Anonimowy użytkownik
23 stycznia 2022 r.
Od dwóch dni zastanawiam się czy napisać tę recenzję. Rzadko piszę recenzje, a negatywne opinie są bardzo rzadkie. Ja też pracuję w branży usługowej. Zawsze czuję, że prowadzenie biznesu nie jest łatwe i nie chcę sprawiać kłopoty innym.
Po dwóch dniach myślenia zdecydowałam się to napisać. Teraz mogę z pełnym spokojem opowiadać o swoich przeżyciach. Wydałam prawdziwe pieniądze na pobyt w hotelu. Powinnam szczerze podzielić się swoimi odczuciami. Może to nie tylko pomóc innym w dokonywaniu wyborów , ale także pomagać firmom. Poprawa, zawsze myślałem, że wraz z rozwojem społeczeństwa poziom usług będzie coraz lepszy, ale teraz wydaje się, że może tak nie być. Jest zbyt wiele dobrych recenzji z pojedynczego sadzenia traw, a prawdziwy głos staje się cenny! Postaram się więc w przyszłości pisać.
Szczerze mówiąc, sprzęt hotelowy jest całkiem niezły, z kilkoma drobnymi wadami:
1️⃣Zasłony w pokoju nie są dobrze osłonięte przed światłem.Jeśli nie masz maseczki na oczach, o godzinie 6-7 obudzi Cię słońce.
2️⃣Byłoby lepiej, gdyby w pokoju znajdował się półka na bagaż lub stolik na bagaże.
3️⃣Pokój jest stosunkowo nowy i ma lekki zapach
To wszystko są drobne problemy, a ogólne wyposażenie jest dobre.
⚠️Oto sedno, obsługa jest taka zła!
1️⃣Zarządzanie chaosem: W gospodzie było czterech pracowników. Jeden z nich krzyczał, żebym się zamknął, a nawet rzucił się, żeby mnie uderzyć. Pozostali trzej po prostu patrzyli w milczeniu. Nikt nie odważył się odezwać. Może byli przestraszeni. .
Nie boję się walki, po prostu jestem nią całkowicie zaskoczony. Kiedy wymeldowywałam się w południe, pracownik zapytał mnie, jak się czuję po pobycie w hotelu. Odpowiedziałam tylko: Wczoraj źle się czułam w recepcji i nie mogłam się porozumieć. Gdy zapytałam dlaczego, odpowiedział tylko: powiedz: Wszyscy tacy jesteśmy!
Jestem tu po to, żeby wydawać pieniądze na nocleg w hotelu, czy nie mogę mieć żadnych problemów? Co więcej, najpierw mi obiecał, a potem zmienił zdanie i powiedział, że nie. Czuję się znęcany. Muszę wiedzieć dlaczego, prawda?
Niespodziewanie wybiegł z zaplecza i chciał mnie uderzyć, i krzyczał, żebym się zamknął!
O incydencie z pobiciem i zbesztaniem gości w Sanyi usłyszałam dopiero 10 lat temu w telewizji, nie spodziewałam się, że przydarzy mi się to dzisiaj!
2️⃣Nikt nie może rozwiązać problemu.
Niezależnie od tego czy dzwonił do karczmy czy do kierownika karczmy, była to ta sama osoba.Przy próbie skontaktowania się z Ctripem i tak do niego dzwonił, a powody podawane przez tę osobę były jednym kłamstwem za drugim, co tylko ludzi coraz bardziej denerwowało Dlaczego? A jeśli nie możesz powiedzieć prawdy? czy to trudne?
3️⃣Personel nie ma poczucia obsługi ani szkolenia
Później dowiedziałem się, że ten pracownik był po prostu wolontariuszem. Naprawdę zawsze myślałem, że to on jest szefem, który jedną ręką całkowicie zakrywa niebo 😂
Wolontariusz nie otrzymuje wynagrodzenia, pracuje tylko tymczasowo przez kilka dni, a jego znajomość marki Huazhu prawdopodobnie nie jest tak dobra jak moja. Nic więc dziwnego, że na pytanie nic nie wie. Potrafi to jedynie wytłumaczyć kłamie jeden po drugim, a na koniec może tylko powiedzieć: wszyscy tacy jesteśmy! 😂😂😂
Niech wolontariusz ma takie wielkie prawa. Jeśli ten wolontariusz nie jest elastyczny i ma zły humor, to byłoby dziwne, gdyby nic się nie działo. Myślę, że to jest prawdziwy problem.
4️⃣Huazhu nie ma żadnego zarządzania marką.
Zarezerwowałem hotel w oparciu o markę Huazhu, ale kiedy zadzwoniłem do Huazhu, poproszono mnie o znalezienie zajazdu, aby sam rozwiązać problem lub Ctrip.Więc nie ma znaczenia, czy jest ta marka, czy nie, grupa nie ma możliwości zarządzania dla zajazdu.
Mam nadzieję, że moje doświadczenie jest tylko wyjątkiem i że doświadczenia innych ludzi są przyjemne.
To był mój pierwszy pobyt w hotelu Huazhu. Dostałem SMS-a z informacją, że dostałem kartę diamentową. Myślałem, że to od Alipay, bo dostałem karty VIP od wielu grup hotelowych. Później dowiedziałem się, że to od Alipay. Ctrip. Po prostu chciałam to dostać. Rozumiem swoje prawa, żeby w przyszłości móc tu ponownie zostać. Nie spodziewałam się, że to się tak skończy. Po raz pierwszy od ponad 10 lat grożono mi. w moim wieku też był wyzywany.Nie wiem czy płakać czy się śmiać?
Trzy godziny po tym, jak zawstydzony opuściłem hotel (byłem naprawdę zbesztany), w końcu otrzymałem telefon z przeprosinami od karczmarza. Komunikacja była dobra, ale naprawdę uważam, że jego kierownictwo było okropne. Osoby nadmiernie wrażliwe mogą lepiej nadawać się do zarządzania back-endem niż do usług pierwszej linii. Powiedział, że zwróci mi opłatę za pokój, ale jej nie przyjęłam.Uważam, że za pobyt w hotelu należy płacić, tak samo jak wypada dzielić się swoimi prawdziwymi uczuciami.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google