Gavea Tropical Boutique Hotel

HOTEL NAO CUMPRIU COM O PACOTE VENDIDO. AO CHEGARMOS, NAO HAVIA AS PÉTALAS DE ROSA JOGADAS NA CAMA E NO QUARTO, COMO MENCIONADO NO ACORDO DE COMPRA. QUESTIONAMOS O FUNCIONÁRIO QUE ESTAVA NA RECEPCAO, QUE INFORMOU QUE QD SAISSEMOS PARA JANTAR, ELES COLOCARIAM. PERGUNTEI: E SE NÓS NAO SAIRMOS? ELE DISSE QUE MESMO ASSIM COLOCARIA. ENFIM.... FICAMOS 2H FORA, NA JACUZZI, E AO VOLTARMOS, ADVINHEM! NADA DE PETALAS! OU SEJA, NOSSA COMEMORACAO DE PRIMEIRO ANO DE NAMORO, E DEIXARAM MUITO A DESEJAR NA SURPRESA! VAMOS AO VINHO OFERECIDO TB NO PCTE: DENTRO DA GELADEIRA, SEM UMA FORMA BONITA DE APRESENTACAO... QD QUESTIONAMOS SOBRE O VINHO, SE ERA AKELE QUE ERA PRA CONSUMIRMOS, PERGUNTARAM: TEM VINHO AI NA GELADEIRA? DISSEMOS, SIM! DOIS! A FUNCIONÁRIA ENTAO RETRUCOU: PODE ESCOLHER! QUALQUER UM DOS 2! (😳) VAMOS À "JARRA" DE SUCO DETOX: LA PELAS 23H, PERGUNTAMOS NO WPP ONDE ESTARIA A PROMETIDA JARRA DE SUCO DETOX: COM SURPRESA (COMO SE TIVESSE SIDO ESKECIDO), DISSERAM QUE TRATRIAM. E TROUXERAM! 02 COPOS (NAO UMA JARRA), SEM AÇÚCAR/ADOCANTE! IMPOSSIVEL DE TOMAR. DEIXAMOS LA....... SEM CONTAR NA VISTA PRO CRISTO E PRA LAGOA, TB PROMETIDA NO PCTE. AO CHEGARMOS, VISTA SO PRA MATA!! E DEPOIS DE JA ACOMODADOS, E DE TER RECLAMADO, NOS LEVARAM A OUTRO QUARTO. VAMOS AO BANHO: A NOITE... OK...AGUA QUENTINHA.... AO ACORDARMOS: BANHO GELADO! AGUA QUENTE HAVIA ACABADO! PISCINA? AGUA TURVA! E POR FIM, VAMOS FALAR DO SUPOSTO CAFE DA MANHA: PESSIMO! LEITE ACABOU, NAO TINHA QUEIJO, SO PRESUNTO E PAO DE FORMA, NAO TINHA PAO DE SAL, 2 DEDOS DE SUCO NA REFRESQUEIRA, COPOS E CANECAS A SEREM PEDIDOS, NAO TINHAM TALHERES, OVO FOI PEDIDO POR UM CASAL AO NOSSO LADO E A FUNCIONARIA DA COZINHA DISSE QUE HAVIA ACABADO.. NESCAU COM UM DEDO NO POTE, UM BOLO PEQUENO DE LARANJA, SEM MAIS OPCOES.... FOI INFORMADO QUE UM FUNCIONARIO HAVIA IDO COMPRAR QUEIJO, PAO E REUEIJAO, E FIVAMOS LA POR MAIS DE 1H, E NINGUEM CHEGOU COM NADA... ENFIM.... DENTRE OUTRAS COISAS, EXPERIENCIA DEIXOU MUUUUITO A DESEJAR.

Frustada! Essa é a palavra . Lugar que tem tudo para ser ótimo, mas é péssimo! Desde a chegada ao local sem nenhuma placa indicando. Acabei de sair, sem tomar um banho de piscina, pois a água estava verde, fiquei na suíte presidencial, porém sem estrutura alguma, um cheiro de mofo insuportável e muita sujeira, havia teia de aranha para todos os lados . Só fui para esse "hotel" por que prometia um SPA completo, mas a massagista não apareceu, a jacuzzi não aquece e a hidro não funciona . A mini TV que tem no quarto também não funciona por falta de pagamento a tv acabo. Prometem um café da manhã colonial, mas é só pão com ovo, mussarela e presunto, o garrafa de café estava com cheiro de batata. O Wi-fi não chega nos quartos, muito menos nas dependências sociais . Tudo muito sujo e mal cuidado . Não pelos 2 dois funcionários que estão lá. Eles tentam, mas não dá para fazerem tudo! Estou muito chateada e insatisfeita. Dinheiro jogado fora, sem contar a frustração de acabarem com meu aniversário de casamento, foi o pior que já tivemos!

eu e meu esposo, contratamos um pacote "promocional" de dia dos namorados, que era para ir para a suíte deluxe 2 mais o pacote 1 de SPA, pagamos 50% via pix, iríamos no dia 12/06, porém meu esposo acordou passando mal e remarcamos para o dia 13, por volta de 8hrs mandaram mensagem perguntando que horas iríamos, e falamos que chegaríamos por volta de 13hrs, chegamos 14hrs pois a localização não é de fácil acesso e nas redes sociais não foram concretos, chegando lá não havia placa no local, não é um hotel, é uma instalagem, o quarto que foi pedido estava com o ar quebrado e colocaram nós em um quarto sujo, sem matérias de higiene, somente um sabonete lux, lixeira toda cheia, roupão faltando faixa, só deram uma colcha de cama quando pedidmos era tudo improvisado, exigiram pagarmos o restante dos 50% antes de entrar no quarto, o gerente não se apresentou, muito menos a recepcionista, o caseiro nem sabia que o lugar era um "hotel" a massagista não foi no dia, remarcados para o outro dia. Quando chegou final de tarde queríamos usar a jacuzzi e foi informado que era de água fria que o aquecedor estava quebrado, então começamos a perder a paciência e queríamos ir embora, por volta das 20hrs, tentamos pedir o dinheiro de volta e o gerente usou argumentos não cabíveis, violando a lei do consumidor, artigo 49 não devolvendo o nosso dinheiro, dizemos que só sairíamos dali com pelo menos o dinheiro do SPA, os funcionários diziam que eram novos, que não poderiam resolver. e não tinha ninguém pra resolver. Má logística e propaganda enganosa. Tudo muito esquisito, o nosso dinheiro só foi devolvido de manhã, o café da manhã também é improvisado. Não vá pra esse lugar, estragaram nossa comemoração, eu grávida de 3 meses, conclusão o lugar não tem estrutura nenhuma pra receber ninguém!

Preciso dividir minha terrível experiência com esse local para que ninguém mais tenha que passar pelo que eu passei. Começou quando erraram a data da minha reserva e tive que me reprogramar para ir na semana seguinte, quando mais uma vez erraram a reserva e no dia a pessoa que me respondia por wpp não sabia nem quantos dias eu iria ficar, que pacote eu havia contratado, que horas eu chegaria, enfim. Chegando no lugar já me deparei com a piscina PODRE com uma água turva e a Jacuzzi que fica ao lado sem água, desligada e imunda. Fui utilizar o banheiro de frente a piscina e era pior que de rodoviária. No quarto, não tinha água, mas foi resolvido em algumas horas. A descarga do banheiro do quarto não funcionava. Resolvemos ficar achando que poderia ser o problema da falta de água e que melhoraria ao longo do dia, o que não ocorreu. A noite pedimos um jantar que levou 2h30min para ser entregue, mas estava gostoso. Os travesseiros eram amarelados, não tinha nem fronha, alguns mofados com manchas pretas, o colchão tinha um afundamento no centro e a noite foi péssima. No dia seguinte acordamos com a esperança de encontrar a piscina limpa, mas não aconteceu, estava tão suja quanto o dia anterior e desse vez nem a bomba de filtragem estava ligada. Resolvemos tomar um banho e não saia água gelada, só quente e ABSURDAMENTE quente, era impossível entrar. Apesar das diversas reclamações feitas à recepção, nada foi resolvido. Nessa nossa paciência foi ao limite e decidimos ir embora. Não passamos nem 24h nesse local e foi o pior experiência da minha vida. Resumindo: FIQUEM LONGE DESSE LUGAR. BEM LONGE!

Foi uma experiencia desagradavel, ambiente sujo, aparencia de abandono, funcionarios gentis porem o lugar esta deixando a desejar. A hidro nao esquentou quando estive la entao nao pude usar, a massagem nao foi legal, menos q o tempo acordado e com varias pausas. Nao recomendo.

A hospesagem fica ao pé da comunidade da rocinha, com barulho o tempo todo. O quarto é na verdade uma dependência de empregados, ao fim de um corredor, sujo e com tudo em obras. O ambiente é sujo, funciona como um depósito de móveis, não tem sequer interfone ou telefone e não tem absolutamente nada do que foi vendido. O chuveiro não esquenta direito, o vaso sanitário não funciona direito, a televisão não liga, o armário não fecha, o ar não gela, a cama é suja, os lençóis são sujos e a decoração é apenas um monte de entulho ao lado do outro. O quarto tem uma aparência de ser imundo. Os funcionários andam de chinelo, incluindo na cozinha. O café é apenas café, com frutas velhas e suco industrializado. O atendimento é péssimo. Não recomendo para ninguém. O valor não condiz em nada com o serviço. Parece que a proposta é para atrair estrangeiro que gosta desse tipo de turismo.

Fui com meu marido, pegamos a promoção do spa que incluía massagem. Pegamos a suíte mais em conta, pois era literalmente pra darmos uma relaxada... Mas chegando lá, a suíte era a última, no final de uma escadaria imensa. (Detalhe estou grávida de 8 meses). Estávamos dispostos a não nos estressar e descemos, chegando no quarto, não tinha telefone no quarto pra falarmos com a recepção e ,na verdade, no primeiro momento que viram q eu estava grávida poderiam ter sugerido qualquer outra suíte mais acessível.... não seria mais R$50 reais que iriam nos matar... pelo contrário. Mas não foi o que aconteceu...ficamos num quarto sem telefone (nossos celulares estavam com pouca bateria, esquecemos os carregadores e tivemos q desligar, senão não daria pra sair da pousada no dia seguinte). Faltou sensibilidade e hospitalidade. A massagem q seria a tarde só foi liberada a noite e eu fiquei com medo de descer as escadas no escuro, então trocamos para o dia seguinte... Assim... pra quem for pegar as suítes mais caras talvez a experiência seja outra. A minha foi sofrível. Não recomendo.

Local agradável, com uma bela vista da Lagoa e do Cristo, para quem quer se isolar e fugir da rotina. Utilizamos o serviço de spa e ficamos satisfeitos! Piscina, jacuzzi e sauna funcionando bem! Quarto amplo! Um pouco afastado do comércio! Tem potencial, mas precisa melhorar. O ar condicionado fazia muito barulho. A academia estava em reforma e não avisaram antes.

Fui com o marido comemorar o meu aniversário, paguei a metade na reserva e o local estava sujo e o quarto com cheiro forte de madeira velha. Avisei q não teria condições de ficar, pois não teria como aproveitar piscina e ofurô q estavam sujos (pena q as fotos não mostram a gordura das paredes) e por causa do cheiro do quarto. A atendente simplesmente respondeu " tido 6 bem, mas não devolvemos o valor pago"... ok! Perdi 300,00 e tempo, uma decepção no dia do meu aniversário, mas nem quis perder mais ficando para dormir e tomar café num lugar tão sujo e mal cuidado.