Opublikowano16 gru 2024
Ailen Correa
Hotel został niedawno odnowiony, podłogi winylowe, nowe meble, bardzo dobry w tej kategorii.
Doskonałe śniadanie, składające się z chleba, gofra / naleśnika, jajek, bekonu / kiełbasy, jogurtu, owsianki, soku, kawy, babeczek. Mała kawiarnia, niestety nie pozwalają ci jeść w swoim pokoju, ale jeśli trochę poczekasz, możesz dostać stolik.
Minusem jest sprzątanie pokoi, przy zameldowaniu nie poinformowano mnie, że odbywa się to co drugi dzień. Nie uważam tego za problem, ale problem polegał na tym, że w dni sprzątania podłoga NIGDY nie była czyszczona przez cały mój pobyt. Ręczniki zostały wymienione, ale ani razu nie zostawiły odpowiedniej ilości dla 4 osób. Nie zastąpiły szamponu/odżywki. Pierwszego dnia po sprzątaniu poszłam do recepcji poprosić o ręcznik i szampon i ku mojemu zaskoczeniu nie mieli, dali mi drugi do twarzy i dwie osoby musiały się wytrzeć tym do mojej twarzy twarz. Rankiem w dniu dwóch kolejnych sprzątań poszedłem poprosić o wyczyszczenie podłogi i prawidłową wymianę ręczników i przyborów toaletowych, a także o włożenie suszarki do włosów, której nie miałem, a obsługujący Douglas był bardzo miły i powiedział, że to by wystarczyło. To się więcej nie powtórzy, ale niestety sprzątanie hotelu pozostawia wiele do życzenia. Mimo że jestem hotelem budżetowym, zapłaciłem za usługę i nie chciałbym doświadczyć takich niepowodzeń.
Przy wymeldowaniu obsługujący Douglas powiedział, że nie jest w stanie zwrócić depozytu w wysokości 100 dolarów wpłaconego na kartę kredytową (jedyny sposób akceptowany przez hotel), powiedział, że mój bank odmówił. Po przybyciu do Brazylii skontaktowałem się z bankiem, który powiedział, że problem leży po stronie hotelu, który podaje nieprawidłowe dane dotyczące zwrotu pieniędzy. Wysłałem już e-maile do hotelu, który upiera się, że jest to prawidłowe i że problem polega na tym, że bank odmawia hotelowi dokonania zwrotu pieniędzy, a ja jeszcze nie otrzymałem pieniędzy. Hotel nie odpowiada już na wysyłane do mnie e-maile.
Bardzo chciałbym skorzystać z pomocy Tripa w rozwiązaniu tego problemu, ponieważ kupiłem hotel na tej platformie.
Ogólnie rzecz biorąc, hotel odpowiada mojemu profilowi podróży, ponieważ nie zatrzymuję się w hotelu, ale spodziewałem się większej życzliwości ze strony personelu, z wyjątkiem osoby zajmującej się odprawą, stewarda Douglasa i nocnego stewarda Harry'ego, którzy byli bardzo pomocni, pozostali w recepcji i kawiarni, z którymi miałem kontakt, byli niegrzeczni i wydawali się nie przejmować gośćmi, jakby wyświadczali przysługę swoją obecnością.
Pokaż więcej
Cena za noc od:29 EUR