Nozawa View Hotel Shimataya

First thing to say is the service is excellent and makes up for the slightly rundown and older elements of the hotel. Our room was authentic, spacious and functional for a ski holiday. Family of 3. Breakfast was decent. The area to ski is small but had some fun. To learn its an ideal area. Tip: reserve restaurants to save the hassle of wandering. Big shout to Will at reception. Very welcoming and helpful.

ホテル迄のアクセスは、「バス停の中央ターミナル」から徒歩で7～8分要しますが、途中、上りの坂道（100m程度）があり、スーツケースを引っ張りながらの道のりは、少々辛い感じがした。チェックイン時の対応（日本人女性）は、非常に感じが良く、且つ色々な質問に対しても丁寧な説明だったので、気持ち良くチェックインできました。部屋の作りは、かなり古いですが、特に支障を来たすような事はなかった。スキーで2泊しましたが、ゲレンデに行くには「二通り」あり、初日の行きは徒歩、以降はシャトルバス（中央ターミナル発着）を利用しました。徒歩の場合、スキー板を持ってゲレンデ迄の道中、上り坂道や階段があり、更に、遊歩道も延々と登りで滑りやすく、体力に自信が無い方は、徒歩はお勧めできません。ちなみに、ホテル～ゲレンデ迄は、20分前後要しました。朝食は、ごはん・味噌汁以外は殆どが冷たく、せめて「目玉焼きやウインナー」は暖かくしてほしい。お風呂は24時間いつでも入れて快適でしたが、中国人の「入れ墨（タツー）」男が入っていたのには幻滅した。お風呂の入口にでも、タツーお断りの表示をしてほしい。 最後に本題ですが、チェックアウト時に、荷物の宅配を依頼。ところが、翌日の夕方6時になっても荷物が届かないので、ホテルに電話で確認。その結果、依頼した荷物がまだ保管中とのこと。ホテル側いわく、「宅配業者がまだ引き取りに来ていない」との事。ホテルに宅配を依頼してから24時間経過しているのに、宅配業者が引き取りに来ていない、とは、全く信じられません。結局、荷物が届いたのは、当初の予定よりも2日遅れでした。ホテルスタッフの教育必須、と、強く感じます。 本来ならば、星３つですが、無責任な顧客対応があったので、星２つとしました。 ちなみにこのホテルのオーナーは、外国人です。