Park Inn by Radisson Novokuznetsk

Good services, confortable hotel, staff is kind and fast in answering my needs. Cleanliness can be improved and maintenance of bathrooms worsened with respect to previous visits (sink not clean and water not going down well).

Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение. Кстати, дополнительной платы или чаевых никто за это не просил.Еда великолепна, большой выбор блюд, как европейской кухни, там и национальной.Все включено — это действительно все, что вам нужно. выбирайте этот отель и вы не пожалеете!

Мне очень понравился данный отель,жили с девушкой нам все зашло,хороший персонал,прекрасная кухня,комнаты просторные и чистые до блеска,атмосфера тоже на высшем уровне,кровати мягкие и не скрипят.В общем хочется еще приехать и насладиться.

Отель не рекомендую. Выбирали лучший отель Новокузнецка, вроде сетевой отель, должны быть единые стандарты. Но место красят люди. Персонал в отеле уровня «ноль». Персонал не хочет и не пытается решить ни одну проблему, отсутствуют любые попытки мозговой деятельности. Были в отелях этой сети не раз в нашей и других странах. Но это место переплюнуло все. Ноль сервиса, ноль клиентооориентированности. Охрана посылает на …уй. Это нормально у них. По телефону номера не бронируют, два раза звонили и говорили нет номеров, забронировали на сайте. В итоге по приезду в отель оказалось, что номеров полно. Администратор Мария находится под какими-то веществами, глаза стеклянные. Ответов на вопрос ноль. Работа по скрипту, робот. Не человек. Выгоняют детей без свидетельства о рождении на улицу. При наличии паспортов родителей. Кровати, матрасы, подушки плохие. Вода ржавая. Вода из душевой разливается по всей ванной. Унитаз желтый, не почищенный. Халатов нет, мини-бара нет. Негде даже доп.воду взять. Это удивительно как можно своими руками испортить потенциально хорошее место. Больше никогда.

Ожидание и реальность совершенно не совпадают. Бронзировала номер на 2-х персон через сайт. При заселении, очень торопилась, администратора попросила сделать все максимально быстро, но девочка много суетилась, а толку от этого не было. Проживать должны были с мужем, но во время заселения он уехал, поэтому оформлением занималась я. Без его присутствия и подтверждения личности оригиналом паспорта оформлять его отказались. По фото, сказала, что тоже нет возможности. На предложение оформить его по приезду, заявила, что мне нужно будет дополнительно заплатить за гостя. Хотя бронь была уже на двоих. У нас разьездного характера работа и часто путешествуем, проживаем в отелях разного типа, и ни в одном такого хаоса я не видела. Заселившись в номер, была удивлена, что туалетных принадлежностей было только на 1 персону. Позиционирование отеля в 4 звёзды очень сомнительно. Тапочки одна пара, халатов нет, холодильника тоже. Номер, на секунду, за 9000₽! Комфорта на 2500! Завтрак вообще убил, мало того, что столы никто не протирает, так ещё и с качеством кухни все напутано. Рисовая каша одним уставшим комком, куриный бульон из кубиков, свежие огурцы вообще не свежие, а прокисшие, что даже тянутся слизью. Впечатление от всего этого, просто ужасное. Подруга с мужем тоже в одно время с нами проживали в этом отеле. Туалетных принадлежностей было также на одного. От подушек исходил явный запах застарелого пота. Из хорошего, удобная кровать, мягкое одеяло и приятный вид из окна, но стоит это явно не 9000!!! А если вы выставляете такой ценник, то будьте любезны отвечать достойным сервисом!

Гостиница выглядит отлично,но самая главная задача,чтобы Вы заплатили деньги,а дальше не интересно.Я получила ожоги 1-2 степени в данной гостинице из-за чайника,который стоял в маленькой нише на высоте не более 1 метра.Я вскипятила чайник,налила,поставила на стойку,решала вопросы по телефону касаемо работы.проходя мимо чайника,задела чайник бедром и весь кипяток вылился мне на ногу.чайник упал и повредилась ручка чайника.Была вызвана скорая,мне официально поставили ожоги 1-2 степени 6% кожи.Утром мне выставили счет в 3000 рублей за разбитый чайник.Я обратила внимание гостиницы на небезопасном размещении чайника,на что мне сказали,что все прекрасно,чайник стоит в положенном месте,видимо кипяток на ногу я вылила сама.

Бизнес номер показался вначале не очень,в плане обустройства,но по мере обживания вовсю проявились все достоинства,окна выходят на парковую площадь,откуда видно много счастливых родителей со своими радостными детьми,за этим очень удобно наблюдать сидя в кресле с чашечкой горячего кофе,который можно заказать в местном ресторане после рабочей встречи,к стати проведенной в гостиной с очень удобным расположенными диваном и креслами.Спальня с очень удобной кроватью,шумка на высоте.В ресторане вполне достойная кухня,персонал опрятен и оперативен.По ценовой планке все объективно.

Проживали в отеле с 23 по 25 июля , 26 июля при заселении в другой отель при разборе чемодана вспомнили, что оставили в данном отеле мужской парфюм и дезодорант. 26 числа связывалась с отелем три раза: - Первый раз сказали, что после вас еще не убирали номер (хотя прошли уже сутки) - Второй раз сказали, что передали информацию в службу уборки - В третий раз сказали, что еще не проверили ждите звонка. В итоге в этот день звонка так и не поступило, перезвонили 27 числа утром объяснили ситуации, на что поступил ответ, что после вас уже пожило 4 человека и парфюма нет!!! Очень не приятно, что на просьбу сразу проверить номер не отреагировали и 26 числа номер не убирался, а 27 числа успело пожить 4 гостя… Итог очень сильно испорчено мнение об отеле данной сети, ранее не однократно её выбирали и такого не уважительного отношения никогда не было! Так же хотелось бы обратить внимание руководства, что на ресепшен менеджеры не приветливые, на завтраке не очень чистая посуда, в основном ресторане официантов очень тяжело дождаться т.к не стесняясь не выпускают телефон из рук!!!

Всегда останавливалась в этом отеле и все было отлично. В этот раз при заселении обнаружилось, что санузел скорее всего вообще не убирали. Капли мочи на унитазе и что-то липкое на раковине. Позвонили администратору, пришла уборщица. Одной тряпкой вытерла унитаз, потом раковину (именно в таком порядке). Тряпку полоскать никто не стал. Сказала, что это максимум, что можно сделать и ушла. Пришлось звонить администратору снова и попросить решить данную проблему, но, к сожалению, нам сказали «Мы даже не знаем, как это решить.» Предложили переселиться в другой номер. Но есть предложение, что там убиралась та же уборщица…В итоге, 4-х звездочная гостиница в центре Новокузнецка оказалась не лучше придорожного мотеля!