Anonimowy użytkownik
5 listopada 2023 r.
這家酒店的設施非常老舊,室內地毯污漬嚴重,沙發完全不敢坐,擔心會蟎蟲過敏,廁所也是一言難盡,馬桶和洗手枱附近都看到黑色的小蟲子,淋浴需要站在老舊的浴缸中,很滑很危險;
前台遇到一個黑髮的女工作人員,服務態度非常差,在詢問其為什麼我預訂時留言希望給我一間安靜的房間,但是分到的是正對馬路的房間,噪音很大時,她的態度很沖,直接説你沒有寫這個要求所以我們沒有安排安靜的房間,在我拿出訂單留言後,説因為你是第三方預訂,我們沒有收到這個留言,在我詢問是否可以更換房間時,她就一副很不耐煩的口氣説今天已經滿了,我們沒有什麼可以為你做的,我還需要服務其他客人,請你明天再來詢問是否可以更換房間,在我詢問明天幾點來詢問比較合適的時候,她直接很生氣很不耐煩地説我無法保證什麼時間來詢問是合適的,你得明天抽時間過來問,我已經説過了,我需要服務其他客人。事實上,我後面衹有一個白人客人,他本來在我前面,但是他的問題沒有處理好,又返回來找前台,當時我倆對視一眼,他也一副對前台這種態度很無語的表情。
而且在我老公停車時,我還觀察到,她們(對,不止是這個很粗魯的前台)還把至少兩户中國人家庭,安排在一樓靠進電梯的地方,後面進來的美國客人不是這個待遇。估計是覺得反正都是沿着51號公路旅行的外國人,而且他們互相也都是單獨辦理的,不清楚對方被安排到哪個房間,就算不滿意也衹有很小几率會用Google評價他們的行為,所以無所顧忌。強烈建議大家務必避雷這家酒店。後續我換到喜來登孫橋酒店,各方面都好多了,不要省那一點點錢,讓自己遭罪。
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