La Cautiva Iguazú Hotel

Cheapoair sold us a package that included RT flights from Buenos Aires to Iguazu Falls with the hotel included. The flights were fine. The hotel, La Cautiva Iguazú Hotel, was listed as a 3 star hotel. It was NOT! In our opinion, this is an unsafe place to stay in that the property is badly in need of fixing hazards. We contacted Cheapoair with our concerns, advising them that this place should not be listed until fixes are made. That was almost a month ago and we continue to get once or twice weekly emails asking us to give them more time. We don't want travelers to have the same horrible experience and Cheapoair is delaying action. Our observations : Dirty, cracked walkways. Paving needs replaced. Mold, cracks, and dirt on walls in the room. Peeling paint. Broken light fixtures in the hall and exposed wires in our room. Old fashioned keys which are hard to use in doors. Rooms smell musty. Green mold floating in pool and on the walls and floor of the pool. Broken pool chairs. Advertised English- only one female clerk spoke limited English. Asked to have our room cleaned and fresh towels. Given 2 fresh bath towels and floor mat. Hand towels were not replaced. Turned off the AC. Came back to a hot room. Told us if we dropped towels on the ground and they got dirty, we would be charged. The thin towels must be at least 10 years old. Electrical fixtures in room flicker and one has knob that does not work. No tissues in room. 2 tiny hand soaps and 2 tiny shampoo packets. No ice available. Animals and large birds throughout the grounds are kept fenced. Mattresses are soft and squishy.

Pesimo lugar, te cobran $800 por agua caliente, $3000 por la vajilla de las cabañas que te las entregan vacias... ni olla, ni platos, ni sarten nada de nada traen las cabañas...no te aclaran que tenes que llevar todo cuando haces la reserva...para eso me voy a una camping. el servicio de wifi malo, sin contraseña con lo cual cualquiera se puede conectar a la red y hackear/espiarte. estacionamiento no techado. pileta sucia llena de hojas y tierra. cuando les planteas un inconveniente no saben responderte ni resolverlo. el lugar de recepcion no parece para nada limpio...lleno de gatos y olores rancios...tienen heladeras exhibidoras casi vacias y los pocos productos que tienen de dudosa procedencia y fecha de caducidad.

Falta de mantenimiento en el complejo y en especial en las habitaciones, no limpian las habitaciones a menos que lo pida el pasajero, como cambiar las toallas y sábanas y provision de jabón, shampoo y papel higiénico. Tuvimos que pedir toalla para la cara y pisa pie para el baño. Aguas caliente en ducha eléctrica, colchón que salen los resortes de los costados, almohadas muy finas. Caja de seguridad rota. No hay comodidad para apoyar los bolsos o valijas. la ropa mojada la tenes que colgar en la mampara del baño o en la silla y por la humedad no se seca... Queda lejos del centro, sobre calle de tierra y hay que ir en remis para moverse. Desayuno pasable, las medialunas las tenes que pedir. El checkin es si o si a las 16 (te dicen que vayas a dar una vuelta y cualquier cosa te avisan pero no, te la entregan a las 16 y le check out a las 11, si dejas las valijas porque tenes el vuelo a la tarde te cobran $1000 por dejarlas al igual que agua para el termo $200, no hay secador de pelo en el baño. La pileta no es climatizada en invierno. El restaurant al mediodia está cerrado. No es lo que muestran en las fotos.

No lo recomiendo...le falta mantenimiento...querían cobrar por dejar las maletas unas horas luego del check out... Hay que pedir los toallones o shampoo en recepción porque no lo dejaban en la habitacion... Creo que hay mejores opciones para hospedarse. Coincido con las opiniones que leí. Lastima q no las vi antes de reservar.

no se dejen engañar por la foto de la piscina, el hotel tiene un pésimo mantenimiento de instalaciones, la habitación tiene mucho olor a humedad, los jardines que tienen aves, terminan siendo jaulas donde no hay vegetación, el desayuno de mala calidad , buena atención del personal durante el día , a la noche quien estaba atendiendo no era tan cordial. el orquidiario no se permite ver, a pesar que lo muestran en fotos como una atracción, no recomiendo para nada este lugar

El lugar es hermoso, aunque con faltas de mantenimiento por sobre todo en las habitaciones: el aire no funciona, la heladera tampoco, el inodoro pierde, las almohadas se les sale el vellón de adentro, los enchufes no todos funcionan... entre otras cosas. Nos cobraron un monto extra por ingresar unas horas antes del check in... pero además para usar las parrillas te cobran $800 por persona por el uso de la vajilla... y si queres pagar con débito en el restaurante o consumo de bebidas tenes que superar los $3500 (sino solo efectivo) Y lo último que realmente nos molestó fue la mala atención de una señora que está en la cocina y atiende en el desayuno. En fin, es la segunda vez que vamos a Iguazú y la primera desilusión fueron estas cosas en el hotel.