Ricci Hotel

It has four stars and costs like a four star hotel but service, reception, room (and beach) are not four star quality. I will start with the positives: Breakfast staff was kind and food was nice. The tall pine trees are beautiful. The entrance hall is nice. But: Room has worn out furniture, mattress larger than bed (kept slipping), mattress cover was ripped ( which I learned because bed was not made properly and had to remake myself at 1 am), bottom sheet stained, lock broken (see photo). There is no night light, only two big lights above the bed, which are too bright to be used at night. No socket to plug phone by my side of the bed. When the day after the topic came up with staff, we were told that we were wrong because we should have spoken the night before (a 4 star hotel doesn’t know that you don’t give ripped sheets, mattress should match bed, provide night lights..?!). Moreover: for part of the day the entire reception was left to a young clueless boy without the skills for the job, which resulted in poor service; not the boy’s fault of course, poor thing he did his best! It’s bad management. Beach experience was low quality (I.e. towels were given back mid day following staff instructions, but evening staff didn’t give us towels for a swim due to a one-towel allowance that previous staff had not explained to us; to use shower and toilet there’s a key system which must be sorted at hotel, but hotel is a walk away from the beach and didn’t provide us with the explanation).

We had a short 3 night stay in Ricci Hotel. We arrived late (11.30pm) on the first night and the member of staff who checked us in knew we had a long day and made us fresh bread and ham and delivered it up to our room in a few minutes. How thoughtful .The hotel was spotless and the staff were just so pleasant and helpful and efficient. We would have loved to stay a few more days.

Great place.

Ottimo soggiorno all'hotel Ricci personale davvero cortese colazione sia dolce che salata molto molto buona caffè e cappuccino fatto dal bar e non dalle macchinette molto apprezzato parcheggio privato posizione invidiabile sei a due passi dal mare e dal centro punto di forza il giardino con un prato fantastico consiglio sicuramente il soggiorno in questo hotel

Struttura situata in una buona posizione a due passi dal mare servita da personale preparato, cortese e molto reattivo nel risolvere le eventuali criticità. Camere spaziose e molto pulite con mobilio un po’ datato ma ben tenuto; letti confortevoli e climatizzazione efficiente con split in camera e telecomando in modo da avere la massima autonomia. Assortimento per colazione di buon livello, servizio ristorante con menù per mezza pensione e alla carta. Personale di sala garbato ed efficiente. Servizio spiaggia nella media.

Quello che è accaduto stamane con una prenotazione presso l’hotel Ricci di Marina di Grosseto. Questa è l’email che ho inviato all’hotel. “Sono qui a scrivere per un episodio veramente spiacevole accaduto in data odierna. Chiedo cortesemente che questa e-mail sia fatta leggere al direttore. Questa mattina intorno alle h. 13.00 mi è stato mandato un preventivo per una camera per 1 adulti e 2 bambini da confermare e pagare entro venerdì 11, si presume che quindi sia entro le h 24.00- Alle ore 15.00 chiamo per chiedere i dati per fare il bonifico e mi viene detto che la stanza è stata data via. È allucinante come possano accadere certe cose. Io so solo che una mamma con due bambini vengono trattati così male è impensabile. Non è possibile che per un errore di un dipendente poco preciso e non professionale ci debbano rimettere una mamma con i suoi due bambini che fra l’altro già stanno vivendo una situazione poco piacevole a casa a causa di una separazione ed ora devono essere trattati anche con snobbismo da quello che si dice di essere uno dei migliori alberghi di Marina di Grosseto. Vi ricordò che siamo anche dei Vostri clienti da anni. Non è proprio professionale un comportamento del genere”.

Location confortevole e pulita. Dall’ accoglienza fino al congedo, lo staff è stato impeccabile. Veramente tanti complimenti. Finalmente una struttura che mette il cliente al centro!

Leider entspricht dieses Hotel nicht den internationalen Standard! Es gibt weder eine Brandmeldeanlage noch gibt es Brandabschnitte! Die Kühlvitrine des Frühstücksbüffets hat keinen Atemschutz und ist wegen der waagrechten oberen Kunststoffglasfläche genau in Augenhöhe eine extreme Gefahr (mehrere Gäste haben sich angeschlagen und meine Frau hat ein blaues Auge davongetragen)! Aber Beschwerden nutzen nichts! Ein einziger Lichtblick in diesem Hotel war die Freundlichkeit des Personals!

Va benissimo per una sosta breve al mare o per un congresso. Hotel grande moderno bel giardino artificiale, colazione buona. Ma il personale dell hotel molto giovane era un po’ disorganizzato, abbiamo chiesto varie volte il bollitore prima non sapevano dove fosse poi era quelli che ci hanno dato era rotto.