Ensana Aquahouse

Witam. Spędziłem we wrześniu 10 dni w Aqua House. Oto moje wrażenia: hotel nowy, o pięknej, eleganckiej architekturze, z dużymi komfortowymi pokojami o minimalistycznym designie /dla mnie super/, z oszałamiającym wielkością i wyglądem holem recepcyjnym /efektowna ogromna fontanna/, położony w perfekcyjnie zadbanym i zaprojektowanym ogrodzie, gdzie można odpoczywać przy jednym z pięciu basenów zewnętrznych /jeden bardzo ciepły/ i korzystać z ładnego baru alkoholowego i przekąskowego. Wyjątkowy, wielki termalny basen wewnętrzny. Własna nieduża plaża z barem /bezpłatne tylko napoje bezalkoholowe/, nowe leżaki i parasole w cenie. Bezpłatne wejście do luksusowego Centrum Spa z termalnymi basenami i tarasową plażą z widokiem na morze. Wyżywienie bardzo dobre i urozmaicone, duży wybór /przykład codziennie dostępnych 11-stu gatunków owoców !/. Niestety w przyszłym roku hotel rezygnuje z wersji all inclusive /a drinki były na bazie markowych alkoholi !/ zachowując podobną cenę. Minusem jest atmosfera w nieco za małej restauracji, gdzie jest po prostu głośno i brakuje wolnych stolików, do poprawy też jakość restauracyjnej obsługi. Podsumowując: jeden z najładniej zaprojektowanych hoteli w jakich byłem, potencjał ogromny, z drobnymi serwisowymi niedociągnięciami. Gdyby nie one, byłby najbardziej luksusowym hotelem w rejonie Warny i Złotych Piasków, ponieważ to wyjątkowo spójny i piękny projekt resortu wypoczynkowego, jestem pod dużym wizualnym wrażeniem. Z przyjemnością skorzystam jeszcze kiedyś z jesieni w Aqua House, chociaż przyszłoroczne ceny /w wersji hb/ trochę przerażają, ale warto! Pozdrowienia, Andrzej

Duże nieporozumienie. Hotel nie zasługuje nawet na 4*, w hotelu jest niby 11 basenów, przez ostatnie pięć dni nie udało mi się znaleść jednego wolnego leżaka. Ludzie leżą na trawie i to byłoby Ok, gdyby nie to ze aby wymienić , brudny po tej trawie trzeba się zmieścić w godzinach 17-19:00, czyli nie możesz opuścić strefy wcześniej ani pozniej , bo jesteś skazany na ten brudny ręcznik do kolejnego dnia. No chyba ze planujesz wyjechać gdzieś to i ze 3 dni. Manager twierdzi ze taka politykę mają😏. Ale to tylko drobiazg. Wybrałam ten hotel bo jest w ofercie i Itaki i hotelu ze jedna z restauracji jest tylko dla dorosłych . Zależało mi na spokoju. Ani jednego dnia nie było aby restauracja ( najmniejsza , ale zgodna z oferta hotelu) była zamknięta dla dzieci. Wielokrotnie interweniowałam i tyle razy mi mówiono ze od jutra będą tylko dorośli i nigdy tego nie spełniono. Może i bym się nie czepiała gdyby nie to ze restauracja główna to miejsce gdzie szczyt haosu miesza się ze szczytem brudu i braku organizacji. Kolejki do posiłków , wyrozsypywane jedzenie i po stołach i po podłodze , obsługa nie reaguje. Stoją i patrzą. Brak stolików , jeśli są zwalniane to zebranie brudów trwa uwaga około 25 minut . W miejscach gdzie znajdować się powinny czyste talerze mieści się coś co trudno opisać. Próbowałam zrobić zdjęcie, ale wyrwano mi talerze z ręki . Talerze są spłukiwanie !!!! Nie myte, to samo ze sztućcami. Co do basenów … obślizgłe płytki to nic, płytki gdzie przechodzi się do basenu raczej mycia nie widziały … obsrane przez ptaki, resztki jedzenia i picia. Strach położyć stopę w klapkach… ciężko znaleść coś pozytywnego, bo jeśli chodzi o animacje wieczorne i czas przy barze to wygląda to na przepychanki z dziećmi przy barze o uwagę barmana , a animacje to pani na flecie walczącą o uwagę z wrzeszczącymi maluchami. Był tez raz pianista, ale on również przegrał z dziećmi. Ten hotel to moloch, gdzie klient wyglada jak banknot wrzucony do kasy , a jego potrzeby są wręcz wyśmiewane. Nie omieszkam złożyć skargi do organizatora, jak również złożyć reklamacji co do niezgodności pobytu z ofertą, brudem i brakiem możliwości korzystania z obiecanych w ofercie atrakcji. Uwaga , dla introwertyka pobyt tu to horror.

Hotel w pełni zasługuje na 5 gwiazdek. Począwszy od recepcji, gdzie każdy zna angielski i jest w stanie Ci pomóc. Barmani bardzo życzliwi i otwarci. Poziom alkoholi w ramach all inclusive uważam na bardzo dobrym poziomie. Gotowe drinki były co prawda z autpmatu, ale można było zamówić sobie alkohol osobno przygotowany. Były to znane marki dobre gatunkowo. Jedzenie również było na bardzo wysokim poziomie i przygotowane z dużą starannością. Jedzenie było zmieniane tematycznie i na pewno każdy mógł znaleźć coś pysznego dla siebie. Pokoje również na bardzo wysokim poziomie, sprzątane codziennie. Jeśli chodzi o ilość leżaków przy basenach to było ich mało, ale jak ktos chcial się opalać to zawsze jakieś miejsce się znalazło, żeby sie położyć.

- co zaskakuje w hotelu 5* obsługa recepcji głównej bardzo słabo mówi po angielsku; - z wentylacji w łazience buczy niezależnie od pory dnia i tego, czy klimatyzacja jest włączona, czy nie; - żel pod prysznic dodany tylko dwa razy w trakcie 7 dniowego pobytu przy ręcznikach wymienianych codziennie i szlafrokach co drugi dzień; - w opcji AI odpłatny minibar, jedynie kapsułki z kawą i duża woda są w cenie; - wybór drinków w opcji AI bardzo ograniczony i podstawowy; - urozmaicenie dań, poziom używanych produktów do przygotowania posiłków nie odpowiada poziomowi, którego spodziewać się należy w hotelu 5*; - stoły w jadalni nie są sprzątane, jakby było za mało obsługi do tak dużej ilości gości; - desery znikają natychmiast tak samo, jak dania robione na żywo; - na podłodze na terenie basenu wewnętrznego gromadzi się woda, przez co łatwo się poślizgnąć; - siłownia jest malutka, duszna i bez dostępu do światła naturalnego; - hotel ma 2 miesiące, a już są przecieki na suficie na terenie basenu wewnętrznego i jadalni oraz w pokoju na podłodze pomiędzy toaletą a kabiną prysznicową; - ilość leżaków przy basenach zewnętrznych jest byt mała i niestety obsługa pozwala na ich zajmowanie przed godziną 8:00 rano; - w opcji AI jest możliwość skorzystania z sąsiedniego ośrodka z sauną i basenami, ale bez solanek i siłowni, które są już dodatkowo płatne; - hotel ma piękną okolicę, dostęp do dwóch plaż, teren zagospodarowany jest z pomysłem i infrastrukturalnie nie ma nic do zarzucenia, oznakowanie raczej jest czytelne, ilość wind i klatek schodowych jest wystarczająca; - niedaleko jest większy sklep spożywczy i nowy obiekt handlowy oraz miejsca, w których można kupić pamiątki, nie jest daleko do przystanków komunikacji miejskiej.

Podróżuje od lat po całym świecie zarówno są to wycieczki organizowane przez biura podróży, jak i na własną rękę i z tak niskim poziomem obsługi oraz jedzenia jeszcze się nie spotkałem. Kelnerzy są niemili, opryskliwi wręcz bezczelni… na śniadania nie ma nawet omletów, brakuje rownież sztućcy. Nie jest serwowana nawet kawa, ani herbata do stolików. Chaos, negatywna energia i kompletne zero animacji… alkohole bardzo słabe… Hotel nowy i rzeczywiście ładny, jednak po przekroczeni drzwi czar pryska w mgnieniu oka. Nigdy więcej nie wybiorę się do Bułgarii, a już tym bardziej do tego hotelu.

Kilka zdjęć z Aquahouse Bułgaria. Pobyt bardzo udany. Z lotniska transfer około 40 minut. Bardzo dobre jedzenie. W ramach pobytu można bez limitu korzystać z term które są obok. W hotelu kilka saun, baseny wewnętrzne. Piękna architektura hotelu. Duże nowoczesne pokoje. Wszędzie duże drzew i zieleni. Uwag może nie mam ale w lobby , restauracjach , w holu hotelu panuje epoka lodowcowa. Jest ogromna różnica temperatur. Wyjazd od 26 sierpnia a pogoda ponad 30st. Nie potrzeba nic z rękawem na wieczór. Z wycieczek nie korzystaliśmy. W okolicy fajne plaże z super infrastruktura. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona hotelem. To będzie hotel do którego pewnie wrócę a jest takich niewiele. Hotel jeszcze pachnie nowością. Jedne alkohole w all inc drugie nie. Nie poznałam klucza na czym to polega. W lobby dobra kawa. Proseco w all inc. Jest w hotelu restauracja główna green tylko dla dorosłych. Ale zdarzają się sytuacje że nie przestrzega tego obsługa. To samo w saunie. Jest informacja że sauny od 16 lat ale wchodzą dzieci. Droga na plażę to sporo schodów. Jednak to są żadne minusy tak tylko pisze informacyjnie.

Plusy: - ładny nowy budynek i pokoje - możliwość korzystania ze strefy aqua w SPA Minusy: - ściany w pokojach z tektury - słychać co sąsiad oglada w TV - mała liczba łóżek przy basenach przez co trzeba rzucać ręczniki z samego rana - nikt z obsługi nie pilnuje niczego i nie jest odpowiedzialny za nic - brak podpisania potraw na stołówce - omlet fatalnie przyrządzany - ogromna ilość ludzi - bardzo mały sejf w pokoju - okropna kawa z automatow - wszystkie napoje przesłodzone - koniecznosc dopłaty do sporej ilości napojów mając opcję all inclusive (np. Kawę mrożoną, Frappe, nie wspominając o podstawowych w Europie drinkach) - nikt nie pilnuje aby dzieciaki nie wchodziły do strefy dorosłych - śmiesznie krótki kabel od suszarki zamontowanej na stałe w łazience (osoby powyżej 180cm będą musiały się schylać lub zgarbić) - nieuprzejmy personel w restauracji oraz w punktach gdzie wydawane są napoje i jedynie między posiłkami - palenie dozwolone jest praktycznie wszędzie przez co w trakcie posiłków na zewnątrz oraz w trakcie leżenia przy basenach mamy niestety zapewnioną inhalację tytoniową (mamy na 100% bo palących w hotelu jest mnóstwo - to Bułgaria)

Nowy, duży hotel przy plaży. Parking zewnętrzny i podziemny, z ładowarkami dla samochodów elektrycznych. Bardzo duże i ładne lobby z wygodnymi kanapami. Bar w lobby czynny całodobowo (all inc. obowiązuje do 23.00). Miła i kompetentna obsługa. Pokoje przestronne, wyposażone we wszystko co potrzeba - duża otwarta szafa, sejf, szlafroki, zestaw do kawy/herbaty, codziennie darmowa butelka wody, minibarek (płatny). Bardzo duże, wygodne łóżka, stolik, fotele, sofa. Na balkonie/tarasie stolik z fotelami oraz suszarka do prania. Łazienka z dużym prysznicem, suszarką i kosmetykami. Strefa spa - masaże i zabiegi na dobrym poziomie i w dobrych cenach. Sauna sucha, ziołowa, parowa, grota solna. Duży basen do pływania, basen z zimna wodą, basen z ciepłą wodą i zewnętrzy basen z bardzo ciepłą wodą. Dwa baseny hotelowe na zewnątrz. Grill bar w ogrodzie, serwujący lunche od 12.00 do 21.00. Bar przy basenach, bar w strefie spa, bar na plaży (all inc. do godz. 18.00). Restauracja serwująca śniadania, lunche i kolacje w formie bufetu. Płatna restauracja azjatycka (sushi, itp.). All incl. obejmuje: śniadania, lunche i kolacje, w tym napoje (kawa, herbata, wino, piwo, wódka (Smirnoff, Russian Standard), whisky (Johnny Walker Red, JB), martini, rum, itp. Pozostałe alkohole (szeroki wybór piwa, wina i whisky, jak również kawa z ekspresu ciśnieniowego są płatne). W barach serwowanych jest kilka rodzajów drinków (z automatu) w ramach all inc, Wieczorami w lobby i barze przy basenie muzyka na żywo. Hotel raczej lepszy dla osób starszych, par, itp. - dzieci mogą się troszkę nudzić. Wyżywienie bardzo dobre, każdy znajdzie coś dla siebie. Live cooking - naleśniki, jajka, na kolację grill. Jako że hotel jest nowy - mamy też minusy, które mam nadzieję zostaną niebawem wyeliminowane: zbyt zimna woda w zewnętrznych basenach, za mało leżaków przy basenach i na plaży. Są one "rezerwowane" ręcznikami już o 6 rano. Obsługa sobie z tym nie radzi - czasami zbiera je o 9 rano, a czasami w południe razem z rzeczami osób które np. poszły na lunch nie zostawiając informacji gdzie można odebrać rzeczy. Sprzątanie pokoi bardzo słabe - tylko pościelenie łóżka i wymiana ręczników. Podłoga została wytarta tylko raz w ciągu tygodnia, nie są uzupełniane kosmetyki i papier toaletowy (!). Zbyt mało miejsca w restauracji, duży tłok, za mało osób do sprzątania stolików. W podsumowaniu - warto się wybrać.