Gość
30 grudnia 2024 r.
1. Obsługa pokoju i recepcji była wyjątkowo słaba i nieprofesjonalna. Po jednej nocy zapomnieli posprzątać używane pokoje 113 i 114. W dniu przyjazdu zauważyliśmy, że muszla klozetowa w pokoju 113 nie została wyczyszczona (zdjęcie 1). W pokoju 113 łóżko podwójne wyposażone było w wadliwy materac, co skutkowało gorszą jakością snu ze względu na wystającą metalową sprężynę (rys. 2).
2. W dniu 28 grudnia 2024 r. w recepcji pracował głównie jeden mężczyzna, który nie był w stanie udzielić nam zwykłych informacji na temat lokalnych atrakcji turystycznych. 3. Śniadanie było dobre i obfite.
4. Przy wykwaterowaniu w dniu 29 grudnia 2024 r. w/w recepcjonistka zażądała dopłaty w wysokości 2400,00 zł za 1 osobę za pokój 114. Kierownik hotelu nie był w stanie wyjaśnić tej sprawy. Dlatego pokazaliśmy recepcjonistce hotelu nasze własne dokumenty rezerwacyjne i poprosiliśmy o sprawdzenie przychodzących płatności z trip.com. Dopiero wtedy mogliśmy opuścić hotel bez płacenia dwukrotnie.
Zdjęcia w ramach tego procesu można przesłać zaraz po ustaleniu numeru referencyjnego.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google