Александра Селева
4 marca 2023 r.
Начну с казуса. Отель по прибытию сообщил, что номер забронирован на одного (при этом в запросе к отелю я информирую о себе и 13летней дочери, получаю ответ, т.е. отельный сотрудник в курсе был, что едут двое), я доплатила на месте 120 евро за подростка. В момент разговора практически ночью в распечатке от trip.com не нашла ни слова о количестве персон в анг. версии, сейчас пишу отзыв и вижу в эл.письме подтверждения бронирования, что указан "1 взр и 1ребенок". Считаю это достаточным минусом как системы trip.com, которая не выносит такую важную информацию на лист бронирования, так и для отеля, потому что ответ на мой запрос получен мною на эл.почту. Но деньги с клиентов "лишними" не бывают?
Продолжу о "нехороших" моментах, чтобы в конце закончить в положительном ключе:
1. в номере запах сырости, аромо-масло лимона не было достаточно для аннулирования сырости. Она там постоянно, нужно спецоборудование, но это, по-видимому, дорого для владельцев отеля
2. минус условный, т.к. ремонт производят в соседнем здании, отель не может это регулировать, но нужно учитывать тем, гостям, которые нетерпимы на отдыхе в дневное время к шумам и к закрытым окнам в связи с п.1
3. слив воды в ванной плох, но тут также нужно отдать должное, что здание старое, не всегда общая канализация может справляться с нагрузкой отельных постояльцев
4. в нашем номере в санузле была плитка местами битая, холодильник не морозил
5. слышимость идеальная, но тут, возможно, я не только чувствую неприятные запахи, но и слышу все звуки вокруг себя.
Из "плюсов"
1. локация и еще раз локация. Это огромный плюс отеля, особенно, если вы нелюбитель шагов, как моя подросток. Жизнь Рима и его исторического центра и вы внутри нее. Незабываемо!
2. персонал отеля лоялен, внимателен, заслуживает отдельной благодарности, т.к. любая просьба была выслушана и выполнена (мини-чайник для кофе в номере, открыть бутылку вина, вызвать такси)
3. матрас и постельное белье наивысшего качества, 100% чистота халатов и белья
4. косметика в ванной комнате достаточна и прекрасно взаимодействует с водой Рима
5. завтраки насыщены, разнообразны, персонал любезен и что удивительно в любое время есть стойка с кофемашиной и небольшим "презентом" из десертов, если у вас есть желание присесть в лобби и выпить чашку кофе.
6. wifi работает хорошо, если вы не собираетесь смотреть сериалы в часы возвращения клиентов отеля в номера. Чуть притормаживало, но по мне это положительный момент, достаточно сериалов в дневное время для подростка, прилетевшего в РИМ!
7. дизайн отеля продуман, интересен, нескучен точно!
Przetłumacz