Gość
2 kwietnia 2024 r.
Nasze doświadczenie w Hotel Zone było kolejką górską wzlotów i upadków, a kilka godnych uwagi problemów przyćmiło pozytywne aspekty naszego pobytu. Mimo że reklamowano go jako obiekt czterogwiazdkowy, rzeczywistość w wielu obszarach okazała się niewystarczająca, przez co poczuliśmy się rozczarowani i sfrustrowani. Od samego początku brak transportu wahadłowego (który według recepcjonisty zatrzymał się po Covid-19) oraz 10-minutowy spacer do lokalnego dworca kolejowego, wbrew temu, co było reklamowane, stwarzał duże niedogodności. Dodatkowo brak mapy Rzymu lub informacji o połączeniach kolejowych po przyjeździe tylko pogłębiał trudności w poruszaniu się po mieście. Gdy już zadomowiliśmy się w naszym pokoju, czekały nas dalsze rozczarowania. Zakurzony pokój i zepsuta toaleta, które przez całą noc emitowały ciągły hałas pomimo naszych próśb o naprawę, znacznie pogorszyły nasz komfort i relaks. Odkrycie, że w naszym pierwotnie przydzielonym pokoju na parterze w godzinach porannych i wieczornych występowały niedogodności związane z hałasem, jeszcze bardziej spotęgowało nasze niezadowolenie. Naszą frustrację pogłębiły awarie w komunikacji z personelem hotelu. Próby skontaktowania się z recepcją z naszego pokoju przypadkowo połączyły nas z innym gościem, co uwypukliło rażący problem z systemem telefonicznym, który pozostał nierozwiązany aż do naszego wyjazdu. Pomimo wielokrotnych próśb o pomoc problem z telefonem nadal występował, co wskazuje na brak dbałości o podstawową konserwację. W obliczu tych wyzwań pojawiły się pewne pozytywne strony. Doceniono chęć personelu do pomocy przy rezerwacji taksówki, choć wiązało się to ze znacznymi kosztami. Ponadto ostatniego dnia naszego pobytu recepcjonistka dołożyła wszelkich starań, aby pomóc nam wydrukować karty pokładowe, chociaż początkowo podała nieprawidłowy adres e-mail. Ogólnie rzecz biorąc, choć Hotel Zone miał chwile uczynności i chęci pomocy, ostatecznie nie spełnił standardów oczekiwanych od obiektu czterogwiazdkowego. Od braku reklamowanych udogodnień po awarie komunikacji i problemy z konserwacją – nasz pobyt był nękany rozczarowaniami. Rozważając wybór tego hotelu, zachowaj ostrożność i przygotuj się na niespójności i wyzwania podczas całego pobytu.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google