berna
12 kwietnia 2024 r.
Nadal przebywam w tym hotelu z moją rodziną, 5 pokoi, łącznie 7 nocy. Cena i lokalizacja są w porządku, ale obsługa i warunki w pokoju są okropne.
Klimatyzacja w naszym pokoju nie działała prawidłowo. Wysłali kogoś z obsługi sprzątającej, żeby to sprawdził, a ona początkowo powiedziała nam, że tak po prostu jest i że wystarczy otworzyć okno. Nalegaliśmy, żeby to sprawdzili, a technik stwierdził, że nie dmucha prawidłowo. Poprosili mnie, żebym poczekał, aż to naprawią. Czekaliśmy do wieczora, a oni powiedzieli nam, że musimy zmienić pokój i wysłali klucz, kiedy poprosiliśmy ponownie.
Nie wysłali nikogo, żeby pomógł nam z bagażem. A kierownik obsługi sprzątającej miał czelność zapytać nas 5 minut później, dlaczego nadal jesteśmy w pokoju. Powiedziałem jej, że nie wiem, może dlatego, że mamy dzieci i zostajemy na kolejne 5 nocy, więc wciąż mamy tyle rzeczy do spakowania i przeprowadzki. Wróciła kolejne 5 minut później, żeby poskarżyć się, że trzeba się pospieszyć, bo wciąż muszą przygotować pokój dla kolejnego gościa. ???? Więc byli gotowi oddać pokój z niesprawną klimatyzacją innemu gościowi. .
Och, konsjerż w nocy też jest *******. Przyjechaliśmy głodni i zmęczeni po bardzo długim locie. Moja matka poprosiła o rekomendacje pobliskich restauracji, a on odpowiedział tak niegrzecznie: „skąd mam wiedzieć, co chcesz zjeść. Idź i poszukaj w internecie”. Dlaczego ten facet w ogóle ma tę pracę? Czy ktoś mu powiedział, na czym polega praca konsjerża?
Wyposażenie pokoju jest bardzo stare. Dywany zakurzone i podarte. Poduszki płaskie
Mogłem nie zauważyć stanu pokoju, gdyby obsługa była przyjazna.
Przeszkol swój personel!!!!
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google