une maison pour 6 personnes, mais les photos en ligne étaient trompeuses et ne reflétaient pas du tout la réalité, ce que les avis des clients confirment d'ailleurs. À notre arrivée, nous avons dû être relogés car la première maison était sale. Même après l'intervention du service de nettoyage, la situation restait inacceptable, et une autre maison nous a été attribuée. Malheureusement, celle-ci était dans un état similaire : ménage non fait, infestation de cafards, toiles d'araignée partout, et une odeur de renfermé persistante. En plus, les maisons sont vieilles et auraient grandement besoin d'un rafraîchissement, surtout compte tenu du tarif. Le confort était inexistant, avec un canapé trop petit et dur, prévu seulement pour deux personnes. Les ustensiles de cuisine et les placards étaient sales, et aucune machine à laver n'était disponible. Nous avons également dû payer 45 euros supplémentaires pour la télévision pendant le séjour, c'est un scandale sachant que de nos jours la TV est gratuite. Ces désagréments ont clairement affecté le déroulement de nos vacances, d'autant plus que je suis enceinte. De plus, ils ont pris une caution et exigé que le ménage soit fait à la fin de notre séjour, ce qui est une honte compte tenu de l'état de la maison qui nous a été attribuée dès le premier jour. Je pense qu'un service d'hygiène devrait constater ces désagréments et réévaluer le prix demandé aux clients. Le prix payé ne justifie en aucun cas cette prestation. Je déconseille vivement ces maisons de Madame Vacances.

Appartement très sale à notre arrivée, donc ménage non fait , constatée par une responsable madame C, qui a reconnu les faits mais le lendemain une amnésie est passée par là et ne se souvenait de presque rien . L ensemble demande un coup de rafraîchissement, nombreuses tâches sur les murs, les portes, dommage car après 800 kms nous n avions pas envie de faire le ménage. Sinon résidence calme et top pour les golfeurs....

Nous avons passés 2 semaines excellentes dans une maison avec jardin privé, localisé près de la piscine. Tout était là pour avoir un bon séjour. Le ménage était bien fait. Un grand merci aussi à Maud de la réception pour tout l'effort fait pour le retour du portefeuille de mon fils ! Quel service !

Superbe résidence de vacances qui dépasse toutes les attentes, avec des remarquables appartements disponibles à la location, offrant un accès direct à une plage de sable doré, disposant de deux piscines extérieures et d'un court de tennis pour les amateurs de sport.

Excellent séjour de quinze jours (fin septembre-début octobre) dans une maison des Fontenelles. Acceuil et écoute de l'équipe au top. L'été indien en Vendée, c'est possible.... merci encore pour ces bons moments passés dans ce très bel environnement.

Location de la maison rien de bien le ménage pas fait odeur d’urine dans tout la maison excrément dans les toilettes vaisselle très sale matelas tachés oreillers pareils, la piscine est HS sur les 4 premiers jours… seul geste commercial : la télé pour la semaine (aucun intérêt) à presque 1300€ la semaine c’est honteux!!! Fuyez!!!

Seul point positif l’employé !!! Si vous venez avec des enfants il n’y a rien pour eux , juste une piscine qui a été fermé du dimanche au jeudi donc sur une semaine c’est très peu . Pas d’animation le soir le bar ferme a 19h55 on te demande de payer et quitter les lieux . L’es commerces sont a 15 min en voiture , . LE 1er LOGEMENT SENTAIT LA PISSE DE L’ENTRÉE À LETAGE ON NOUS A PROPOSÉ UNE BOMBE DEODORISANTE ET DE CHER HER UN ENDROIT POUR LA NUIT À NOS FRAIS BIEN SÛR LE LENDEMAIN IL NOUS ONT CHANGÉ . Mais bref il n’y a rien faire ici il tondent la pelouse pour le golf à 6h30 du matin , pas d’animation , l’es maison son sales toile d’araignée cafards puce de lits etc A ne surtout pas faire ne venez jamais ici un conseil !!!!