Anonimowy użytkownik
7 września 2023 r.
Nie chciałem wystawiać hotelu złej recenzji, ale hotel ciągle mnie nękał i byłem naprawdę zły!
Przede wszystkim meldowałem się w tym hotelu w podróży służbowej, ponieważ w przeszłości często nocowałem w hotelach cztero i pięciogwiazdkowych, a także nocowałem w hotelach Holiday Inn w różnych miejscach, ale nigdy nie myślałem, że Holiday Inn w Nanjing było tak źle! Teraz w ogóle nie lubię tej marki.
Po pierwsze, kiedy się meldowałem, zapytano mnie, na jakiej platformie dokonałem rezerwacji. Zgodnie z prawdą poinformowałem, że była to platforma Ctrip. Personel recepcji poprosił mnie o zrobienie zdjęć zamówienia Ctrip. W tamtym czasie nie myślałem o tym zbyt wiele.
Po zameldowaniu poczułem, że pokój jest mały, a wyciszenie bardzo słabe. Mój kierownik pokoju powiedział, że pozwolą mi ubiegać się o członkostwo i przeniosą mnie na wyższe piętro. Ale syreny na zewnątrz nadal trąbiły, a ruch uliczny był tak głośny, że myślałem, że okna są otwarte. Ponadto dźwięk na korytarzu jest całkowicie izolowany. O godzinie 14:00 w nocy nadal wyraźnie słychać osobę rozmawiającą na korytarzu.
Kosmetyki w łazience są takie same jak w tanich hotelach. Trudno więc sobie wyobrazić, jak można pobierać opłaty jak w hotelu czterogwiazdkowym i sprawić, by czuł się on jak w hotelu budżetowym?
Poza tym w recepcji nikt nie odbierał telefonu. Poczułam, że telefon stojący przy łóżku to tylko dekoracja. W końcu zeszłam na dół, żeby porozumieć się z recepcją!
Najbardziej denerwuje mnie to, że po wymeldowaniu skontaktował się ze mną sprzedawca hotelu i powiedział, że ponieważ dokonałem rezerwacji na platformie innej firmy, agent sprzedał pokój po niskiej cenie i poprosił mnie, abym skontaktował się z agentem w celu dopłaty różnicy , w przeciwnym razie miałoby to wpływ na moją możliwość rezerwacji gości w moim imieniu. Po wymeldowaniu naprawdę nie spodziewałem się, że hotel i platforma w końcu poproszą mnie, gościa, o pomoc w rozwiązaniu problemu. Nawet mi grozili i poprosili aby skontaktować się z nimi w sprawie kolejnych sprzedaży i rezerwacji.
Pierwotnie nie chciałem pisać tych bzdur, tylko dlatego, że ich obsługa klienta zadzwoniła do mnie dzisiaj, aby sprawdzić, czy jestem zadowolony. Nie byłem usatysfakcjonowany i bardzo zły!
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google