Machadinho Thermas Resort Spa

O lugar ainda é maravilhoso com ótima gastronomia, mas desta vez foi um pouco decepcionante, pois a estrutura aparentemente está decadente. A água da banheira e do chuveiro esquentavam pouco, os melhores brinquedos do espaço kids estavam interditados, a máquina de pinball não funcionava, o balanço gigante estava preso com cadeado e o playground externo com brinquedos quebrados.

Experiência muito boa As crianças amaram demais, principalmente a recreação. Tio Baby é Tia Magali foram sensacionais! Fizeram desse passeio algo inesquecível para eles. Muito obrigada pelo carinho! É sobre as comidas são muitos boas. A tua também acho que poderia estar incluso no frigobar e quando precisar! Limpeza muito boa. Pegamos chuva. Então piscinas de dentro sempre muito lotadas. Acho que poderiam investir em mais piscinas cobertas!

Simplesmente encantador! Comida excelente com várias opções, Quartos aconchegantes, e agora o principal pra toda minha família, a Recreação! Gente que figura, Tio baby Encantou desde da minha filha mais nova até minha mãe que estava com a gente, um ar de educação doçura, parabéns! Oque tenho pra reclamar é que agora minha filha não para de falar que está com saudade da recreação, Tio baby pra cá tio baby pra lá! Minha família está saindo encantada!

Excelente resort Atendimento muito especial por todos os funcionários. Muitas opções de lazer e diversão. Ótima gastronomia, inclusive no Gastrobar Curicacas que serve excelentes drinks. As piscinas termais fazem toda diferença e esperamos voltar em breve e claro! Já indicamos para vários amigos

Foi uma Experiência Incrível. Com certeza é a melhor equipe de recreação do Sul do Brasil, os tios e tias são muito dinâmicos, adoráveis e diversificada, sempre com novidades. Não temos palavras que chega para agradecer o carinho e atenção nestes 4 dias de estadia.

Fomos em família, 4 adultos e uma criança de 7anos para feriado dia das crianças. Fizemos o pré check in on LINE e nada adiantou, simplesmente no sistema não constava. O check in presencial foi um caos total. Muita gente, poucos atendentes, muita confusão. Na chegada já pensei que tinha estragado o nosso feriado com a escolha desse Resort. Enfim... Chegando no nosso quarto, apenas uma cama de casal, faltava a cama de solteiro da minha filha . Depois de muita, mas muita luta conseguiram arrumar uma cama para ela (após eu comprovar pelo histórico de ZAP que havia solicitado cama na reserva). Estava frio, solicitei cobertor para minha filha, pois não haviam trazido junto com a cama, ficaram de providenciar e nada. Acabamos dormindo com a calefação ligada pra amenizar a falta de cobertor, que foi providenciado no dia seguinte porque fui atrás de uma camareira alegando que eu só ia sair dali com o cobertor debaixo do braço. Assim consegui kkkk. Nos quartos Faltava toalha de banho e de piscina. A toalha de rosto é tão dura mas tão dura que machuca o rosto, pior que pano de chão. Compartimentos com sabonete líquido, shampoo/condicionador que não funcionavam, o refil acabava ficando fora do compartimento para conseguir usar. Chuveiro com opção de água normal e água termal, com pouca pressão e demorava muito, mas muito pra esquentar, causando mto disperdicio de água. Os colchões apesar de serem relativamente bons e macios precisam de troca, pois os cantos dele já estavam retorcidos. Roupa de cama branca com bastante mancha amarela, mas não tinha cheiro algum. Agora vamos aos pontos positivos, sim, nem tudo estava perdido: as 4 refeições inclusas são de extrema qualidade, muita variedade e muito sabor, equipe da cozinha nota MIL. Sistema com águas, refris e chopp e sucos liberados no almoço e jantar. O único problema era o cheiro forte de fumaça, ou gordura ou fritura que ficava nas roupas e cabelos sempre. Era uma reclamação geral. Quanto ao Entretenimento infantil nota 10. Minha filha de 7anos se divertiu mto com os tios. Muito cuidadosos e com várias atividades que recebíamos num grupo de ZAP criado pelos tios/recreacionistas com os pais. O baile era legal, porém começava às 22h e estendia até 23:30/0:00h. Uma grande área para caminhada, um lindo lago próximo ao resort embeleza o local. Piscina com água bem quentinha. Já estive nesse resort antes da pandemia, tinha praticamente os mesmos problemas que relatei agora. Pretendo voltar, fazer mais uma tentativa, quem sabe daqui uns 3 anos para ver se melhorou. A gastronomia faz as pessoas voltarem, mas o restante precisa melhorar e muito. Mas sério, um hotel que se entitula Resort não ter toalha de banho e toalha de piscina em estoque, ter que esperar vir da lavanderia não é aceitável. Pelo valor da diária deveriam ter um número 4x maior de toalhas em estoque pra suprir a necessidade.

Decepção descreve a experiência! Quartos com cheiro forte, colocam um saquinho com cheirinho para quem é alérgico horrível, cobertas e roupa de cama com cheiro muito forte De amaciante. Já na recepção chega meio largado ninguém para orientar apresentar as atividades até mesmo ajudar com as bagagens, após pegar o carrinho para eu mesmo carregar apareceu um funcionário para ajudar. Se você tiver crianças piorou nada de atividades, diz ter um espaço kids que estava sendo utilizado para outras atividades internas, brinquedos velhos desmontados e até perigosos, pedimos alguma ação e simplesmente responderam que iriam olhar, após uma nova reclamação aparentemente seria resolvido, porém no período da tarde ficou fechado para uma atividade interna do hotel, passamos a tarde com as crianças no quarto, pois única espaço disponível, só tem a recepção ou piscina 2 ambientes sem chance de deixar crianças. Uma das mulheres que nos atendeu ao ser chamada pela recepção meio que não deu importância para o que foi passado, apenas falou "há é complicado mesmo" oi? Após a intervenção de uma pessoa que acredito ser o responsável foram olhar o que tínhamos informado, colocaram uma plaquinha de interditado. Com chuva sem opção de atividades além da piscina. Recreação infantil bem fraquinho, resume-se a pintura e ficar em um salão com as crianças ou ver filme, tem um roteiro mais não seguem. Restaurante no café da manhã musica alta pessoas tentando conversar mais alto que o ruído da música. Hotel deve ter o foco em pessoas de terceira idade , pois zero de atividades principalmente se tiver chovendo, ou você não jogar baralho. Já no primeiro dia meus filhos pedindo para ir para casa devido a falta do que fazer em um "resort". As atrações locais se limitam ao parque do lado do hotel, que com chuva não tem como visitar, além de uma piscina coberta. Comparando com hotéis no estilo em SC este foi o pior que já se hospedamos, provavelmente iremos embora antes do período contratado. Deveria ter lido as avaliações aqui pois mesmas reclamações de dezembro 2022, setembro 2023 pelo visto mínima vontade de fidelizar hospedes.

O check in ocorre a partir das 16:00hs. Como chegamos as 13:00hs, nos colocaram as pulseiras e autorizados a almoçar. Antes do horário definido foram liberados os apartamentos, ótimo atendimento. Os apartamentos não são grandes, pelo contrário relativamente acanhados, principalmente local inexistente para malas, ficam no chão. Dispõem apenas alguns nichos, mesa/escrivaninha, dois cabides e dois bons criados mudos com tomadas para os celulares. Os demais equipamentos atendem bem as necessidades: Wifi liberado, iluminação, telefone, cama, frigobar, Split, enxoval e banheiro com excelente ducha e banheira para dois. Boa sacada com varal e duas cadeiras. A cortina black out não tem 100% de bloqueio, fazendo com que o quarto não fique bem escuro ao amanhecer. Difícil crer que numa estação termal não disponibilizam água free no apartamento, cobram R$ 5,00 por 500ml. Certamente não é pelo preço, mas pela opção da administração do resort. Existe chuveiro de água termal e não uma fonte de água para beber. Somente na recepção disponibilizam água saborizada. Capítulo a parte é a gastronomia, excelente, almoços e jantares temáticos sempre com incrível variedade, sabor e qualidade. Refri, sucos de laranja e uva, água e chope liberados. Boa variedade de doces como sobremesa, porém em temperatura ambiente, sem refrigeração, sorvete liberado ameniza essa falha. Café da manhã com incrível variedade e qualidade atende por demais a demanda, bem como o lanche da tarde servido as 16:00hs. Piscinas a céu aberto atendem muito bem as necessidades dos hóspedes, com inúmeras opções, inclusive toboágua e infantil. Água sempre numa ótima temperatura, tornando muito agradáveis os banhos. Piscinas internas igualmente boas, talvez lotem em dias frios, situação que não vivenciamos.

Atendimento excelente, comida com muitas opções em cada refeição, de extremo caprichoe sabor maravilhoso, piscinas de água limpa e quentinha, diversas atividades para fazer em família e as crianças, recreação nota mil! Super recomendo!