Duoma5676
15 marca 2022 r.
Zarezerwowałem dla mojej córki i kolegów z klasy. W rezultacie, kiedy tego dnia się meldowali, okazało się, że pościel i poszwy na kołdry dostarczone przez hotel były oddzielne, a tzw. pościel to po prostu bardzo brudny koc. Później, gdy zgłosili to do recepcji, kelner przyniósł dwie odkryte kołdry i powiedział, że w ich hotelu zawsze tak jest, dodał też, że u nich jest godzina obsługi 7:00/22:00 i że jeśli będą mieli później jakieś pytania, porozmawiają z nimi jutro. Po tym, jak zgłosiłem się do obsługi klienta Ctrip „Kexin”, natychmiast zareagowała i rozwiązała problem jeszcze tego samego dnia. Kelner w końcu przysłał dwie kołdry, na których śpią zwykli ludzie. Dyżurujący kierownik powiedział, że może komunikacja była słaba, ale I Moja córka doskonale porozumiewa się z mieszkańcami w mówionym języku angielskim.Jej koledzy z klasy urodzili się i mieszkali tu od dzieciństwa, więc po co mówić o problemach z komunikacją? Chcielibyśmy podziękować pracownikom obsługi klienta Kexin za aktywne wsparcie nas i rozwiązanie tego problemu tego samego dnia.Dzieci miały również poczucie, że Ctrip był w stanie im pomóc w dowolnym miejscu i czasie za granicą.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google