Bayside

einfach rund um empfehlenswert........

We recently had our first global meeting after a 2 year hiatus caused by Covid. The Bayside Hotel was an absolute perfect location to combine excellent meeting rooms with a beautiful seaside panorama. The guest rooms were clean and spacious and the Hotel food was absolutely delicious… breakfast Buffett had anything you can dream off and the 5th Floor dinner Restaurant offers excellent sushi and brilliant ocean views… Staff was very friendly - a big thank you from our entire team for a wonderful week… what could be better ? Only the weather but oh well… :)

Wir wollten eine Nacht am Strand spontan buchen und dachten es wäre ganz nett… ganz nett war es auch, aber das war es dann auch schon… das erste von zwei Zimmern auch stark nach Rauch, was offensichtlich das Reinigungspersonal auch bemerkt hat und versucht hat, dieses mit einem unangenehmen Raumduft zu übertünchen. Daraufhin wurde uns ein neues Zimmer zugeteilt. In dem gebuchten drei Bettzimmer fehlte zunächst das Zustellbett, kein Problem… Das, was dann allerdings geliefert wurde, war selbst für ein Kind zum schlafen und zumutbar. Abends zwischen 22 und 23:00 Uhr wurde dann über die Rezeption versucht, dieses Bett auszutauschen oder zumindest ertragbar zu machen. Der erste Versuch wurde mit drei Bettlaken unternommen. Der zweite Versuch scheiterte mit drei Wolldecken. Der letzte Versuch war dann mit drei zusätzlichen Bettdecken um das ganze ab zu Federn. Eine weitere Matratze oder eine andere Möglichkeit hat das Personal leider nicht hinbekommen. weiterhin ist die Sauberkeit und auch der Zustand des Mobiliarsnicht in Ordnung. So möchte ich zum Beispiel nicht wissen, wessen Fingernägel sich alles in die Rückwand unseres Bettes schon gekrallt haben. Diese war völlig durchlöchert und lässt eigentlich keine Fragen offen wie diese Löcher dort reingekommen sind. auch die Atmosphäre auf dem Balkon finde ich persönlich nicht schön, da man jedem Gast gegenüber sofort hineinkuckt und auch hier das Thema Rauch sehr dominant war. Abends erinnerte es eher an eine Campingplatz Atmosphäre, wo sich über die Balkone hinweg relativ lautstark ausgetauscht wurde.

Positiv: Großzügige Zimmer, schöner Blick Negativ: - Einige Mitarbeiter machten nicht den Eindruck, als ob sie gerne hier arbeiten würden - Einrichtung ist teilweise abgenutzt - das Hotel ist "irgendwie laut"...die offene Architektur führt zu viel Hall, dadurch wirkt alles etwas ungemütlich, vor allem im Frühstücksbereich ist uns das negativ aufgefallen; außerdem läuft immer Musik, die etwas zu laut und zu hip für das anwesende Publikum wirkt - im SPA gibt es keine Handtücher, muß man vom Zimmer mitnehmen (und auch dahin zurücknehmen) - auf den Balkonen darf geraucht werden, wenn der Wind falsch steht, weht das in die benachbarten Zimmer - unser Zimmer wurde nur mäßig gereinigt, wir fanden sogar Unterwäsche vom Vorgänger in der Schublade - Zimmer war sehr warm, bei offenem Fenster hört man das Meer stark rauschen (weil man halt direkt daran wohnt)...ist zwar eigentlich schön, war aber selbst bei Windstärke 3 schon störend In Summe hatten wir das Gefühl, das hier viel Wert auf Coolness und wenig auf Wertigkeit gelegt wurde...wir kommen nicht wieder.

Wir waren das erste und letzte Mal im Bayside. Wir haben uns viel versprochen von diesem Hotel und wurden leider herb enttäuscht. Einen Punkt/Stern gibt es für die Lage, die über jeden Zweifel erhaben ist. Preis-/Leistung stimmten für uns allerdings überhaupt nicht, da der Service und die Sauberkeit unserer Meinung nach dem 4-Sterne Anspruch überhaupt nicht gerecht wurden. Zudem haben wir uns einige Male nicht als wertgeschätzte Gäste gefühlt. Mitarbeiter waren anscheinend eher auf ihren eigenen Vorteil bedacht und haben sich uns gegenüber z. T. sehr egoistisch verhalten. Das habe ich so noch in keinem Haus erlebt, vor allem welches den Anspruch hat, den das Bayside selbst vermittelt. Wir hatten zudem den Eindruck, dass das Management nicht versucht, Reklamationen in Bezug auf eine mangelhafte Leistung als Chance zu begreifen und am Ende des Tages auch angemessen zu kompensieren, sondern im Gegenteil offenbar alles daran setzt, diese abzulehnen. Wir haben während unseres Aufenthaltes mit einigen Einheimischen (Taxifahrer etc.) gesprochen, die u. a. von ähnlichen Erfahrungen anderer Gäste berichteten. Auch von Problemen beim Personal war die Rede. Vielleicht stimmt hier sogar grundsätzlich etwas nicht. Für uns steht in jedem Fall fest, dass wir bei dieser empfundenen Leistung in Verbindung mit einem in der Folge überhaupt nicht passenden Preisniveau, was zudem alles noch auf ein derartiges Reklamationsmanagement trifft, nicht mehr wiederkommen werden.

Das Zimmer war sehr schön, mit Blick auf das Meer. Wellness am ersten Tag hat mir sehr gut gefallen. Ich war im Restaurant und habe Schnitzel gegessen, auch das war sehr gut.

Tolle Lage, leider renovierungsbedürftiges Hotel mit zu vielen Makeln: -Zimmer: lieblos und wahllos eingerichtet. Kunstblumen, wenig hochwertige Materialien, Armaturen teils verkalkt, teils angelaufen. - spa: Saunen mit tollem Blick, hier leider jedoch völlig ohne Charme eingerichtet, zu wenig Liegen, Wasser wird in viel zu kleinem Behälter angeboten und ist ständig leer. Schmeckt zudem nach Chlor. -Bar im Roof: auch hier nichts schönes: rotes Licht, Stühle aneinander gereiht, die Bedienungen völlig unterbesetzt. Cocktails gut. -Essen im Roof: auch hier keine Freundlichkeit seitens der Bedienung, diese sind jedoch auch völlig überlastet und können dem Job kaum nachkommen. Essen nur durchschnittlich, Sushi eher schlechter, Steak und Beilagen ok, Pommes ölig. Kaiserschmarren ohne Geschmack. -Frühstück: deutlich zu viele Menschen für zu kleine Theken: langes anstehen, das dargebotene Essen ist reichthaltig, jedoch wieder lieblos angeboten. Man sitzt mit tollem Blick auf das Meer, aber eher wie in einem Speisesaal. Risse in den Polstern… -Spa: freundliches Personal, jedoch überlastet. Das Peeling konnte laut eigener Aussage nicht erwärmt werden, da es „überraschend“ übernommen wurde. Der Termin war Wochen im Voraus gebucht.

Wir haben den Urlaub in Scharbeutz mit 4 Generationen verbracht und alle haben sich im Bayside rundherum wohl gefühlt. Unschlagbare Lage, die Roof-Top Bar der Hammer, das Frühstück ein kulinarisches Highlight mit Blick auf die Ostsee und das Personal außerordentlich freundlich. Danke, dass wir Eure Gäste sein durften…

Einen Stern Abzug für fehlendes WLAN auf unserem Zimmer, für die gestohlenen Badelatschen in der Hotelsauna kann das Hotel nichts. Trotzdem schade, dass sowas unseren Aufenthalt ein wenig getrübt hat. Sonst war alles sehr schön.