Las Vegas Hilton at Resorts World

Miły, nowy i przyjazny. Uwielbiam to miejsce!! Personel ładnie jadł. Obiekt jest ładny.

Na pierwszy rzut oka Resorts World jest przepiękny i pachnie absolutnie niesamowicie. Nie żartuję, kiedy mówię, że chcę, aby ten zapach został zabutelkowany, żebym mógł go spryskać w moim domu. Lobby jest wspaniałe, chociaż kiedy przyjechaliśmy, było pełne i było tylko dwóch pracowników meldujących gości, więc zameldowanie zajęło trochę czasu. Jednak personel recepcji był naprawdę miły i bardzo pomocny. Dali nam klucze i poszliśmy do naszych pokoi. Albo próbowaliśmy, nasz pierwszy zestaw trzech kluczy nie działał i nie było wyjaśnienia, jak działają klucze - dowiedzieliśmy się od innych gości, którzy skarżyli się, że klucze są bardzo trudne - nadal mieliśmy problemy przez cały nasz pobyt. Pokoje były piękne, ale naprawdę małe, niezupełnie tak, jak reklamują je w Internecie. Zdjęcia sprawiają, że pokoje wyglądają na ogromne - nie ma to miejsca, gdy wchodzisz do środka. Wyposażenie łazienki było wspaniałe, jednak mieliśmy nieszczelną głowicę prysznicową, która wpłynęła na ciśnienie. Można by zapytać, dlaczego nie zadzwoniłeś do recepcji? Cóż, rozmowa z kimkolwiek wymagała co najmniej pięciu minut oczekiwania na telefon. Kiedy już kogoś zdobędziesz, otrzymanie żądanych przedmiotów zajmuje NA ZAWSZE, jeśli w ogóle. Pewnego dnia zadzwoniliśmy o 16:30 po dodatkowe ręczniki i kubki. Recepcjonista powiedział nam, że ręczniki nie dotrą do nas do 17:30 z powodu zmiany zmiany. Kazała nam też poczekać, ponieważ nie mogli zostawić przedmiotów bez nas. Tak więc czekamy w naszym pokoju hotelowym do 6:30, bez ręczników i kubków. Zadzwoniłem ponownie na dół, a ona przeprosiła i powiedziała, że rzeczy zostaną przyspieszone. Czekaliśmy jeszcze przez godzinę i nadal nie ma ręczników. Nie było żadnych kontynuacji ani nic. Jedynym miejscem, które było warte swojej ceny, było Awana Spa. Obsługa klienta i opieka personelu spa była na światowym poziomie. Zdecydowanie NAJLEPSZE spa, jakie kiedykolwiek miałem. Kaczka była niesamowita i upewniła się, że nasz pobyt w spa był wszystkim, czego potrzebowaliśmy. Byli trochę w tyle, więc zaproponował nam herbatę i dał nam próbki spa, aby upewnić się, że się nami zajęto. Moja masażystka była absolutnie cudowna. Ale bądź ostrożny, naliczono mi opłatę za olej używany podczas korzystania ze spa, które nie zostało mi odpowiednio opisane. W 100% wrócę do tego spa. Znowu ceny są wysokie, ale dla mnie ten jest tego wart. Dziękować Do wszystkich pracowników Awana za wyjątkową obsługę klienta. Wszędzie indziej w tym hotelu brakuje gościnności. Dzień przed planowanym wyjazdem zadzwoniliśmy na dół, aby poprosić o późne wymeldowanie, co jest bardzo standardową praktyką hotelową. Powiedzieli, że będziemy musieli zadzwonić następnego ranka o 7:30, aby dowiedzieć się, czy możemy zrobić późne wymeldowanie. Zadzwoniliśmy następnego ranka, a pracownik recepcji powiedział: „Nie robimy tego, nie”. Jednak przechodząc do kasy w naszym telewizorze w pokoju, możesz wykupić późne wymeldowanie za 5 USD (myślałem, że to śmieszne. Dużo podróżuję i nigdy nie słyszałem o płaceniu za dodatkową godzinę za późne wymeldowanie) . Zdecydowaliśmy się zapłacić 5 dolarów. Nie było wystarczająco późno, więc musiałem przechowywać torby w recepcji. Poszedłem do konsjerża w holu i powiedzieli mi, że muszę wyjść na zewnątrz i za rogiem do recepcji. Biurko z dzwonkiem było pełne i znowu tylko dwie osoby pracowały, więc zajęło to trochę czasu. Zajęło też trochę czasu odebranie toreb w drodze na lotnisko. Po prostu wydawało się, że wszystko było kłopotliwe lub odpowiedź zawsze brzmiała „nie”. Ogólnie rzecz biorąc, dalibyśmy mu 3 na 5. Jako luksusowy hotel brakowało mu gościnności i troski o swoich klientów.

no complimentary water, no slipper, no dental kit, no room make up. All need to request each time

Beautiful and Clean! Friendly for the kids. Very convenient for the whole family!

Good location, nice hotel

Service its okay.Starbucks is expensive regular coffee is $7.

They refused to check me in despite I had paid in advance - my wallet was stolen - and they refused to help me . And refused to let me stay in thier hotel and were about to refund me and tell me to leave -

Nice amenities - they are using Byredo toiletries and newly renovated rooms. Clean and quiet. Only thing is checking in and out took a while.

The experience we have on our 2 night stay is not entirely positive. First we were asked to pay an extra $35 per night for 'an upgrade' which is more than anything else an expedite fee to be able to check in around noon time instead of waiting till don't know when. There is no free drinkable water in the room nor available when contacted housekeeping. Electric kettle for boiling hot water is not available either. Then somebody knocked our door asking if we want cleaning around 8 in the morning. I may have hesitation if someone ask me if I would recommend staying in this hotel.