Hotel dei Giardini

This goes on top 3 of the " do NOT visit list" two times tried to contact the hotel on e-mail, no response. The pool was closed, the restaurant could not tell what to serve do to private party, the bed linnen was dirty an we had to ask for a change. The rooms are not clean. I said enough now !!

The hotel public areas were very good, but the room was very disappointing. It was dated and dark with a roof window giving little light. On a positive note, the reception staff were very pleasant and the Pool was very nice, but we were unaware that we needed to wear a cap to use it.

This is a great newly redecorated hotel. Excellent facilities. Great pool and restaurant. Short opening times of the pool is not good.

(Photos only)

È qualche anno che frequento questa piscina con mia madre e, devo dire, che negli anni è andata peggiorando. Qualche anno fa era un posto piacevole e curato, ormai è sempre più in declino. A parte per la bagnina carinissima, il personale è di una scortesia impressionante. La musica, per quanto normale che sia alta, continua a mettere i soliti 4 pezzi a ripetizione. Il patio sporco di coriandoli all’alba delle 10 (orario di apertura) che ha dovuto pulire la bagnina perché nessuno osava avvicinarsi. Ristorante apparecchiato, ma appena facciamo per avvicinarci ci viene detto che è chiuso per mancanza di personale con dei modi di fare veramente sgarbati. Chiediamo un panino al bar e quando chiedo, nel caso, di togliere i pomodori da un’insalata di riso mi viene risposto “non penso ci siano”. Fatevi dire che è un bellissimo posto, ma che la gestione necessiterebbe di un bel cambiamento. I clienti vanno trattati in un determinato modo, se vi danno fastidio potete cambiare lavoro.

Prenotato l'aperitivo, con una settimana di anticipo, per quattro persone, abbiamo avuto delle brutte sorprese, in quanto la zona piscina era interamente prenotata per un compleanno, nonostante sul sito è chiaramente indicato: area aperitivo all'aperto intorno alla piscina nella bella stagione, zona musica dal vivo. Ci siamo accomodati all'interno della sala, in un ambiente molto triste, eravamo solo noi quattro nel salone. Purtroppo non è andata meglio con l'aperitivo, in quanto il personale non era preparato nella realizzazione di un semplice Mojito, quindi abbiamo optato per prosecco e spritz; ci hanno servito un tagliere di affettati di pessima qualità, senza pane, abbiamo dovuto chiederlo; non erano presente ne olive ne patatine non c'era assolutamente nulla.. Non soddisfatti abbiamo chiesto di portare qualcosa in più, si sono limitati a portare dei microscopici imbarazzanti assaggi, davvero quattro frolline salate di 2 cm, comunque buone, il tutto per la modica cifra di 100 euro. Peccato perché avevamo organizzato un evento aziendale nel 2019, era andato tutto perfettamente, infatti lo scopo del nostro aperitivo, era di organizzare un altro evento. Spero che la direzione prenda atto di questa contestazione, evitando di prendere appuntamenti se non si ha disponibile la location e il personale adeguato, abbiamo trascorso una pessima umiliante serata.

Dopo tanti anni che frequento l’hotel per la piscina nei mesi estivi mai come quest’anno la gestione e pessima, disorganizzati piscina senza bagnino acqua piscina molto sporca !! Pessimo spero che l’anno prossimo sua migliore

Siamo stati a un’evento in famiglia per una notte, all’arrivo il personale molto gentile. Purtroppo in camera non avevamo nè gli asciugamani nè un tappetino per la doccia che non sono mai arrivati, altri membri della famiglia stesso problema. Abbiamo chiesto più volte e la risposta è stata che hanno avuto problemi con il Servizio lavanderia. Ci hanno fornito un solo e unico asciugamano per due persone, con quello “ doccia e viso” per niente igienico. Il giorno dopo prima della partenza ho richiesto lo sconto per non aver usufruito del servizio al 100%, ci hanno tolto 10 euro. Le camere sono carine e pulite.

In due occasioni chiamo il giorno prima l hotel per avere la conferma dell' apertura della piscina e mi viene detto che sarebbe stata sicuramente aperta. Benissimo ...per ben due volte piscina chiusa per eventi!. Incompetenti Irrispettosi verso la clientela Cambiate gestione