Penafiel Park Hotel & Spa

Hotel correcto, tiene todos los servicios necesarios. Habitaciones silenciosas y sin molestias.

I recently stayed at Penafiel park hot and, unfortunately, had a deeply disappointing experience that raises serious concerns about the safety and standards of this hotel. Our primary concern was the safety of the high chairs in the restaurant. These chairs are not secure for toddlers, as they can easily tip over, leading to potentially severe injuries. The hotel management's response that the chairs are "safe if used safely" is unacceptable. Safety should not depend on perfect usage, especially when it comes to children. We also encountered significant issues with the food service. We were served undercooked burgers at the bar, which poses a serious health risk. The hotel's dismissive response, focusing on the wait time rather than the safety of the food, was shocking. Food safety is not a matter of personal preference, and serving undercooked meat without confirming with guests is simply irresponsible. Additionally, despite requesting a cot/crib for our child, none was provided, leaving us to use a sofa bed. The children's playroom was also a concern, with sharp corners, exposed electrical outlets, and an unsecured exit leading to steep steps. These are significant safety hazards that should not exist in a four-star hotel. The lack of attention to guest safety and the dismissive attitude towards our concerns are deeply troubling. I strongly urge Penafiel park hotel to reassess their safety practices and customer service standards. Until these issues are addressed, I cannot recommend this hotel to anyone, especially families with young children.

Pasamos dos noches en este hotel. La habitación correcta. El desayuno buffet estaba muy rico, tuvimos ocasión de comer un día en el hotel, tienen un menú ejecutivo por 14 euros persona, la comida estaba muy buena. El spa consta de una piscina, un jacuzzi, baño turco y sauna. Todo correcto. Recomendable. Creo que la mejor opción sería acudir en verano, al ir en diciembre la piscina exterior no se puede disfrutar. Muy bonita la decoración de Penafiel en Navidad. Y preciosa la decoración del hotel.

Nous avions l’habitude d’y aller 2 fois par an moi et ma femme, Mais cette fois ci la qualité a vraiment chuté ! - Diner: buffet pas beaucoup de choix, 3 salades et 3 plats de résistance ( très basiques) pour 30 EUROS PAR PERSONNE. J’ai mis 2 étoiles juste parce que le service était correct et le petit déjeuner toujours impeccable. En conclusion: l’hôtel est relativement bien mais le restaurant a éviter (c’est de l’arnaque)

Horário da piscina interior muito restritivo em relação a crianças, as crianças entre 2 e 12 anos apenas podem frequentar entre as 10h e as 12h e entre as 15h e as 18h sendo que o spa está aberto entre as 10h e as 20h30 praticamente todos os dias, tirando a segunda e a terça que fecha as 17h (retirando mais uma hora de uso possível por quem vai com crianças) É lamentável este tipo de situações discriminatórias e não farei qualquer tipo de reserva futura nem recomendarei o hotel.

El hotel esta bastante bien aunque en nuestro caso tenemos un "pero" que detallaré a continuación. Hicimos la reserva por booking y se ve que por algún error mío solo indiqué que éramos 2 adultos y 1 niño, cuando en realidad éramos 2 adultos, 1 niño y 1 bebe de 4 meses... juraría haber seleccionado todo eso en booking, pero bueno... además en peticiones había puesto "cuna extra" y "cama supletoria" (las cuales constan en la reserva de booking)... pero al llegar al hotel nos habían asignado una habitación con una cama doble y un sofa cama (cama supletoria extra)... a lo cual yo les pregunté si podría tener cuna en la habitación y me dijeron que en esa habitación no se podía meter una cuna porque era muy pequeña. Ese es mi pero... no me sugirieron moverme a otra habitación, no se si es que el hotel estaba completo, pero no me dieron mas opción que "buscate la vida". Una vez en la habitación yo creo que si se podía haber metido una cuna, había algo de sitio y nos hubiese facilitado la estancia. Y ni siquiera me la ofrecieron aunque sea por intentarlo... Luego a modo de favor, me dijeron, que como el bebe era muy pequeño no me cobrarían el extra... a mi esto me da absolutamente igual. Porque yo si tengo que pagar lo pago, que para eso mi idea era contratar una habitación para 2 adultos, 1 niño y 1 bebe.... Lo que me molestó fue que la chica de recepción ni siquiera hiciera el esfuerzo por gestionar la cuna. Al final apañamos durmiendo con el bebe en la cama doble (que era de 1,50m). Cambiando de tema, el desayuno esta muy bueno y es recomendable, el personal de la zona de desayuno es muy amable y muy atento. Me sorprendió que tuviesen fresas, arándanos... Sobre la piscina exterior, decir que es pequeña, pero esta bastante bien, aunque tienen muchas tumbonas, nosotros no dimos cogido ninguna.... nos toco en el suelo, pero bueno, para estar un rato tampoco esta tan mal, es césped artificial. Si vas con niños que no saben nadar recomendado chaleco o similar. Sobre el SPA... te requieren un gorro y chanclas... el resto te lo dan ellos. El gorro te lo cobran a 6€ sino tienes.... Compramos 3 pero solo usamos 1... porque al final mi mujer y mi hijo no llegaron a ir... pero no devuelven el dinero. Los asumo, pero espero que otras personas no cometan el mismo error. Algún chorro del spa no funcionaba, y por el resto es un spa muy normalito. Ideal para relajarse un poco. Los niños solo pueden ir al SPA en un horario especifico. Cuidado con eso. Sobre la localización, se puede decir que esta muy cerca del Magikland por si teneis pensado ir.