The Black Asian Ja
20 lutego 2024 r.
Pokój jest znacznie mniejszy niż wygląda na zdjęciach, ale był schludny i czysty. Lokalizacja jest 30 minut drogi od głównych atrakcji, a jeśli jedziesz taksówką, kosztuje to ponad 30 euro w jedną stronę. Personel nie był bardzo pomocny. Kompleks składał się z 3 budynków, mogli przynajmniej pomóc ci znaleźć pokój i upewnić się, że się w nim zadomowiłeś. Zamiast tego... wysyłają cię na polowanie na własną rękę. Zgubiłem się dwa razy, będąc zmęczonym i podróżując przez jakiś czas. Personelowi na pewno przydałoby się także kilka kursów z zakresu obsługi klienta, empatii i uprzejmości. Myślałem, że mój pokój jest ze śniadaniem, najwyraźniej nie. Wszystko było w porządku, nie miałem żadnych problemów z płaceniem. Jednak kelner sprawdzający listę śniadań powiedział: „Przykro mi, proszę pani, śniadanie nie jest wliczone w cenę pokoju”. Żadnych instrukcji, jak uzyskać tę opcję, po prostu nagle, nie. Proste: „Bez obaw, możesz poprosić o pomoc w recepcji, jeśli nadal chcesz zjeść u nas śniadanie dziś rano”. To byłoby daleko idące. Pamiętaj, że kiedy się meldowałem, recepcjonistka powiedziała, że śniadanie jest dostępne i wskazała mi, gdzie powinienem się udać, ale nie powiedziała mi ani nie przypomniała, że mój pokój nie obejmuje śniadania i/lub zaoferował mi opcję dodania tego do mojego rezerwować. Zaoszczędziłoby mi to tej żenującej i niepotrzebnej porażki.
Powiedziawszy to, kiedy się wymeldowałem, w recepcji było 6 osób, 2 aktywnie pracowały, a pozostali robili Bóg wie co.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google