Baiwei77
2 maja 2024 r.
Ogólne wrażenia z pobytu są dobre. Menedżer Xiaolin jest naprawdę profesjonalny i ma bardzo dużą umiejętność radzenia sobie z problemami. Umiejętność wczucia się i zrozumienia trudności i potrzeb gości to bardzo dobry hotelarz. Xiao Wu w recepcji również był bardzo profesjonalny i entuzjastyczny, pomagając rozwiązać wiele problemów. Jednak dotarliśmy do sklepu 27-go i 28-go o 1 lub 2 w nocy, ponieważ klimatyzator w pokoju był zbyt głośny, tego wieczoru zastaliśmy kierownika, który pełnił dyżur. Kiedy był on bardzo zły goście napotkali problemy, powiedział im z przekonaniem: „Dawno temu mówiłem, że w ciągu dnia w pokoju słychać hałas związany z budową, a teraz myślicie, że hałas z klimatyzacji jest taki, a pokój jest taki”. pokój przynosi gościom złe doświadczenia, wygląda na pewnego siebie, co robię w branży hotelarskiej. Najgorszy kierownik, jakiego spotkałem od wielu lat, mężczyzna, bardzo nie zna się na obsłudze i nie ma poczucia służby w ogóle. Po prostu wiem, jak korzystać z niektórych ulepszeń pokoi i kuponów rabatowych, aby traktować gości. Naprawdę powinieneś uczyć się od menadżera Lin i Xiao Wu w recepcji, aby zobaczyć, jak inni rozumieją szacunek i empatię dla gości.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google