Usługa jest podstawowa. Chociaż istnieją pewne niedociągnięcia w przekazywaniu niedogodności, informacje zwrotne i działania są podejmowane natychmiast. Ale jest więcej niedociągnięć.
1. Dziwny zapach zgniłej wody w pokoju. Poprosiłem o zmianę pokoju i pachniało tak samo. Instalacja oczyszczacza powietrza. Ponieważ była to mała przestrzeń, po prostu odmówiłem i wytrzymałem.
2. Szybkość obniżania temperatury w pomieszczeniu za pomocą klimatyzatora jest bardzo powolna.
3. Do przenoszenia pokoju służy wyłącznie recepcjonistka, nie ma personelu, który mógłby przenieść pokój. Jeśli niedogodności dla klienta wynikają z problemów strukturalnych po stronie samego hotelu, hotel powinien ponosić pełną odpowiedzialność, lecz nie podjęto wystarczających środków, aby temu zaradzić. Spieszę się kupić bagaż i go podrzucić, ale nawet nie myślę o jego odbiorze... hm...
4. Podczas meldowania i wymeldowania nikt na Ciebie nie czeka, dlatego musisz dźwigać ciężki bagaż i pilnować personelu w recepcji. Pracownik, który wychodzi, podchodzi bardzo powoli, bez poczucia pilności...
5. Są dwie poduszki, ale jedna z nich wygląda, jakby została zabrana komuś innemu i śmierdzi zgnilizną...
Jeśli wyposażenie hotelu i pościel śmierdzą, polecam po prostu zamknąć hotel. Personel hotelu wydaje się być bardzo uprzejmy i pełen szacunku dla gości, ale tak naprawdę nie zapewnia żadnej pomocy.System szkolenia personelu i zarządzania hotelem ocenia się jako porażkę.
Zostałem tam wierząc, że działa pod dwiema nazwami, Lotte i City, ale naprawdę się rozczarowałem. Z biegiem czasu ogólne zaufanie do Lotte zostało znacznie zmniejszone.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google