Camila
26 kwietnia 2023 r.
Zameldowanie w tym hotelu było prawie**re! Do hotelu dotarliśmy z potwierdzeniem e-mailem o 12 po południu, pani w recepcji około pięć razy prosiła o mój paszport i około dziesięć razy o informacje o rezerwacji (wyglądała na dziwnie zdezorientowaną i nie mówiła w żadnym innym języku) Po około 40 minut mówi nam, że pokój będzie gotowy do 14:00. Siedzieliśmy i czekaliśmy na nasz bagaż i około 13:55. mówi nam, że pokój będzie gotowy dopiero o 15:00. i powinniśmy wyjść coś zjeść i wrócić. Należy pamiętać, że hotel jest DALEKO od centrum miasta (aby się tam dostać, trzeba jechać metrem i autobusem) i nie ma nic w pobliżu. Mieliśmy rezerwacje jedzenia i zajęcia w Rzymie, więc poprosiliśmy o pozostawienie u nich bagażu. Wróciliśmy około 20:30. i po raz kolejny tysiąc razy prosili o moją rezerwację, aby po 20 minutach oczekiwania poinformować mnie (ponownie), że hotel jest przepełniony i że to nie ich problem i proszę o opuszczenie. Najgorsze jest to, że nie był to jedyny przypadek. Dwie kolejne rezerwacje były bez pokoju. Po tym lekceważącym potraktowaniu oczywiście byliśmy zdenerwowani i daliśmy do zrozumienia hotelowi, że to ich problem, a nasza rezerwacja została zarezerwowana i opłacona z wyprzedzeniem, była godzina 21:00 i nie ma nic w pobliżu. Hotel „uprzejmie” zaproponował nam nocleg w pokoju dwuosobowym (było nas trzech i zarezerwowaliśmy POKÓJ TRÓJosobowy), na co nie mieliśmy innego wyjścia jak się zgodzić. To był bałagan, który sprawił, że nasza podróż była bardzo stresująca, nie wspominając o całym zmarnowanym czasie. Nie polecam tego hotelu tylko z tego powodu. Pokój był w porządku, podobnie jak śniadanie. Jak powiedziałem, lokalizacja nie była najlepsza. Ale całe doświadczenie zameldowania było okropne.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google