Donghyun
2 października 2022 r.
Koszmar miesiąca miodowego!
Jestem stałym bywalcem od prawie 30 lat, a Kenia jest moim drugim domem jako obcokrajowca; Voyager był moim miejscem w Mombasie.
Będąc niedawno po ślubie w Korei, gorąco poleciłem Voyagera mojej żonie i na koniec było jej bardzo przykro...
1. Wysłałem e-mail do Voyagera z prośbą o specjalne przygotowanie pokoi: kwiaty na łóżku z pudełkiem po soku, a nie wino, ponieważ jest w ciąży i odpowiedzieli, że wszystko potwierdzone; zameldowanie o godzinie 12:00.
Wynik: Przyjechałem po 12:00, pokoje wciąż nie były przygotowane... dlatego zdecydowałem się zjeść lunch i wrócić, spodziewając się, że wszystko będzie gotowe, aby zaskoczyć moją żonę...
Po obiedzie, gdy tylko dotarliśmy do pokoju, nic nie było przygotowane! Podstawowe udogodnienia, takie jak butelki z wodą, były dostępne dopiero następnego dnia, kiedy o nie poprosiłem. Wifi i sygnał komórkowy są tak złe, że nie można w ogóle korzystać z telefonu. . . . . droższy pokój „SEAVIEW” został zablokowany przez liście palm, więc w ogóle NIE było widoku…
Nieśmiało zapytałem recepcję, dlaczego nic nie zostało zrobione? A kierownik, jak sądzę, pani w okularach: BEZ przeprosin i po prostu ok, zrobimy to, lmao. . . .
Wyżywienie: Jakość jedzenia naprawdę spadła… najbardziej szokująca część…
Nie mogę tego tutaj wyjaśnić, bo po prostu oniemiałem, jak wysokiej jakości różnorodny bufet stał się nudny, brak różnorodności i lokalne jedzenie...
Przeszłość: przychodziłeś do wejścia do restauracji, potem przywitał Cię kelner i zabrał na Twoje miejsce....
Prezent: Brak osoby obsługującej, po prostu siadasz, gdzie chcesz... po zjedzeniu sałatki poszłam po danie główne i wróciłam, aby zobaczyć innego kenijskiego gościa siedzącego przy naszym stole i używającego moich przyborów kuchennych (którego użyłam!), a do Twojej wiadomości, moja torba była na siedzeniu, na którym siedział... pozostawiony bez przeprosin ... przez co poczułem się naprawdę śmiesznie!
Kelnerzy i kelnerzy: wyglądają na zrzędliwych, a kiedy o coś ich proszą, okazują irytację… och! Chyba, że jesteś BIAŁY! znowu LMAO! Przy okazji, rano nie podano kawy, chyba że o to poprosiłem? Co w przeszłości nie było normą.
Kolacja: W dokumentach wręczanych przy odprawie jest napisane, że masz nosić (męskie) długie spodnie i żadnych kapci ani sandałów (strojów plażowych). Zgadnij, co znowu, lol, wielu gości ma na sobie plażowe spodnie lub szorty i klapki! W przeszłości mówiono im, żeby wrócili i się przebrali, ale nikt się tym nie przejął! Ha
PS. Większość posiłków jadłem poza hotelem, mimo że zapłaciłem za śniadanie i kolację.
Miałem dość zniszczenia mojego miesiąca miodowego, poszedłem na przyjęcie i odbyłem dobrą pogawędkę z menadżerem Frontu: GEORGE.
Wyjaśniłem, jak bardzo byłem rozczarowany i stwierdziłem, że Voyager stał się hotelem o tak absurdalnym standardzie?!
Cóż, przeprosił i tej nocy zauważyłem natychmiastowe zmiany: przy wejściu była obsługa, która zabrała nas na nasze miejsca, a kelnerzy pytali, jak smakował posiłek (było to tak oczywiste, że kazano im mieć na nas oko, lol)
ALE następnego dnia. ..ta sama okropna rutyna, jak dawniej...
W końcu nie ma po co!
Voyager, rozumiem, że Covid był dla ciebie trudny, ale inne hotele też ucierpiały i nadal robią, co w ich mocy, aby utrzymać swoje standardy (hotel w pobliżu ciebie), w przeciwieństwie do was....
Dziękuję za okropny miesiąc miodowy i żadnych przeprosin.
Również recepcja traktowała nas jak obcych, gdy tylko się wymeldowaliśmy, bez pożegnań i pytań o nasz pobyt.
Nigdy nie wracaj!
Kwaheri!
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google