La Rocca Guest House & Spa

Ho soggiornato una notte in questa locanda nel centro di Montefalco e l'ho trovata deliziosa: semplice ma non spartana, dotata di tutti i comfort, nuova, pulita e arredata con molto gusto. Il proprietario ci ha accolti con cordialità e gentilezza senza mai strafare, dandoci ottimi consigli per la ristorazione e servendoci un'abbondante colazione. La consiglio vivamente.

Dispiace andarsene, assolutamente da ritornare. Posto bellissimo ed incantevole. Accoglienza famigliare, arredo stiloso. Bellissimo e molto rilassante! Molto comodo possibilità di posto auto nella vicinanza.

Ambiente molto freddo, per scaldare bene la camera ci sono volute tre ore e con un bimbo piccolo può fare la differenza. Anche le lenzuola erano umide! C'è da dire che la nostra camera sarebbe dovuta essere un'altra, sita al primo piano, ma per evitarci una rampa di scale il proprietario ci ha proposto di soggiornare in una camera di uguale prezzo più pratica con il passeggino. Forse l'altra era più calda e più pulita perché preparata per accogliere ospiti? Mah, non lo sapremo mai! Ho dovuto pulire i comodini dalla polvere, anche cuscini e runner ai piedi del letto impolverati (e inutili aggiungerei). •Colazione super economica, con prodotti confezionati e da discount. Sia dolce che salata. Bocciata! Inoltre, la sala per la colazione era una cella frigorifera, il condizionatore era stato acceso 5 minuti prima dell'inizio della colazione... Il bimbo ha fatto colazione con il cappellino di lana! Per finire, il lettino da campeggio per mio figlio, era sprovvisto di materassino. Il proprietario si è scusato, chiamandoci, una volta andati. Dettagli che fanno la differenza, anche se si dà la responsabilità alla ragazza delle pulizie. •Spa interna senza infamia e senza lode, al costo immeritato di 70 € (tra l'altro io e mio marito ne abbiamo usufruito alternativamente 30 min l'uno, anziché 1 ora, per non lasciare il bimbo solo e abbiamo comunque pagato l'intera tariffa!),con gli stessi stuzzichini della colazione e caraffa per tisana senza acqua... Pro: letto comodo e posizione centrale.

Siamo clienti abituali de La Rocca guesthouse & spa: abbiamo soggiornato più di una volta presso questa struttura nel corso degli anni, e abbiamo sempre usufruito del servizio spa. Quello che è successo oggi ci ha disgustati al punto da non volerci tornare mai più. Avevamo prenotato un weekend settimana scorsa, sfortunatamente abbiamo avuto un lutto e siamo stati costretti ad annullare il pernotto. Abbiamo pagato, di conseguenza, la penale. Abbiamo riprenotato per un altro weekend ma, sempre con grande sfortuna, mio marito nella notte prima della partenza ha avuto la febbre altissima. Abbiamo quindi chiamato la struttura per annullare la prenotazione, scusandoci educatamente e spiegando l’accaduto. Ovviamente eravamo consapevoli di pagare la penale prevista. La signora che mi ha risposto al telefono mi ha letteralmente aggredita maleducatamente dicendomi che non potevo annullare in quel modo la prenotazione perché per loro si tratta di un danno economico, rinfacciandomi anche di avere già disdetto una volta a causa di un lutto (quando oltretutto avevo anche pagato prontamente la penale). Scioccata, ho risposto che non mi aspettavo un trattamento e un atteggiamento di questo tipo nei confronti di un cliente, e ho ricordato alla signora che eravamo impossibilitati a venire a causa della malattia di mio marito (cosa voleva, che venivamo ad attaccare a tutti gli ospiti la febbre e l’influenza?). Al che, la signora mi ha urlato che avrei dovuto dirglielo con maggiore preavviso (avevamo chiamato la mattina stessa della prenotazione, che era per le 17 del pomeriggio). Inutile ripeterle che mio marito era stato male quella notte, e che pertanto non avrei potuto disdire prima. In ogni caso poi, è a dir poco assurdo che io mi debba giustificare per aver cancellato, ed è fuori da ogni logica che mi vengano chiesti nel dettaglio i particolari della mia vita privata, per giustificare una cancellazione della prenotazione che è prevista dalla struttura, dietro pagamento di penale (penale che al momento in cui scrivo abbiamo già saldato). Allibita da questo trattamento, ho salutato e chiuso la discussione. Non è normale che io mi debba giustificare e debba essere aggredita verbalmente a questo modo. Inutile dire che non andremo mai più, e che i signori hanno perso dei clienti abituali. Sconsiglio questo posto a chiunque, perché un trattamento del genere è profondamente anti professionale, maleducato e irrispettoso, e mai nella vita mi sarei aspettata di ricevere, da cliente, un trattamento del genere.

Dormito, se così si vuol dire, nella camera 6 e premetto che eravamo in 3 io, mia moglie e nostra figlia di 1 anno e mezzo. Nel momento in cui la titolare ci ha mostrato la camera ci è apparsa subito una bella camera spaziosa e curata, si è preoccupata di aprirci la finestra e mostrarci il bel balcone con la vista e stessa cosa per il bagno, un bel bagno, il tutto molto curato. Peccato che, guardacaso, abbia tralasciato di mostrare una cosa, io accortomi della tenda mi sono avvicinato e spostandola vedo la finestra che da sulla via principale, subito chiedo: Ma questa finestra da sulla via principale? Non è che c'è tanto traffico? Risposta: No no state tranquilli che non c'è traffico, una macchina ogni tanto! Ultime parole famose ... Ci siamo messi a riposare con la piccola verso le 17, erano le 19 e giuro mi sono alzato dalla disperazione, saranno passati 80 e più veicoli tra macchine e moto( molto poche), considerate che ci sono san pietrini irregolari e messi male nella via ed in più c'è un bel tombino proprio sotto la finestra e la via è in discesa quindi i veicoli non vanno pianissimo! Ci siamo detti ok, può capitare che ci sia un po di traffico e con uno slancio di positività abbiamo lasciato stare e siamo andati a cena con amici, al ritorno verso le 11e30 mezzanotte siamo tornati in camera e fino alle 1e30 nuovamente macchine ed alle 6:00 il traffico è ricominciato alla GRANDISSIMA !! Mai dormito così male! Infissi vecchi che non isolano minimamente il rumore, da sostituire assolutamente se si vuol dare conforto alle persone PAGANTI! Il resto può essere perfetto, ma si fanno sacrifici per potersi permettere un uscita in famiglia ogni tanto e se non si riesce a dormire l amaro rimane e persiste. Al momento del pagamento abbiamo esposto il problema, nessun cenno! Pagate! Mi sarei aspettato almeno un piccolo gesto da parte loro per addolcire il tutto .... ZERO. La mia recensione è negativa perché fondamentalmente PRIMA di tutto è un posto dove DORMIRE, poi vengono spa ecc ecc, e noi non siamo riusciti a riposare.

Posizione strategica nel cuore di Montefalco. Deliziosi e simpaticamente accoglienti i proprietari oltrechè disponibili a suggerimenti per valorizzare al meglio il territorio Curatissime le stanze E' possibile acquistare anche validi prodotti di artigianato/produzione locale esposti alla reception Boutique Hotel