Sean
12 listopada 2023 r.
Pomimo wielokrotnego kontaktowania się z hotelem przed naszą podróżą w celu poinformowania o planowanej godzinie przyjazdu, przyjechaliśmy po godzinach pracy (4 rano) i nie mieliśmy dostępu do naszego pokoju.
Poinformowano nas i zapewniono, że klucz do pokoju zostanie pozostawiony w recepcji przed naszym przyjazdem. Inne klucze były dla innych gości, ale nie dla nas.
Nikt nie odpowiadał na hotelowy numer telefonu alarmowego i musieliśmy spać na sofach w recepcji do przybycia personelu o 8 rano.
Rozumiem, że błędy mogą się zdarzyć, ale następnego ranka recepcjonistka nawet nie przeprosiła. Dzieje się tak po tym, jak zapłaciliśmy za pokój na noc i nie otrzymaliśmy dostępu aż do 8 rano! !
Po powrocie do domu w Wielkiej Brytanii dwukrotnie wysłałem e-mail do hotelu, aby złożyć skargę i poprosić o zwrot pieniędzy za pierwszą noc naszego pobytu.
Moje e-maile zostały zignorowane. Nie najlepiej!
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google