Grupotel Club Cala Marsal

Im Badezimmer unseres Doppelzimmers funktionierte die Wasserversorgung nicht einwandfrei. Dementsprechend gab es nur ganz kaltes oder brühend heißes Wasser. Eine Mitteltemperatur des Wassers konnte zu keiner Zeit unseres Aufenthaltes erreicht bzw. gewährleistet werden. (Dieses Problem war bereits via Google Rezensionen umfassend bekannt.) Die Klimaanlage unseres Zimmers funktionierte nur bedingt. Folglich waren die Nächte unerträglich. In unseren Augen stellt dies einen groben Mangel und definitiv eine Minderleistung dar, die laut Frankfurter Liste auch aufgeführt werden kann. Ich hatte diese Reklamation bereits vor Ort und über den eigenen Hotel-Chat mehrfach angemahnt. Mir wurde nur versichert, dass man sich darum kümmern wolle. Ein Ersatzzimmer oder eine andere Ersatzleistung gab es diesbezüglich nicht. In meinen Augen ist der Service „All inklusive“ in keinster Weise vom Hotel umgesetzt wurden. Man bekam diesen Service nicht durchgehend geliefert. So zum Beispiel stand die Bar leider nur von 11 bis 18 Uhr zur Verfügung, obwohl längere Öffnungszeiten in den Reiseunterlagen zu lesen waren. Der Umstand, dass man kein Wasser aufs Zimmer bekam und man auch keines von der Bar mitnehmen durfte, war bei den extremen, sommerlichen Temperaturen unzumutbar. Einzig allein konnte man einen Pappbecher mit Wasser befüllen und mitnehmen, der aber nach wenigen Gehminuten bereits durchgeweicht war. Nur auf Nachfragern wurden uns an einem Abend zwei Wasserflaschen a’ 0,5 l auf das Zimmer gestellt. An allen anderen Tagen mussten wir uns durch die umliegenden Lebensmittelgeschäfte selbst versorgen. Der Pool des Hotels war stark verschmutzt und wies bereits Ansätze von Schimmel auf. Nirgendwo im Poolbereich gab es Mülleimer - einzig am Eingang bzw. Ausgang des Hotels. Im gesamten Bereich des Pools lagen nicht nur kleine Steine des kaputten Bodens, sondern überall waren Zigarettenstummel der Hotelgäste sichtbar, sodass es große Probleme hinsichtlich der Hygiene und Sauberkeit gab. Die örtlichen Hotelmitarbeiter waren sehr überfordert und verwehrten ihre Hilfe, da dies angeblich dies die Anweisungen des Chefs seien. Niemand (kein Chef, kein Manager und kein Mitarbeiter) ging unseren Reklamationen diesbezüglich nach, vielmehr wurden wir einfach ignoriert.

Tornati settimana scorsa. Siamo andati per la seconda volta in questo albergo! Tutto bellissimo !Location bellissima con una magnifica spiaggia nelle vicinanze, cibo molto buono e per tutti i gusti, camere pulite. Lo staff molto cordiale e disponibile per qualsiasi informazione ed esigenza. L’animazione, invece, lascia a desiderare…..Per chi vuole trascorrere una vacanza da Re, raccomando questa struttura!

Siamo stati In vacanza a luglio 2023. Ci siamo trovati molto bene sia perché l'hotel è molto vicino ad una splendida caletta, sia perché si mangia molto bene. Camera ottima dal punto di vista della climatizzazione.

Buono nel complesso un hotel nella media, l'ho trovato peggiorato nel ristorante (probabilmente si va al risparmio) e avrebbe bisogno di qualche ristrutturazione, esempio per i bagni in camera (da rifare).

Very enjoyable 3 night stay. Stay very nice. Great location very close to beech and we had an amazing view from our 7th floor room. Food was very nice. I’m very fussy and for once I didn’t find anything to moan about!!!! Don’t like going back to the same place as I always like going somewhere new but I think I will make an exception for this hotel.

Accueil + que très moyen après 4 h de trajet à s'arrêter aux hôtels, nous avons fait la queue à la réception, tout ça pour nous donner un formulaire à remplir, ne trouvait pas notre réservation.... Que de stress en arrivant!!!!! Salle de bain n'ayant pas de rangement, nos affaires de toilettes pendant 12 jours au sol. Évier bouché pendant 3 jours, transmis à la réception, légère moquerie. De plus, en demi-pension, le soir une file d'attente pas possible pour dîner. Le départ du séjour, pas un mot gentil, "au revoir" et là, vous êtes dehors avec vos valises à attendre 3 h la navette. Personnellement, ça a fait une sacrée somme pour un séjour pas si paradisiaque!!!!!!

Complesso Alberghiero un po' datato ma situato in una zona bellissima fronte spiaggia. Abbiamo soggiornato dal 27 Aprile al 4 Maggio con amici e nonostante fosse evidente che avessero aperto da pochissimo siamo stati molto bene. Il personale gentilissimo e disponibile ha reso l'esperienza molto positiva e divertente. Buffet di colazione, pranzo e cena abbastanza fornito e vario. Alcune mancanze, se così si possono chiamare, sono sicuramente dovute all'imminente apertura, ma lo consiglio vivamente. Grazie a tutto il personale dell'albergo in particolar modo ai baristi Igor e David, in sala ristorante Miguel, che non ho avuto modo di salutare e all'animazione che ci ha fatto divertire. Esperienza che ripeterò sicuramente. Consigliatissimo

Très bon séjour réalisé a trois couples. Parfait rapport qualité prix avec formules all inclusive répondant tout a fait a nos attentes. Chambre vue mer avec levé de soleil splendide et petite plage à 200m idéale snorkeling et bronzette Activités multiples avec pick-up directement à l'hôtel ( plongée, catamaran etc ) Et beaucoup d'animations avec une équipe au top surtout Ruben, David, Barbara qui étaient aux petits soins pour nous. Animations maintenues malgré la baisse de fréquentation de fin de saison c'est appréciable.