Chalet Alpenrose Bio Wellness Naturhotel

Cancelled in the middle of night. Horrible experience we were delayed on our flight and called to confirm the child bed we booked. They didnt Want to deliver that so late and after discussing it they decided to cancel and hang up om the phone. This left us with 3 kids in the car om a highway in italy. Not easy to find a new place that late. Would never reccomend this place and their horrible service

(Photos only)

Bellissima struttura poco fuori il paese di Cogolo di Pejo, immersa in una splendida natura, vicino al fiume ed all'inizio di diversi possibili percorsi. Noi abbiamo soggiornato non nel corpo centrale ma nell'annesso biochalet e debbo dire che era tutto perfetto: ampi spazi, pulizia, grandi finestre con vista sul giardino e le montagne, emozionante farsi la doccia ed attraverso la cabina scorgere dalla finestrella, in alto di fronte, le cime degli alberi del bosco. Molto gentili i proprietari, sempre pronti a dare informazioni su uscite ed escursioni. Buona la colazione e possibilità di consumare uova preparate al momento in diversi modi: ottime quelle strapazzate e le crepes. Bella l'idea dei voucher, che, per due sere ti consentono, compreso nel prezzo del soggiorno, di cenare in altre strutture del territorio,una più caratteristica e panoramica dell'altra.

Hotel besteht aus einem historichen Teil (Haupthaus aus dem 18. Jahrhundert) und einem neueren Teil (Chalets). Wir waren mit einer Wandergruppe dort und wohnten im Haupthaus, weil dort das WLAN besser verfügbar sei. Das war aber nicht so, WLAN stand nur an der Rezeption zur Verfügung. Im Zimmer war kein Empfang. Das Frühstück und das Abendessen waren sehr einseitig, keine Abwechslung, Einige Eierspeisen zum Frühstück nur gegen Aufpreis. Wellness (Sauna) ebenfalls nur gegen Aufpreis und Voranmeldung.

P abbiamo scelto il posto per la tranquillità,sala Yoga e il contatto con la Natura . Pulizia TOP sia camere che tutto Il resto ( sapevamo che tel non prendeva , meglio 👌)Cena ottima cucina, un po’ poca la dose nel piatto ☺️. Non c’è la Possibilità di pranzare ( premetto che lo sapevo ) per cui avviso che per un bar o ristorante o altro bisogna prendere la Macchia ,Colazione invece si può abbondare e dico buona… ma consiglio di mettere più tovaglioli sul tavolo non solo uno sotto il piatto, lasciare delle Posate extra e piatti ( un po’ piccolo quello sotto il piattino della tazza) Vero che il Mio cucchiaio posso usarlo Sia per il Cappuccino che per lo yogurt ma … comodo se cade poterne prendere uno senza aspettare che i proprietari entrino in sala. Consiglio di riscaldare di più la sala relax e anche l’acqua della tisaniera perché tutti e due i giorni che abbiamo usato la sala era fredda. Anche la sauna non è caldissima mentre il Bagno turco si… Sarebbe carino visto il Posto magari una vasca riscaldata esternamente ☺️. Lo trovo un posto poco per i giovani nonostante la presenza della figlia ( molto disponibile e giovane )

Accoglienza super! Abbiamo scelto questo posto per festeggiare il battesimo di nostro figlio....ci hanno accolto benissimo! Cibo ottimo..struttura a conduzione familiare, davvero curata. Tutti i ns parenti sono rimasti contenti. Grazie!!

Siamo arrivati con una coppia di amici allo chalet alpenrose il giorno 19/08/2023, e ci siamo fermati lì per una settimana. La valle offre delle belle gite, non troppo faticose e molto ben servite. La nostra camera era staccata dal corpo centrale dello chalet, pochi passi a piedi, ma garantiva riservatezza e tranquillità sia di giorno che di notte, ed era nuova . Camere pulite ed accoglienti. Abbiamo usufruito della mezza pensione, tra l’altro molto ben organizzata, poiché 4 sere a settimana si cenava allo chalet, mentre per due sere ci è stata data la possibilità di scegliere dove cenare, in strutture e masi in convenzione con Alpenrose, quasi tutto compreso nel prezzo che avevamo già pagato per il soggiorno ( escluse bevande e poco altro), dando quindi la possibilità agli avventori di sperimentare altri posti ( ottima organizzazione). L’ultima cena, che sembra di cattivo auspicio e invece no, è stata organizzata in un prato retrostante lo chalet, insieme a tutti gli ospiti, per un brindisi di saluto, e con la possibilità di chiacchierare on il personale molto simpatico e gentile. I “ padroni di casa” sono stati veramente gentili ed ospitali, coccolandoci con gite da loro organizzate e aiutando chiunque avesse una richiesta o una necessità. Consiglio vivamente questo posto, per chi voglia staccare la spina dalla frenesia e dal caos. Non c’è molto divertimento, inteso per la movida, ma a noi quello non serviva. Contatto con la natura, tranquillità e tante tante camminate, raggiungendo laghi meravigliosi, oltrepassando ponti tibetani, e poi natura, natura, natura. Oltre ciò, ottime colazioni, ottime cene, e tanti sorrisi…. Cosa si vuole di più? Grazie dell’ospitalità ad una bella e gentile coppia di padroni di casa! ( scusate non ricordo i nomi😅)

Struttura tipica incastonata in una valle tranquilla immersa nel verde. Ambiente famigliare che ti fa sentire subito ‘come a casa’. Organizzati per far passare le vacanze all’insegna del territorio, abbiamo apprezzato molto l’idea di cenare 2 sere in altri tipici ristoranti della valle per conoscere altri piatti. Abbiamo altresí apprezzato i servizi offerti, come la lezione di yoga di Stefanie o la camminata fra i boschi accompagnati da Martina Bella anche la cena all’aperto dove lo chef Tiziano ci ha deliziato con i suoi piatti. La camera era forse un’ piccolina ma completa di tutto con un buon rapporto qualità prezzo. Forse l’unico appunto da fare e’ che per gli ospiti far pagare la sauna o il bagno turco e’ eccessivo.”

Abbiamo alloggiato presso questo albergo per 4 notti. L'albergo è diviso in due strutture, una delle quali è più recente (3 stelle Superior) . Abbiamo concordato telefonicamente una camera presso il Bio Wellness Nature, come previsto dall'offerta di Booking, ma la camera non corrispondeva a quanto mostrato sul vostro sito. Inoltre al momento del nostro arrivo, avevamo richiesto due accappatoi e una coperta extra, ma non ci sono stati mai forniti. La SPA si trova al di fuori della struttura ed è ancora in fase di completamento; sauna e bagno turco non erano adeguatamente riscaldati, così come le altre sale. Per quanto riguarda l'attività di Yoga, non ci è stato comunicato il luogo d'incontro, il che ha causato il nostro arrivo in ritardo e ci ha fatto perdere l'inizio della lezione, così come il percorso kneipp che era già stato completato. Questo problema ha coinvolto anche gli altri partecipanti all'attività che erano ospiti dell'hotel. Per quanto riguarda la visita guidata alla centrale idroelettrica, che era stata prenotata e confermata da voi, anche in questo caso ci è stato fornito un punto di incontro errato. Inoltre, non ci è stata comunicata la nostra esclusione a causa dell'eccesso di prenotazioni. Per la cena presso la Malga Frattasecca, non ci è stata comunicata la necessità di liberare il tavolo entro le 20. Il ristorante ci ha detto che eravate a conoscenza di ciò, ma non ne eravamo al corrente e quindi abbiamo dovuto cenare in meno di un'ora. Il WI-FI e il segnale GSM non funzionano affatto all'interno della struttura, compresa la hall. Riteniamo che questo dovrebbe essere specificato al momento della prenotazione, poiché, come nel nostro caso, può causare problemi lavorativi imprevisti e difficili da gestire. Per concludere, la mattina della nostra partenza nonostante avessimo concordato il check-out e la colazione anticipata il giorno precedente, nessuno di voi si è presentato all'orario concordato, causandoci un ritardo nella partenza. Abbiamo inviato la stessa recensione via e-mail in quanto riteniamo sia giusto farlo, ma avete risposto solo parzialmente alle varie problematiche, cercando di scaricare la responsabilità dei vostri errori su di noi. (Che ricordo essere ospiti paganti!) In sintesi, considerando il prezzo pagato, ci aspettavamo un servizio sicuramente migliore.