Santamaria Inn

Wonderful stay at Santamaria Inn! Excellent location, beautiful view of the streets and comfortable room. Rooms were clean, fully stocked with teas, yoghurt etc. the staff at reception were kind and helpful, as well as the cleaner who was very lovely. Only note: the walls are very thin and you can hear people in the next room, plus the doorwoman downstairs is not very nice. Other than that, great stay!!! We will definitely be back to stay here, when in Rome ☺️

I've spent three nights there, booked only beds without breakfast. Hosts are so nice, they gave us bottled water, yoghurt and fresh pastry every morning for free. There's kettle and coffee maker in the room, with coffee capsules, teas and snacks and we could also use kitchen. Everything was clean and fresh. I will come back.

Excepcional relación calidad-precio. Me alojé 4 noches y todo perfecto. Si volviese a Roma no dudaría en alojarme de nuevo allí. Le doy una nota de un 9. Por la mañana, te dejan unos croissants que están bastante ricos. El apartamento equipado al máximo.

Eines Vorweg: Das Santa Maria Inn im Viertel Termini ist nicht nur eine Unterkunft. Insgesamt gibt es drei Standorte mit unterschiedlicher Qualität. Wen man dies im Hinterkopf behält bei Buchung, kann man sich darauf vorbereiten. Wir hatten diese Situation, konnten es aber vor Ort klären. Die Lage des Santa Maria Inn wenige Minuten vom Bahnhof Termini entfernt ist perfekt, wenn man vom Flughafen mit dem LeonardoExpress in die Stadt fährt. Es sind lediglich 400 Meter. Auch direkt vor der Tür ist eine Bushaltestelle und die U-Bahn in weniger als zwei Minuten erreicht. Auch nur 3 Minuten entfernt ist die Kirche Santa Maria Maggiore - sehenswert. Für Romverhältnisse sind die Zimmer recht geräumig. Die Sauberkeit ist gut. Wir hatten ein Zimmer zur Straße - da die Lage allerdings insgesamt recht ruhig ist, bringt dies sogar einen Vorteil - Blick auf die Kirche. Die Betten sind recht weich und wie in Italien üblich sind die Decken zweigeteilt aus Laken und Überdecke. Die Ausstattung ist in Ordnung - TV und Kühlschrank sind in jedem Zimmer vorhanden. Auch einen Schreibtisch und zwei Stühle sind vorhanden. Sehr gut gefiel uns die recht helle Gestaltung der Räume. Auch die Badezimmer sind geräumig und komplett ausgestattet. Auch hier ist die Sauberkeit top. Und endlich mal eine große Dusche :D. Das Frühstück besteht aus einer Plastiktüte mit einem Hörnchen pro Person und einem Kaffee oder Tee. Die Getränke kann man sich selber in einer kleinen Küche bei der Rezeption zubereiten. Wer aber Mitten in der Stadt keine Möglichkeit für ein Frühstück findet - dem ist nicht zu helfen. :D Da Italiener nicht selber zu Frühstücken pflegen, ist das so in Ordnung. Das Team an der Rezeption ist International, die Verständigung auf Englisch mit allem Mitarbeitern problemlos möglich. Immer ein nettes Wort auf den Lippen. Sehr angenehm.

I booked this hotel from lastminute.com and payed the amount they said. After some days i recieved an email when they asked to pay more money for this hotel. They will cancel If i don't pay more money. It's not correct so worst review for this hotel

Pay attention to this hotel, they accept our reservation but call us 1 week before our arrival for asking an extra 300€ for night to stay in their hotel! This is not allowed by Italian rules, we didn’t accept this blackmail and they however cancelled our reservation. They give our money back but We had a lot of troubles finding an other hotel last minutes and it was expensive. Rome is a magical and beautiful city full of wonderful hotel, just pick an other one and enjoy your travel.

Nel mese di marzo 2022 ho prenotato presso la struttura Santa Maria Inn attraverso uno smartbox, ricevuta email di conferma. Una settimana prima mi viene annullata la prenotazione dalla struttura. Chiamo la struttura un paio di volte e mi confermano che non è presente la signora che si occupa delle prenotazioni. Ho chiamato diverse volte ma senza nessuna risposta, scrivo un email ma nessuna risposta. Chiamo due giorni di seguito m niente. Ho provato allora a chiamare con diversi numeri e rispondono. Mi danno un altro numero da chiamare e una signora mi dice che per utilizzare lo Smartbox devo aggiungere 100 euro e neanche alloggiando nella struttura che ho prenotato ma in un altra struttura. Chiedo la motivazione e mi rispondono che dato che siamo in alta stagione e hanno tante strutture non accettano più gli Smartbox perché non hanno più posto.. ma nel frattempo hanno voluto il codice dello Smartbox. Io ho accettato anche perché a pochissimi giorni dalla partenza non vi erano molte soluzioni. Mi hanno fatto alloggiare in una struttura di nome Auditorium Mecenate (via statuto44) la struttura in sé non è male e anche la cordialità del personale. Ma se si parla di serietà e professionalità non ci siamo proprio.

Je deconseille cet endroit. Tres bruyant chambre donne sur une avenue pavet et tres passante .La reception dans le couloir des chambres dont arriver la nuit pas possible de dormir.Gérante tres desagréable (elle devrait changer de métier.Petit déjeuner pas a la hauteur un café et une viennoiserie pas bonne.

La mattina del giorno prima della partenza per il viaggio organizzato con prenotazione dell'hotel tramite Smartbox (Hotel Santa Maria Inn a Roma) ricevo una e-mail CHE FORTUNATAMENTE LEGGO poche ore dopo, in cui ci avvisano che la prenotazione - fatta e confermata tramite e-mail da parte di Smartbox oltre 3 settimane prima - è stata cancellata. Contatto immediatamente la struttura di cui sopra e mi dicono che non risulta nessuna prenotazione, che non ne sanno nulla e che non hanno camere disponibili. Contatto SMARTBOX e mi dicono che anche a loro non risulta nessuna prenotazione e che addirittura sembrerebbe che la richiesta di cancellazione sia stata richiesta da me. Faccio le dovute verifiche (per accertarmi che non fosse stato il mio compagno a disdire per errore la prenotazione) e richiamo SMARTBOX parecchio arrabbiata. Insistendo finalmente riesco a farmi dire che in effetti è stata la struttura (Hotel Santa Maria Inn a Roma) a cancellare la prenotazione quella stessa mattina (quindi la mattina prima del nostro soggiorno) nonostante la prenotazione fosse stata effettuata e confermata oltre 3 settimane prima. Chiedo a SMARTBOX di intervenire e mi rispondono che devo contattare io la struttura nonostante avessi già spiegato che l'albergo al telefono aveva fatto finta di non sapere nulla di questa cancellazione e che non avevano più camere, quindi, in maniera molto seccata, PRETENDO che sia SMARTBOX a interfacciarsi con la struttura e che mi risolva il problema. L’operatrice, a questo punto, effettua a sua volta la prenotazione dal gestionale Smartbox chiedendo all'albergo di NON cancellarla più. Attendo conferme per oltre un'ora (ormai si era arrivati alle 17.30 del giorno prima del soggiorno per il quale chiaramente, arrivando da lontano, avevamo già pagato circa 200€ per il treno) e, dopo altre circa 20 telefonate all'Albergo e due a SMARTBOX, entrambi mi confermano che la prenotazione è confermata. Dopo un'altra ora l’ Hotel Santa Maria Inn mi ricontatta per informarmi che ci mandano in un altro hotel perché loro non hanno posto (nonostante un'ora prima la stessa persona mi avesse confermato finalmente la prenotazione). Comunque, meglio così perché sarei stata molto sgarbata con la proprietaria dell'Hotel Santa Maria Inn a Roma. In tutto ciò ho perso oltre due ore del mio tempo e fortunatamente la situazione si è risolta grazie a 3 fattori: in primis la fortunata coincidenza di aver guardato la mia posta elettronica (cosa che non faccio spesso) nel primo pomeriggio, in secondo luogo la mia insistenza con SMARTBOX nel pretendere che fossero loro ad aiutarmi a risolvere la situazione e per finire il fatto che tutto ciò fosse accaduto fortunatamente nei giorni settimanali e negli orari in cui il servizio clienti SMARTBOX è contattabile.