Adam W
23 września 2024 r.
Weekendowy wyjazd w okolice Piotrkowa Trybunalskiego z możliwością powrotu do Warszawy albo noclegu w Piotrkowie Trybunalskim. Będąc członkiem HiltonHonors o statusie diamentowym postanawiam zarezerwować nocleg w DoubleTree by Hilton Łódź dla dwójki dorosłych i dziecka w wieku 11 lat. W sobotę w godzinach późno wieczorny przyjeżdżam do hotelu i okazuje się, że pokój nie jest przygotowany na trójkę gości, ale personel sprawnie dostarcza łóżko i dodatkowe ręczniki. Następnego dnia po śniadaniu czeka mnie podróż do Piotrkowa, szybkie wymeldowanie i nagle konsternacja: dodatkowa opłata za dodatkowe łóżko. Na moje pytanie dlaczego, przecież dokonałem rezerwacji pokoju dla 2 osób dorosłych i dziecka, usłyszałem, że dziecko 11-letnie mogło spać ze mną w łóżku i wtedy opłaty by nie było. Próbowałem wyjaśnić nieporozumienie, ale obsługujący mnie recepcjonista stwierdził, że takie są ustalenie zarządu. W XXI wieku w hotelu 4 gwiazdkowym nagle dowiaduję się po noclegu, że zostaje naliczona dodatkowa opłata, pomimo, że posiadałem rezerwację dla 3 osób. Oczywiście w chwili zameldowania w sobotę wieczorem też taka informacja by mnie zaskoczyła i zbulwersowała. Poprosiłem o kontakt kierownictwo hotelu, ale widocznie kierownictwo nie ma potrzeby wyjaśnienia problemu. Nauczka na przyszłość, lepiej korzystać z noclegów w okolicy Piotrkowa za 50% ceny, którą zapłaciłem DoubleTree, bez marnowania 2 godzin na przejazdy tam i z powrotem.