Il Pelagone Hotel & Golf Resort Toscana

Struttura in linea con le aspettative

We visited Il Pelegone last week and found it generally tired and not ready for a large number of guests. The large pool is closed as it's being completely rebuilt, the pool bar was open on the last day we were there but surrounded by hoarding so not very inviting. The rooms are generally tired and need a revamp. The kitchen area has tea and coffee making facilities but not tea or coffee and despite there being a kitchenette. For a 4 star property, I'd expect there to be tea and coffee in the room. There was no sink bar the one in the bathroom next door and despite there being no in kitchen washing up facilities, our items were never cleaned during the daily clean by the team onsite. The food at the restaurant was nice but on most of our orders, something was missed off the order, from drinks to food, to both. Staff generally seemed very hurried in the restaurant despite most of the time it being quite quiet on the customer front. The beach was lovely but the advertised shuttle bus wasn't running and it is 50euros one way by cab. They also offer beach towels but only if you ask at reception specifically for them and you need to sign them out - it's one beach towel pp per stay. I didn't travel to play golf so can't comment on that.

Siamo stati ospiti della struttura per Capodanno. Assolutamente incapaci di gestire una ricezione così ampia, file per prendere il caffè nell'unica macchina funzionante. Personale sgarbato che toglieva i vassoi mentre gli ospiti cercavano di prendere l'ultimo cornetto o che minacciavano lo spegnimento della suddetta mentre c'era ancora la fila perché scaduto il tempo della colazione, che nella mattina di Capodanno, veniva servita fino alle 9.30. Appartamento datato e freddo.

Ho unito lavoro e famiglia e, in occasione di una visita ad un fornitore, ci siamo concessi una 2 giorni di sole e piscina con marito e figlio. Il mini appartamento era grande e pulito ma molto datato negli arredi. Inoltre, il sabato mattina, alle 7, hanno cominciato a lavorare di martello i muratori che stavano ristrutturando i locali sotto il nostro, svegliandoci di soprassalto. Allora abbiamo deciso di andare in piscina, ma l'addetto alla stessa, ha pensato bene, mentre io e mio figlio eravamo immersi in acqua, di lanciare in acqua le pasticche per la disinfestazione dell'acqua. Il vento ha portato le polveri verso di noi ed ho sentito in bocca il sapore del prodotto. Quando ho protestato mi ha detto che lo faceva per la nostra salute. Vabbè. All'ingresso, nel parcheggio, c'era una pila di vecchi materassi da smaltire, in bella vista. Disgustoso. Il lunedì mattina vado alla reception per fare i conti, ma la signora è stata sgarbata e scostante. Il customer care è sconosciuto in questo hotel. Peccato perché il posto è bello e ha grandi potenzialità. Il proprietario dovrebbe rivedere completamente lo Staff, partendo dai vertici.

Wir waren 13 Nächte in einem der neu renovierten Deluxe 2- Raum-Apartments. Die Ausstattung war sehr hochwertig, auch wenn noch nicht jedes Detail fertiggestellt war. Sehr schön der sehr saubere Poolbereich und auch die Tennisplätze. Das Frühstück war reichhaltig und der Kaffee sehr gut. Wir haben einige Male im Restaurant a la carte gegessen und waren ohne Ausnahme hoch zufrieden, egal ob Pizza, Pasta oder was auch immer. Und das zu absolut vernünftigen Preisen! Ganz besonders möchten wir den Service loben: Von Gyiusi (bestimmt falsch geschrieben, sorry) über Josef bis zu den Praktikanten: Alle waren immer super nett, sympathisch und aufmerksam. Vielen Dank an dieses tolle Team! Der wunderschöne und sehr saubere Strand ist nur eine kurze Autofahrt entfernt und wird durch Maurelio und eine immer freundliche Dame in der Strandbar vorbildlich betreut. Wenn ich etwas finden soll um zu meckern: Die Münz-Waschmaschine ist uralt und sehr schmutzig. Die muss weg! Insgesamt aber ein wundervoller Urlaub. Grazie mille per la vostra ospitalità, siete stati fantastici! Torneremo sicuramente! # 269

Omgeving en faciliteiten top, restaurant aan zwembad top, restaurant boven zeer slecht, alles word in buffetvorm gegeven en is koud als je te laat toekomt,ontbijt word s’morgens ook daar gegeven en is in orde, privé strand top en je kunt ja auto voor de deur parkeren