Vittorio and Susan
3 września 2022 r.
Nie otrzymaliśmy zarezerwowanego pokoju! Specjalnie wybrałem ten hotel, ponieważ miał taras i odpowiednio zarezerwowałem pokój z tarasem, ale kiedy się zameldowaliśmy i pokazano nam nasz pokój, nie było tarasu. Zwróciłem na to uwagę urzędnikowi i powiedziano mi, że „wystąpił problem z tarasem i że ten pokój podlega bezpłatnej modernizacji”. Powtórzyłem jeszcze raz, że wybrałem ten hotel tylko ze względu na taras i że nie jestem zadowolony z pokoju, ponownie powiedziano mi, że był problem z tarasem, którego nie mogli naprawić z powodu braku pomocy i że to był „bezpłatna aktualizacja”, ponieważ nasz samochód był zaparkowany na ulicy i musieliśmy go przenieść i zwrócić wypożyczalni samochodów, a byliśmy zmęczeni jazdą, nie kłóciłem się dalej. Następnego ranka po krótkim dochodzeniu dowiedzieliśmy się, że z tarasem nie dzieje się nic złego i że wszystkie pokoje na tarasie zostały zarezerwowane. Kiedy wyraziliśmy nasze niezadowolenie recepcjoniście porannemu i nacisnęliśmy go w tej sprawie, powiedziano nam, że tylko w naszym pokoju był „problem z łazienką”! Nigdy nie przeprosino nas i okłamano. Muszę dodać, że mój mąż jest rodowitym Włochem i mówi płynnie, więc język nie stanowił problemu. Sofa w naszym pokoju była poplamiona, hotel był bardzo trudny do znalezienia, ponieważ w ogóle nie był oznaczony. Musieliśmy udać się do hoteli po obu stronach (które miały oznakowanie, aby zapytać). Mieszkaliśmy w 7 różnych hotelach podczas naszych podróży po Niemczech i Włoszech i jest to jedyny, do którego nie wrócilibyśmy ani nie polecilibyśmy.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google