Rafaela Guest House

Nawet jeśli rozumiem, że dniem wyjazdu jest niedziela, jeśli kasa rezerwacyjna jest o godzinie 14:00, Muszę poczekać, ale nawet jeśli dzwonię przez 30 minut, nie ma odpowiedzi i przechodzi. Mieszkaniec kazał mi do niego zadzwonić i powiedział, że będzie na miejscu za godzinę. Jak cenna jest godzina? Zameldowałem się po godzinie 16:00. Widok na Malagę o zachodzie słońca. Wyposażenie jest dobre, pralka, kuchnia. Jest wiele dobrych rzeczy, jak np. ekspres do kawy, ale wszystko jest zamazane przez banalną obsługę.

Właściciel był bardzo niegrzeczny w każdej komunikacji i odpowiadał obraźliwymi sarkastycznymi słowami. W ogóle nie czułem się mile widziany i obciążyli mnie 15 € za 2 ręczniki, twierdząc, że nie nadają się do użytku (farbuję włosy i nie mam problemu z ręcznikami w domu, więc wiem, jak to działa). Absolutnie nie wrócę ani nie polecę tego miejsca. Z tego, co widziałem, źle reagują na każdego, kto narzeka, nawet najmniejsza skarga, do tego stopnia, że ​​nie wiem, jak mają 8 gwiazdek przy rezerwacji.

Byłam w tym hotelu jakiś czas temu, mam dobre doświadczenia, był tani i dość duży, z dużą ilością rzeczy do wykorzystania. Jednak właśnie dowiedziałem się o odpowiedzi właściciela na moją pierwotną recenzję na stronie ***********. Zwróciłem uwagę, że kiedy przyjechałem, pokój nie był gotowy. Podają, że można się zameldować od 12, przyjechałem tam po 12 i pokój nie był gotowy. Nie jest to poważny problem, ale zasugerowałem, aby mogli przenieść zameldowanie na nieco później, biorąc pod uwagę, że nie przygotowali pokoju tak wcześnie – byli bardzo niegrzeczni, odpowiadając na tę przyjazną sugestię. Zostawiłem też notatkę, że osoby mówiące tylko po angielsku mogą mieć trudności z komunikacją z personelem (chociaż personel był bardzo przyjazny...), po raz kolejny właściciel był bardzo niegrzeczny w swojej odpowiedzi. Załączam moją recenzję i odpowiedź właściciela, abyś mógł sam się temu przyjrzeć. Moja pierwotna recenzja była wyjątkowo pozytywna — wystawiłem temu obiektowi ocenę ponad 8 na 10, ale nigdy nie spotkałem się z tak niegrzeczną, agresywną reakcją właściciela na recenzję, zwłaszcza biorąc pod uwagę, jak bardzo była pozytywna. To pokazuje tak złą obsługę klienta, że ​​odkąd to zobaczyłem, nigdy więcej tu nie zostanę.

Good communication, straight forward instructions to gain entry and spotlessly clean. I got the impression the owners cared about their visitors. Little extra touches like the helpful noticeboard and the cake left for anyone to eat were much appreciated . I would definitely stay again.

I was very impressed by how nice the place was. The kitchen, common baths and living area/salon were all very nice. The place also had three pleasant outdoor seating areas for guests to enjoy. The kitchen was very well equipped. The residence is made up of five private rooms, with guests sharing the common areas. Four of the rooms shared two bathrooms, so at least one bathroom was always available to use. My room, the furthest from the street, faced a quiet internal courtyard. The room also had a steel rolldown window blind that kept out possible noise. I had a good sleep each night. The residence is some distance from the tourist sites. However the neighborhood was very pleasant, with restaurants within easy walking distance. There's also a large grocery a few blocks away. It was nice to actually stay in a local neighborhood, away from the hoards of tourists.