Hotele niedaleko Area Sosta Camper, Orta San Giulio

Por segunda vez volvimos a este hotel que nunca decepciona aunque deben mejorar la forma en que exponen las ofertas. Al llegar al hotel pedí que quería tener la oferta relax total que figuraba en la pagina web. En la mima décia desde 1399 Euros por lo que di oor obvio que ese era el precio para 3 días ( publicidad engañosa, sin necesidad.). Pensando que este era el precio me dijeron en el chek in que no podían generarlo ellos, debía subir al Spa para arreglar con la persona de ahí. Subo al Spa antes de hacer chek in; y le muestro a la persona la oferta a lo que me dice que si la podemos tomar. Me dice que lo debo arreglar en el chek in. Bajo a chek in y hago la gestión por el programa Relax Total. Después de un buen rato me dicen que esta ok y les pido para pagar toda la estadía. Siempre hago de esta forma. Cuando voy a pagar cada habitación ( eran 2); me dicen que el total de ese programa eran 1799 Euros en vez de 1399 Euros. Les reclamo que en el Spa había mostrado la oferta y que me habían dicho que estaba ok pero me dicen que esa tarifa es para otros meses, no el que estaba en curso. Yo ya le había dicho a mis acompañantes que tomaríamos ese programa. Estaban todos ilusionados. Pero al enterarme que valía 400 Euros más de lo que decía en la página inicial tuve que cancelar. Pedí para hablar con el Gerente y este me dijo que no iba a hacer nada; no siquiera una atención por haberse equivocado cuando subí al Spa ( que ellos me mandaron) y le mostré el programa a la chica, la que me dio el ok. Un Gerente que no sabe tratar a un cliente. Yo tengo empresa y si me pasa eso busco una solución. Ellos alegaron que si yo ponía la fecha me arrojaba el precio que decían ellos. Cosa que era verdad. Pero entonces , porque me hicieron ir al Spa para arreglar la oferta? Y si la chica me dio el ok cuando le mostré el precio y el programa; no deberían haber aido flexibles ? Que necesidad tiene el hotel de hacer publicidad engañosa ? La verdad que el hotel es espectacular. No tengo nada que decir respecto a sus habitaciones, las piscinas , el Spa etc. Todo es de primera. La cena que tuvimos ahí no me gustó. Cara y porciones muy pequeñas. El resto todo de primera. Aconsejo que cambien la forma de promover estas ofertas Igualmente recomiendo el hotel.

Breakfast is too good! The train station walks 300 meters. Opposite the lake can take a boat. Bathroom accessories are exquisite! Staff is very friendly and introduces many attractions! The lake room is great

Very good accommodation! Polite and helpful staff. I would like to give more than 10/10 if I could. Every detail was thought out and rooms have everything for having a restful stay for a night after a long journey as we had and for a longer stay too…. Comfortable beds, slippers in the bathroom very good breakfast….everything ! We definitely will choose this hotel again during our next drive to Italy.

My wife and I discovered this wonderful place after traveling everywhere in Europe for the last 40 years. As a travel writer I have confidently shared our discovery of this wonderful place with many friends and readers. From the moment you arrive you receive a warm greeted by the most professional and caring staff. Everyone is attentive and truly want to make your stay a good one. When we arrived mid day we went to the pool for a wonderful lunch. Near us was a table with an attractive family, of 3 generations and their family dog, They were the family who owns and manages the property , ”eating their own cooking” as we say, and enjoying the quiet loveliness of their own property. There are 3 choices of accommodations here, each wonderful and meeting special preferences. We stayed in the Palazzo and loved it, but the Castello/Castle and its garden and views are outstanding. The rooms in the beautifully renovated stables with large grass common area are very accommodating, especially for families with children. The whole property is a destination in itself with so many things to see. We had breakfast, lunch, dinner and drinks, all in totally different environments, and it all was superb. In closing, we all know that the staff makes all the difference wherever we stay. Again, the staff, and owners, could not be more welcoming, joyful and professional. A warm thank you to Guendalina, Andrea, Patricia, Julio, Gianluca, Lucia and Martina! H. Browne, Palm Beach Florida

The hotel is very comfortable and clean. The hotel is located less than 10 minutes from the central square of Orta. What is not liked · One neo: too short stay ... A point instead, a very unpleasant thing, but not because of management, but some guests. A dog in breakfast room that continued to drop during breakfast ... OK the animals allowed, now almost in every structure, but the owners that allow their four legs to disturb others, is quite irritant ...