Vacancéole - Résidence le Clos du Rocher

The location is great with easy access to the small village where there is a small selection of restaurants and shops, it's also a great base for exploring the region. The apartment was comfortable for the 4 nights we were there, however had we known when we booked that we were forced to leave a £300 room deposit on arrival, make up our own beds with a bag of sheets provided, buy our own cleaning products to thoroughly clean the apartment (kitchen, bathroom, bedrooms, balcony) and strip all the beds on the morning of departure ready for a room inspection before we could check out and get our £300 returned we probably would have booked elsewhere as we were supposed to be on a relaxing week away and it ended up feeling like we were at bootcamp cleaning for the next guests. We are also still waiting for our deposit to go back into our account (3 days later)

Dans l'ensemble un bon séjour, sauf que les tarifs dans le Périgord devient pas accessible pour tout le monde dommage!

Un gros entretien, nettoyage et réparation sont indispensables. Changement de literie plus que necessaire, matelas très inconfortable.logement vieillissant.Terrasse sale Machines à laver et toilettes de la piscine hors service.Espace de jeux pour enfants grillagé et sans jeux. Sacs poubelles et déchets toute la semaine à l entrée de la résidence.

Établissement très bien placé, accueil correct. Literie pas terrible et manque de propreté dans les logements

Par où commencer ? Nous avons passé 1 semaine dans le village vacances, nous sommes arrivés un samedi à 16h pour prendre la location à 17h. L’accueil a été agréable et la personne a l’accueil a accepté de donner notre logement plus tôt. Aucun état de lieux d’entrée a été réalisé. Nous avons pris possession du logement pour 6 personnes. Le logement est d’une propreté BIEN PLUS QUE SCANDALEUSE. Les gens payent 60€ de ménage pour quoi? Devoir refaire le ménage en arrivant? Les matelas sont durs comme la roche présente aux Eyzies. Au bout de quelques jours le mal de dos se fait ressentir. Les peintures de la salle de bain s’effritent, de la moisissure est présente dans cette même salle de bain. La robinetterie est dans un état déplorable. Ne comptez pas prendre une douche le matin en même temps que le village vacances : le débit d’eau est réduit, et l’eau est froide. Un filet d’eau coule pour la douche, un seul cumulus semble être présent pour tout le village vacances. La cuisine est petite, mal équipée, manque de couverts (dommage pour une location de 6 personnes). Le frigo fait énormément de bruit la nuit, il ne produit de froid, et de plus il ne se ferme pas. L’état de la poubelle est INACCEPTABLE. L’alarme à incendie se déclenche sans raison valable. Des nids de frelons/guêpes tombent des fenêtres. Nous demandons réellement si le ménage est fait dans les logements. Le lit (côte chambre d’adulte) est collé au mur, ce qui fait qu’une des personnes ne peut plus se lever une fois couchée. Le canapé réversible est de moindre qualité. Après avoir pris possession du logement, nous nous rendons à la piscine, quelle a été notre surprise de découvrir un GLAÇON, pour une piscine chauffée (La personne présente à l’accueil nous signale que la piscine était chauffée, au bout du 4ème jour le chauffage est mis en route). Plusieurs résidents se plaignent du froid dans la piscine, sans compter que les enfants ressortent tout bleus. Sans compter que quelques résident viennent avec des bouées type gros animaux et que personne ne dit rien. Les haies sont mal taillées et l’extérieur peu entretenu. Le local poubelle est DÉBORDANT, les poubelles JONCHENT le sol, peut être devraient-ils prévoir un ramassage des poubelles plus fréquent en sachant que le village vacance est plein. Ça présage déjà de la propreté du village vacances. La laverie est fermée, et cela semble être le cas depuis plusieurs semaines. En BREF, vous payez pour des services, mais vous êtes finalement obligés d’aller payer une laverie quelques mètres plus loin au Relais des Mousquetaires. Les places de parking ne possèdent pas de marque au sol, c’est l’ANARCHIE. Ne sortez pas après 19h si vous espérez avoir une place sur le parking. Les gens se garent mal, ne respectant pas les voitures à côté (coups de portes etc) L’accueil est déplacé proche de la piscine ce qui perturbe les voyageurs à leur arrivée. La qualité du petit déjeuner ne vaut pas son prix, 10€ x 4 le calcul est vite fait, 200€ la semaine po

Horrible. Une honte de louer un logement pareil. Nous y avons séjourné l été dernier (août 2023). A notre arrivée, l appartement n était pas nettoyer. Une porcherie, dans le rez-de-jardin on y trouve des bouts de verre, du pain, du fromage , micro ondes ne fonctionne pas, etc... Nous avions réservé des draps et serviettes mais nous ne les avions pas....malgré nos plaintes plus de logement disponible soit disant pour nous reloger. Un responsable du centre incompétent, pas de personnel. Un centre pas entretenu et dégueulasse. La seule chose que l on ai eu ce sont les petits-déjeuners offerts 2 jours mais ça faisaient vraiment pas envie... Semaine gâchée et budget repas explosés car obliger de manger au restaurant tellement que c était sale et pourri !!!