Hotel 27 by LuxUrban

Lokalizacja jest w porządku i wygodna, aby wziąć samochód. Pokój nie jest duży, trochę stary, a izolacja akustyczna nie jest zbyt dobra, ale na kilka dni jest w porządku. W pobliżu znajdują się supermarkety, co jest ogólnie wygodne. Cena jest całkiem dobra.

To było naprawdę wspaniałe. Mała przestrzeń, ale ma wszystko, czego potrzebujesz.

Lokalizacja jest bardzo dogodna! Pokój był w porządku. Jest to hotel krajowej sieci, dlatego pamiętajcie o zabraniu pasty do zębów, szczoteczki do zębów i kapci.

Hotel nie zapewnił nawet krótkich oczekiwań. Znajduje się na centralnej ulicy Madisson Av i trudno ją znaleźć na pierwszy rzut oka, ponieważ na oknie widnieje jasnoróżowa tablica i naklejka z konsultacjami z fizyki za 10 dolarów. Nie ma lobby, tylko recepcja w złym stanie, 2 krzesła i 2 windy, jedna z nich jest zawsze nieczynna. Nie zostało to ogłoszone na miejscu, pobierają 5 dolarów za 1 sztukę przechowywania bagażu. Musiałem zmienić 4 pokoje w ciągu 5 dni, ponieważ podstawowe udogodnienia były nieczynne, szczególnie związane z łazienką i klimatyzacją. Wszystkie są dalekie od reklamowanych standardów, z przestarzałymi meblami i problemami z czystością, co sprawiło, że zakwestionowaliśmy ogólną konserwację. Pod numerem 503 brodzik jest zatkany i nie spłukuje się, więc nie można wziąć prysznica, bo woda szybko się przelewa. Przy 603 zlew był zatkany gruzem, brud wypływał z rury, a woda nie była spłukiwana. Pod 905 nie działała klimatyzacja, było zimno, wtyczka nie wchodziła do gniazdka, były innego typu, wyrwane były też przewody od telewizora, dekoder nie działał. Problem w tym, że tych wszystkich problemów nie rozwiążą, po prostu przeniosą gości do nowych pokoi, które mają prawie takie same problemy. Pokoje są małe, stare, nic się nie robi, żeby je wyremontować, okna są czarne od brudu. Chłopaki w recepcji zmieniają się kilka dni dziennie, jedyny był stały rano – Lily. Jest jej bardzo przykro z powodu dyskomfortu, jakiego doświadczają goście podczas pobytu. Pozostali pracownicy wydawali się obojętni, nieprzydatni, a nawet niegrzeczni, zwłaszcza Wilson. Po przyjeździe nasz proces odprawy był zdezorganizowany i czasochłonny. Jego nieprofesjonalna mowa i zachowanie oraz brak szkolenia. Odmówił przyjęcia depozytu hotelowego w wysokości 150 USD w gotówce i powiedział, że albo płacimy kartą kredytową, albo możemy przenieść się do innego hotelu, nawet jeśli opłaciliśmy pobyt w 100% z góry. Problem polegający na tym, że rosyjskie karty nie działają za granicą i możemy płacić tylko gotówką, nie zaakceptował tego i powiedział, że nie chce być niegrzeczny, ale powinniśmy płacić tylko kartą lub żadnymi innymi alternatywami. Poprosiłem mojego przyjaciela mieszkającego w USA o podanie danych swojej karty kredytowej w celu wpłacenia depozytu. Ponieważ nie była to moja osobista karta, Wilson zamroził 75 dolarów zamiast 150. Kolejnym krokiem, który bardzo mnie zdenerwował, było to, że Wilson powiedział, że nie widzi mojej płatności. Więc nie może nas osiedlić w pokoju. Pokazałem mu dowód, moją rezerwację z pobraną kwotą i autoryzację karty, ale powiedział, że nie widzi tego w lokalnym systemie, i poradził mi, abym skontaktował się z lokalnym biurem podróży. Po 10 godzinach lotu wcześnie rano musiałem skontaktować się z moją agencją, aby potwierdzić! Dzięki Bogu, agencja potwierdziła, że ​​karta została obciążona i hotel został w pełni opłacony, ale na stronie podano błędny adres e-mail hotelu. Wilson przekazał nam nowy e-mail, który ponownie okazał się błędny, więc nie mógł otrzymać potwierdzenia. Dowiedziałem się o tym dopiero następnego dnia od innego menadżera

Zarezerwowane z rezerwacją z możliwością bezpłatnego anulowania, ponad 4000 euro zapłacone natychmiast. Anulowano miesiąc temu, a nadal nie zwrócili mi pieniędzy. Namawiam ich na wszelkie sposoby, wciąż nie spieszyli się. Niewiarygodne, szkoda. ZŁODZIEJE!

Nie podają działającego numeru telefonu, ponieważ przez większość czasu jest on odłączony, więc skontaktowanie się z recepcją jest niemożliwe. Zarezerwowałem przez stronę trzecią, bezpłatne anulowanie, ale płacisz z góry. Brak zwrotu pieniędzy, mówią, że przetworzą zwrot pieniędzy, ale nigdy tego nie robią. Po długim procesie ubiegania się o zwrot pieniędzy otrzymuję odpowiedź od strony trzeciej stwierdzającą: że hotel odmawia przyjęcia zwrotów pieniędzy, a klient musi zaakceptować utratę przedpłaconej kwoty, która została pobrana. Mogą napisać standardowy komentarz, który będzie przepraszający i szczery, ale nie zapewni Ci zwrotu pieniędzy, dopóki nie zostanie udowodnione, że jest błędny.

Jest to z pewnością najgorszy hotel, w jakim kiedykolwiek byłem. Pokój był malutki, meble połamane, lodówka przechylona i mogłem tak wymieniać dalej. To nazwisko Wyndham nas zmyliło. Myślałem, że spełni przynajmniej minimalne standardy. Lokalizacja była bardzo dobra.

Z mojej karty pobrano 954 USD, mimo że rezerwacja została anulowana w ciągu 5 minut od rezerwacji (w okresie bezpłatnego anulowania). Od 2 tygodni domagam się zwrotu pieniędzy. Brak komunikacji, brak reakcji na wiadomości. Sprawa poruszona w firmie AMEX – obrzydliwe zachowanie.

Anulowałem rezerwację 4 stycznia i nadal nie otrzymałem zwrotu pieniędzy, minęły już 3 miesiące. Anulowanie rezerwacji nastąpiło na 6 miesięcy przed datą zameldowania. Mimo że przedpłata nie była wymagana, cała kwota została pobrana z mojego konta!!!