Chalet Lucca

Loved the jacuzzi in the room, the room was clean and it was very quiet despite the central location. Very good communication with the host who also shared some useful tips. Easy access to the property and it's very close to shops and restaurants. Very comfy bed as well.

La mia esperienza è stata ed è pessima. Sono attualmente ospite da loro (camera 202) e l'accoglienza è stata vergognosa. Tanto per cominciare la porta principale dello Chalet sita in un palazzo dove ci sono anche altri condomini è "rotta" e "non può essere chiusa". Al mio arrivo in camera in tarda serata non ho trovato nemmeno una bottiglia d'acqua e mi è stato detto di bere l'acqua del rubinetto. In aggiunta il condizionatore non funziona, sebbene nella descrizione è stato citato e io abbia pagato per un servizio di cui non posso usufruire. Al seguito di mie lamentele mi è stato detto di aprire la finestra. Per quando riguarda i servizi igienici la tavoletta del water ha una crepa e in seguito alle mie lamentele mi è stato detto "che differenza vuole che faccia'. Nel complesso la camera ha un aspetto decadente e si vede che non viene fatta manutenzione da anni, oltre al fatto che è anche polverosa. Per chiudere, in seguito alle mie proteste di cambiare camera almeno mi è stato detto che non è possibile e al più di cambiare struttura salvo pagamento di penale (di fronte ad un pagamento del pernottamento in anticipo). Infine volevo specificare che lo Chalet non ha reception e che tutte queste conversazioni si sono svolte con una persona che a sua detta non è neanche il proprietario e che si è deresponsabilizzata di ogni problematica. In conclusione sconsiglio fortemente questa struttura a chiunque stia pensando di venire a pernottare qui.