Jestem bardzo rozczarowany obsługą w hotelu Aqua Mirage w dniu wymeldowania 16 maja 2023 r. około godziny 6:00. Chciałbym złożyć skargę dotyczącą złej obsługi i ówczesnego kierownika hotelu, który kazał mi zapłacić za coś, czego nie wykorzystałem lub nie wziąłem. Menedżer tego ranka nazywał się Shaki.
Mój pobyt trwał 7 dni od 9 maja do 16 maja 2023 r. w pokoju 2202, przez pierwsze 5 dni obsługa była znakomita, podobnie jak sprzątaczka, która założyła dla nas świeżą pościel i upewniła się, że wszystkie ręczniki itp. są na miejscu. Niestety przez ostatnie 2 dni naszego pobytu było 2 młodych sprzątaczy, którzy nie wydawali się zainteresowani swoją pracą, co zostało udowodnione, gdy mój pokój nie był sprzątany 2 dni z rzędu, w każdym z tych 2 dni musiałem dzwonić do recepcji i pytać ich, żeby posprzątali mój pokój.
Ci dwaj sprzątacze nie zostawili dla nas pełnego zestawu ręczników, ponieważ nie zostawili maty podłogowej, ale nie myślałem o tym jako o większym problemie i nie zgłosiłem tego. Jednak w dniu wymeldowania zostałem oskarżony o kradzież maty podłogowej i zmuszony do zapłacenia 100 dirhamów marokańskich. Poczułem się zagrożony, ponieważ do recepcji wezwano także ochronę i powiedziano mi, że nie mogę wyjść bez zapłacenia 100 dirhamów, powiedziałem kierownik, żeby sprawdzić mój bagaż i zobaczył, że nie ukradłem maty do kąpieli, ponieważ to sprzątaczki nie zostawiły mat do kąpieli, nie zgodził się na to i ciągle kazał mi zapłacić.
Moje pierwsze pięć dni było wspaniałym doświadczeniem, jednak ostatnie 2 dni i proces wymeldowania zostały zrujnowane
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google