Gość
31 stycznia 2023 r.
Po irytującym pobycie w Kairze, chcieliśmy odpocząć w naszym hotelu w Sharm El Sheik w Deluxe Studio. Po przyjeździe recepcjonista (mężczyzna) powiedział nam, że przeniesie nas do apartamentu z bardzo dużym aneksem kuchennym. Mając doświadczenie w tym, jak się poruszają, od tego momentu miałem wątpliwości, ale i tak poszliśmy zobaczyć pokój. Moje wątpliwości były uzasadnione, ponieważ pokój przypominał starą willę, z meblami z lat 90-tych. Nie musiałem kończyć oglądania całego pokoju, ponieważ była ogromna różnica w stosunku do tego, co zarezerwowałem i zabrakło mi miejsca. Poprosiłem o zabranie mnie z powrotem do recepcji, gdzie wszystko stało się jeszcze gorsze. Od razu zdaliśmy sobie sprawę, że były całkowicie pełne. Recepcjonista lub menadżer, jedyna osoba odpowiedzialna za Klub Wakacyjny, wyglądał na zakłopotanego, szukając naszej pierwotnej rezerwacji i powiedział, że możemy ją mieć na 2 dni, prawie pod koniec mojego pobytu. Kiedy wyglądałem na zdenerwowanego (nie rozumiałem, jak to możliwe, że pokój był już zarezerwowany kilka miesięcy wcześniej i był zajęty przez innych gości) zapytałem go, czy dostanę zniżkę na te noce i bardzo oburzony, powiedział mi, że wręcz przeciwnie, Musiałbym mu zapłacić więcej, ponieważ był to „apartament” (w końcu nie był taki duży i bardzo stary). Powiedziałem mu, żeby anulował moją rezerwację, a kiedy utknął w pułapce, nie mogąc wiele zrobić i nie podejmując wysiłku, aby rozwiązać nasz problem, nie pozostało mu nic innego, jak tylko nakrzyczeć na mnie na oczach wszystkich, abym sam anulował moją rezerwację poprzez Booking. Wyglądało na to, że go to nie obchodzi, chciał po prostu uciec od kłopotów. Powszechny internet, dobrze płatny, odegrał ważną rolę w naszym krótkim pobycie, ponieważ nie mogłem anulować rezerwacji bezpośrednio u niegrzecznej recepcjonistki, musiałem iść do baru, gdzie sygnał był okropny i straciłem 2 i pół godziny szukając nowego hotelu. Nie tak należy traktować klienta, który zarezerwował pokój Deluxe, a otrzymał stary apartament. Dobrze wiedzieli, dokąd nas wysyłają, ponieważ ich gospodarze przy odprawie powiedzieli nam, że aby mieć nowoczesny pokój, będziemy musieli poczekać kilka dni. Nie otrzymaliśmy nawet przeprosin za wszystkie niedogodności. Bardzo przyjazna Rosjanka z hotelu, a nie z Klubu Wakacyjnego, wydawała się wiedzieć o częstych problemach z nimi, z tego, co nam powiedziała i zaproponowała, że pokaże nam pokój hotelowy, ale ponieważ mają te same udogodnienia, zdecydowaliśmy się wyjechać natychmiast. . To była bardzo gorzka pigułka do przełknięcia, zarezerwowaliśmy coś luksusowego i swoimi kłamstwami próbowali nam zapewnić według nich większy pokój, ale stary. A my byliśmy tylko 2 osobami!! Całe popołudnie na plaży zrujnowało nam się, gdy weszliśmy do naszego nowego hotelu o 20:00. Najgorsze miejsce, w którym zdecydowaliśmy się zatrzymać. Nie rezerwuj u nich, bądź ostrożny! ! !
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google