Raffles Hainan Clear Water Bay

Wszędzie są komary. Nigdy nie byłam w tak złym hotelu. Poprosiłam hotel o przysłanie mi torby do spakowania rzeczy. Powiedzieli, że pobiorą opłatę. Nie zatrzymam się tu ponownie. Dałam tylko pół dzień za darmo.

Śniadanie było brudne i niechlujne, stół nie był posprzątany, nie było gdzie usiąść, a krzesła były pełne resztek jedzenia. W całym hotelu są komary.Mieszkaliśmy z kolegą odpowiednio na 5. i 8. piętrze i wszyscy zostaliśmy pogryzieni. Dziecko obudziło się w środku nocy po ukąszeniach komarów, zadzwoniło do recepcji i przysłano mu staromodne cewki na komary, które wypełniły pokój dymem. Mieszkałem we wszystkich najlepszych hotelach w Sanyi i ten ma najgorsze doświadczenia. Nie wrócę ponownie!

❌❌❌Prawdziwe nazwisko diss Raffles Hotel, Clear Water Bay, Hainan❌❌❌ Najważniejsze informacje: możesz przewinąć poniżej, aby przeczytać trzeci element👇👇👇 Najpierw od 26 grudnia 2023 r. do 1 stycznia 2024 r. przebywałem w Raffles Hotel Hainan Clearwater Bay przez 7 dni i 6 nocy.W tym okresie mogę policzyć na palcach jednej ręki liczbę kelnerów, którzy się ze mną przywitali., kelnerzy przejeżdżający obok rozmawiają ze sobą lub załatwiają różne sprawy za pomocą telefonów komórkowych. Zapomnij o tym, pogódź się z tym... Po drugie, pewnego dnia jadłam w restauracji Baiwei w południe i zamówiłam zestaw dla dzieci, który został zamówiony o 11:45. Dopiero około godziny 1 w nocy zestaw dla dzieci uznano za „kompletny” ze względu na moją nieustanną ponaglając. Sałatkę zastąpiono małym talerzem owoców. Zapytałam, czy to deser czy sałatka. Kelner odpowiedział: Sałatka, a może wezmę ją z powrotem i poleję ją sosem sałatkowym? Powiedziałem, co to za deser? Kelner powiedział: Oryginalna bułka grzybowa zniknęła i zastąpiłem ją inną. Posiłek trwał ponad godzinę, a ja ciągle nalegałam, żebym się pospieszyła. W tym czasie niewielu kelnerów faktycznie zwróciło się do mnie o pomoc. W zasadzie zachowywali wyraz twarzy lub zachowywali się pobieżnie, aż do momentu, gdy prawie skończyli jeść u mnie. ponaglając., prywatnie wymieniłem dania, które nie pasowały do ​​menu i podałem je bez przeprosin. Zapomnij o tym, po prostu wytrzymaj... Po trzecie, najbardziej oburzająca była sytuacja, gdy 31 grudnia po południu zabrałem dzieci na basen. W hotelu znajduje się duży podgrzewany basen i trzy małe baseny dla dzieci, tylko środkowy jest podgrzewany, a w dwóch pozostałych jest wyłączone ogrzewanie, czyli woda o normalnej temperaturze. Kiedy ciągnęłam dziecko, żeby przygotować się do wejścia do wody, pracownik ubrany w strój gospodyni zapytał mnie: „Przepraszam, czy możesz zabrać dziecko na inny basen?”, a następnie zapytał, dlaczego? Powiedziała: „Córka naszego prezesa bierze lekcje pływania.” Zdziwiłam się, myśląc, że dobrze usłyszałam? ! Powiedziałam: „Jestem tu gościem. Nie powiedziałam nic takiego przed zameldowaniem, a na miejscu nie było żadnych oznaczeń. W ten sposób naruszyłeś moje prawa”. Właściwie powiedziała: „Jesteśmy tylko dziećmi uczącymi lekcja. .” Powiedziałem jej: „Czy moje dziecko nie jest dzieckiem? Specjalizujesz się od dzieciństwa. Twoje myśli są naprawdę okropne. Poza tym nadal jestem tu gościem, który wydaje pieniądze i nocuje w hotelu”. była zszokowana, że ​​może zaprosić gości do wyjścia. Poza tym nalegała, abyśmy zmienili basen, mimo że wiedziała, że ​​tylko jeden z trzech małych basenów jest podgrzewany. Mógł pomieścić 6 lub 7 dzieci, ale tylko córka prezesa i trener byli w nim (na zdjęciu) 2). Mówi się, że dziewczynka uczęszczała na 80 zajęć. Musiała już kiedyś tak „uczyć się”! Czy można to tolerować? Nie mogę już tego znieść! Jeśli to z powodu tych dwóch pierwszych, to naprawdę nie chcę się psychicznie wykończyć. Przez wiele lat podróżowałem w kraju i za granicą i odwiedziłem ponad 50 krajów. Niespodziewanie odświeżył mnie luksusowy hotel Raffles Hotel należący do Accor Group w Zatoka Clear Water, Sanya.!

Bojue Travel Photography zapewnia 30-minutową usługę fotograficzną na terenie hotelu: Jak na hotel pięciogwiazdkowy cena nie jest niska.Gdzie się podziała obsługa? Czy pozycje zawarte w pakiecie rezerwacyjnym trzeba wielokrotnie przekładać, aby je zrealizować? Po godzinie namawiania dostarczono powitalny talerz owoców. Czekało tam dziecko. Czy jest jakieś dziecko, którym trzeba się zaopiekować? Obsługa hotelu nigdy nie powie ani słowa ani nie obdarzy dodatkowym uśmiechem.Pięć gwiazdek? Ta pięciogwiazdkowa skala oceny opiera się na tym, czy otoczenie hotelu jest akceptowalne, więc jest pewne! Nie dam ci jednej gwiazdki tylko za obsługę!

Beautiful hotel, went there for our anniversary and Joe made special arrangements for us and made sure our stay was comfortable. Also special thanks to Jeff who took care of our needs during breakfast.

The grounds and room were beautiful, room service was efficient but I want to give a special thanks to Joe Torres who went above and beyond. I normally never ever write reviews but this time i felt I had to. We had a minor issue in the room which Joe resolved super quick and efficiently but he went above and beyond to make sure our stay was a memorable one. Of course an upgrade was nice but it was more the little details like asking what time we were checking out so he could send us off and a thoughtful leaving gift that were special touches. His warmth, sincerity and efficiency is the gold standard - and I can't remember meeting anyone better in the hospitality industry in my 14 years here in China and I have stayed in all the major 5 star hotels in shanghai and beijing.

We spent 4 nights at Raffles Hainan during Christmas holidays with my family and definitely it's the best experience we had in Hainan. We have tried several hotels in Sanya but none of them can be compared to Raffles. The resort is located in a privileged place, probably one of the few paradise left in entire Hainan. White and sandy beach, plus extremely clean. Before my arrival, I got in touch with the Spanish speaking manager, Joe Torres who made sure and went above and beyond to make sure my arrival was smooth and without any complications (Due Covid situation). Upon my arrival we were greeted by Joe Torres who arranged everything and promptly introduced our personal Butler, also named Joe. We had a fantastic room with phenomeal view to the sea, extremely clean, welcome decorations on our bed in Spanish (Nice and unique touch) and cute Christmas welcome amenities. The hotel looks in good shape even if it's already 8 years old. Breakfast was fantastic, probably the best I'ever had in Sanya with a wide selection of chinese and western options. My egg benedict was cooked on point and my daugther was delighted by the extensive pastry option. Also, big thank you to Jane & Eric, managers at the restaurant who took care of my dining during my stay. The lounge bar at the pool was my way to go when to have some food, for it's unique vibe and accessibility to the pool. I totally recommend their fried noodles and club sandwich. Quesadillas and tuna sandwich were not to my taste. Overall we had a fantastic christmas vacation with my entire family and thank the entire team at Raffles Hainan for make sure me and family had a smooth holidays. We will definitely come back and I totally recommend this place to those who look for privacy, quiteness and unique high end service.

Upon our arrival we received a warm welcome and excellent guidance to the whole resort area and facilities. Our personal room manager Diana was helpful 24/7 in any detail or assistance we needed. At first, our room had a humidity smell coming from some furniture ( kinda normal due to the climate there ) so she offered us a room upgrade to the Junior suite which was fabulous. The restaurant and breakfast area were clean and with a nice variety of choices. All the hotel’s staff were very kind and attentive. The location was very peaceful and convenient as you can reach Haitang bay and Wanning within 40-50 minutes of driving. Closing up, its been a fabulous experience and pleasure to stay at Raffles Hainan. We’ll go there for sure on our next holiday.

Most frustrating hotel experience we’ve had in last 10 years of traveling!