Po przybyciu do hotelu zapytaliśmy o parking i zostaliśmy skierowani na pobliski parking, z którym hotel miał umowę. Jednak po przyjeździe zostaliśmy pośpiesznie poproszeni o zabranie naszych rzeczy, co spowodowało, że przynieśliśmy do hotelu niepotrzebne przedmioty. Byłoby pomocne, gdyby personel hotelu poinformował nas, że możemy rozpakować nasze rzeczy w pobliżu wejścia do hotelu w bardziej zrelaksowanym tempie.
Ponadto po powrocie do pokoju wieczorem wystąpił problem z prysznicem - nie było zimnej wody. Skontaktowaliśmy się z recepcją i wysłano technika, aby rozwiązać problem. Jednak po chwili majsterkowania przy wodzie technik poinformował nas, że problem był znany od kilku dni, ponieważ wykonawca „przeszedł przez rury” i że następnego dnia zostaniemy przeniesieni do nowego pomieszczenia. Byłoby bardziej właściwe, gdyby personel hotelu poinformował nas o tym problemie podczas zameldowania i uniknął niedogodności związanych z wysłaniem technika, który nie był w stanie rozwiązać problemu. Mogłoby to być szczególnie niebezpieczne, gdyby jedno z naszych dzieci próbowało wziąć prysznic, używając wyłącznie wrzącej wody.
Chociaż kierownik był przychylny i otrzymaliśmy rekompensatę, taką jak pół nocy pobytu i bezpłatne śniadanie, lepszym rozwiązaniem byłoby wcześniejsze poinformowanie nas o tych kwestiach.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google