Lourdes Hotel

No hygiene, even there toilets not working, smoke alarm make noices, small room, overall don't go there... if you're going nuwara eliya than 'rose magnolia guest' is a good place for 2-3 nights and cheap humble host.

Normalmente trato de evitar de poner malas opiniones, pero esta vez me siento en deber de contar lo sucedido en este hotel, cosa que no me ha pasado nunca habiendo viajado por los cuatros continentes. Llego a este hotel después de un viaje largo en el coche hace una semana. Viajaba con mi familia y habíamos reservado todos los hoteles con ellos no habiendo tenido un solo problema. Ya llegando me di cuenta de la atmosfera diferente, todos los demás habían sido muy amables, sin embargo en este hotel ( en este momento habías tres personas del personal del hotel y ningún cliente). No nos saludan y nos ningunean hablando sólo con nuestro chofer y sin contestar a nuestras preguntas. Una vez que les presentamos el vaucher de la agencia, casi de inmediato nos dijeron que no habían recibido el pago y ni se dignaron de preocup**** a ver si realmente lo habían recibido. El dia siguiente hablé con mi agencia y me confirmaron que lo habían recibido, evidentemente me devolvieron el dinero pero me hubieran podido causar un gran problema si en este momento no se encontraban habitaciones. De todas formas les doy las gracias porque al final aprovechando de una oferta en Booking reserve el Galway Heights Hotel que es un hotel superior, pero lo obtuve a un precio inferior a este y con un servicio excelente ( les acabo de poner cinco estrellas por el servicio). Estos señores del Hotel Lourdes no saben tratar a los clientes.