Old Estate Hotel & Spa

Отель расположен в центре, рядом с Кремлем и красивой парковой зоной. В номерах стабильный wi-fi. Еда в отеле на 4-ку, есть моменты для улучшения.

早餐豐盛， SPA的淋浴壞了，設施有點舊

И вот мы здесь уже 9-й раз! Отличная привычка проводить уикенд в этом милом уютном и комфортабельном отеле. С годами здесь всё только лучше и милее: процедуры в СПА-салоне, приятное времяпровождение в АКВА-зоне (небольшой бассейн, джакузи, сауна и парная баня), всё настраивает на расслабление и отдых для тела и души. Кухня в отеле великолепная, на любой вкус... Завтраки отменные, разнообразные, с шампанским, вкусным кофе и отличной выпечкой. Персонал приветливый, доброжелательный, все пожелания выполняются быстро и точно. Номера очень уютные, разные (на любой вкус), есть номера и с сауной , и с джакузи. Одним словом, привязались к этому отелю всей душой! И прогуляться есть где - рядом прекрасный парк, старые церкви и соборы... Приезжаем, одеваем халаты и ОТДЫХАТЬ по полной:))

6 июля 2024 года был забронирован номер, в 4х звездочном отеле Олд Эстейт. В пути мы задержались, в связи с чем прибыли в отель в 22:00. По положению о порядке проживания гостей, взятого с сайта время заезда в гостиницу 14:00. И несмотря на то, что у сотрудников было гораздо больше времени что-бы подготовить номер к вселению, произведено этого не было. В номере была дополнительная мебель - раскладушка, обогреватель…сложилось впечатление, что ее использовали как склад. Розетки у кровати выдернуты из стены, ванная комната не убрана - грязь, разводы, волосы на умывальнике и унитазе. Персонал, в ответ на наше справедливое возмущение, повел себя крайне непрофессионально - никакого решения не предложили, другой номер не предложили, банальных извинений не принесли. Пришлось почти умолять их, что-бы отправили клининг. Оперативно это сделано не было…процесс занял 1,5 часа, которые нам, уставшим с дороги пришлось ждать у двери. Задав вопрос на респешен - А вообще это нормальная ситуация для вашего отеля? получили в ответ - если что-то не нравится, мы вас не держим. Хамство в данном отеле свойственно не только сотрудникам респшена, но и барменам. На завтраке, когда мы общались с официантом, девушка бармен подошла к столу, без приветствия и обращения к нам прервала разговор, и начала прямо у стола выяснять с ним отношения. Когда мы поинтересовались почему она прервала наш диалог, с нашим официантом, в ответ мы услышали шокирующие - здесь я решаю кто и куда идет и что делает. Вывод из всей этой ситуации для нас - данный отель не отвечает нормам и стандартам 4х звездочных отелей. Персонал портит впечатление о городе и области, и культуре одного из старейших городов России. Очень жаль, что руководство и администрация, не прислушиваются к гостям, не делают выводы и позволяют таким халатным и непрофессиональным сотрудникам устраивать беспредел.

Пребываем в данном отеле. Номер 201. Заехали 31 июля утром. Президентский номер, так называемый. Размещение. Мы заехали вчетвером. 2 детей, 7 и 11лет, соответственно , и 2 взрослых. По телефону долго и муторно мы все оговаривали. Наличие двухспальней кровати, раскладывающегося полноценного дивана-кровати, и допместа. А теперь вот приступаем к описанию этого самого полноценного третьего места. Того самого, что было охарактеризовано, как диван - кровать. В суете мы в первые сутки не поняли, что это за чудо мебели. Поезд, ознакомление с городом. Я все прекрасно понимаю, но каково должно быть неуважение руководства отеля к своим посетителям, если за такие деньги ( речь идет, на минуточку, о 75200 рублей за 4 суток), им предоставляют такую мебель. Президентский номер. Полноценное место!!! Неужели нельзя закупить более - менее внятный раскладной диван, коих огромное количество!!! Каков был наш шок, когда мы поняли, что это не раскладывающийся диван, а невнятная раскладушка, с металлической основой, на которую брошен тонкий, грязный, продавленный матрасик. Фото матраса и, якобы, полноценного раскладного дивана привожу ниже. Уважаемые гости этого отеля, не стоит обольщаться названием номеров, название не гарантирует комфортного размещения. Джакузи маленькая, невнятная. Справедливости ради, для объективности картины, хочу отметить, что завтрак средний, персонал относительно приветливый. Интерьер, безусловно, уставший, но, в целом, возможно, атмосферно. Любители старины могут остаться довольны. Действительно, довольно атмосферная часть самого здания , и при этом усталый интерьерчик конца 90-х годов. На любителя, вообщем.

Посещали отель 24-25 июня, буду писать по факту 1. Приехали в отель раньше 14.00, положили вещи в комнату хранения и отправились гулять по городу, ресепшн любезны, никаких лишних движений для меня это плюс. Заселение,тоже быстро нареканий нет, попросили дополнительно одеяло в номер, утюг и гладильную доску, все было предоставлено в течении 10 минут 👍 2. Номер стандарт, хорошая звукоизоляция, в номере: тапочки,халаты, одноразовые наборы с зубной щеткой и пастой, гель для душа, лосьон для тела, шампунь и мыло. Работает кондиционер, если не спите с кондиционером, можно открыть окно. 3. Завтрак: время завтрака можно уточнить, на ресепшн всегда подскажут. По составу: есть омлет, каша гречневая и овсяная, кофе ( стоит кофемашина, можно сделать самим или попросить официанта), компот из ревеня, свежевыжатый морковный сок, сардельки, сырники и блинички (к ним есть джемы) в целом достойно, каждый может что-то для себя найти. Нам было вкусно 👌 Выселение в 12.00,вещи также можно оставить в комнате хранения и спокойно гулять по городу. Спа не посещали. В целом отель понравился, наверное из таких мелочей и складывается общее впечатление о городе и о путешествии в целом, мне захотелось вернуться еще раз 👍👍👍 . Спасибо 🍓