Często podróżuję i nigdy nie miałem takiego doświadczenia z hotelem. Zarezerwowałem pobyt tutaj przez ******* dwa miesiące przed naszą wizytą. Zaledwie półtora tygodnia przed naszą podróżą ******* wysłał mi e-mail z informacją, że ten hotel nie może już nas pomieścić i anuluje naszą rezerwację. Tymczasem na wszystkich stronach rezerwacji hoteli widziałem, że mają mnóstwo tego samego pokoju, który zarezerwowałem na sprzedaż za znacznie więcej pieniędzy niż pierwotnie zarezerwowałem nasz.
Kiedy zadzwoniłem do ********, powiedzieli, że nic nie mogą zrobić, więc wydałem mnóstwo dolarów na połączenia międzymiastowe, próbując zdobyć hotel. Kiedy w końcu się z kimś skontaktowałem, powiedzieli mi, że mają za dużo rezerwacji. Poinformowałem ich, że mam dowód i zdjęcia, że próbują zabrać mój pokój i sprzedać go za większą kwotę w Internecie, co nie była dobrą praktyką. Po wydaniu 80 dolarów na telefon do Włoch doszliśmy do porozumienia, że zostaniemy tylko na trzy z pierwotnych 6 nocy, a oni przeniosą nas do lepszego pokoju z bezpłatną butelką wina.
W hotelu pokój był o obniżonym standardzie i nie było butelki wina. Mimo że zapłaciliśmy już ********** za pokój, hotel przy wymeldowaniu stwierdził, że nigdy nie otrzymał pieniędzy. Miałem do czynienia z ******* wiele razy i nigdy żaden hotel nie twierdził tego. Musieliśmy ponownie zapłacić hotelowi, mimo że zapłaciliśmy już przez *******. Menedżer zapewnił nas, że ********** zwróci pierwotną kwotę, ale nigdy tego nie zrobił i nie odbiera telefonów.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google