Piszę, aby wyrazić moje zaniepokojenie usługami komunikacyjnymi z Państwa hotelem. Moja rezerwacja została anulowana, ponieważ zapytałem, dlaczego próbowali obciążyć moją kartę kredytową na 9 dni przed spełnieniem warunków bezpłatnego anulowania. Odpowiedź była całkowicie nieprofesjonalna i niegrzeczna. Nie mieli powodu anulować mojej rezerwacji. Motywowali się tym, że nie mam pieniędzy na karcie, ale kiedy poprosiłem ich o przesłanie dowodu, pokwitowania, że nie mam pieniędzy na karcie kredytowej, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Wysłałem im także mój adres e-mail (rozmowa była na temat ***********), aby móc odesłać mi formularz autoryzacji karty kredytowej, w którym należy umieścić dane mojej karty kredytowej i zdjęcie ze szczegółami. Cały czas w naszej rozmowie wspominają, że moja karta kredytowa jest nieważna. Mam nadzieję, że to tylko odosobniony przypadek i podejmiecie kroki, aby taka sytuacja nigdy nie miała miejsca.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google