Hyatt Regency Malta

Pierwotnie widziałem recenzję na Ctrip, w której stwierdzono, że ich śniadanie było dobre, a zostało otwarte 20 lat później. Powinno być nowsze niż Marriott i Hilton. Myślałem, że Chińczykom będzie trudno jeść na zewnątrz, więc wybrałem tę restaurację ze względu na śniadanie i nowe udogodnienia. Wynik był naprawdę dobry. Do dziś jestem zły: 1. Pracownik recepcji w tajemnicy skrytykował Chińczyków (nie wspomnę o jego rasie, aby uniknąć stwierdzenia, że ​​dyskryminuję). jego wyścig). Widziałem go, gdy tylko wysiadłem z taksówki i dotarłem do drzwi hotelu (żałuję, że tego nie pamiętam). Jego imię i nazwisko) wysłałem białych klientów do taksówki z uśmiechem na twarzy, myśląc, że obsługa była fachowa. nieźle. Kto wiedział, że po odesłaniu białych klientów odwrócił się i wyszedł, gdy nas zobaczył, i wszedł prosto do holu, nawet nie pomagając nam przytrzymać drzwi. Przez chwilę nadal pchałem wózek mój mąż trzymał dwa duże pudła. To goście hotelowi przytrzymali nam drzwi, abyśmy mogli wejść. Pomyśleliśmy, że w środku musi być tak tłoczno, że personel recepcji nie miał czasu, aby zwrócić uwagę. Kiedy weszliśmy do holu, odkryliśmy, że tylko my meldowaliśmy się o tej porze (około 15:00 7-go). myślisz, że dyskryminował cię werbalnie? Nie, on po prostu ma taką postawę, że bezpośrednio cię ignoruje, nie patrzy na ciebie, nie wita się z tobą, udaje, że nie istniejesz, nie służy ci. 2. W tym czasie dyżurowali on i azjatycka dziewczyna z recepcji, więc musieliśmy się z nią skontaktować. Myśleliśmy, że będzie jej lepiej, ale kiedy mój mąż zapytał, czy dziecko jest małe, czy moglibyśmy zorganizować ciszej pokój?, powiedziała z uśmiechem na twarzy, że nie ma problemu, i załatwiła nam pokój 105, pokój najbliżej windy osobowej na pierwszym piętrze (jeśli chcesz później pojechać do Hyatta i sprawdzić pokój 05 na na każdym piętrze, będziesz wiedział, ile jest pokoi) W pobliżu windy) Co za ironia! Byłam wtedy tak wściekła, że ​​poszłam od razu do recepcji i powiedziałam, że nie jestem zadowolona z pokoju, który zaaranżowaliście i poprosiłam o zorganizowanie innego. Powiedziała, że ​​to bardzo trudne i powiedziała, że ​​jeśli chcesz zorganizować pokój, trzeba dodatkowo zapłacić, aby go ulepszyć, a ponieważ minęliśmy trzecią. Rezerwacja trójstronna nie przeszła przez oficjalny kanał Hyatta, więc nie było możliwości wcześniejszego zanotowania specjalnych wymagań. Ja:? ? ? ? Czy nie oznacza to oczywiście innego traktowania gości dokonujących rezerwacji na innych platformach? Jednak podnieśliśmy standard, ponieważ cena pokoju o podwyższonym standardzie była bardziej odpowiednia. W recepcji powiedziała również, że pomogą nam później przynieść bagaż, więc najpierw czekaliśmy w pokoju. Jednak po odczekaniu pół godziny nikt wysłaliśmy nasz bagaż, ponieważ dziecko musiało zrobić mleko. Nie mogliśmy się doczekać i sami poszliśmy po niego. Kiedy zeszliśmy na dół, mężczyzna w recepcji zobaczył mojego męża i nagle powiedział: „Och, przepraszam! " Zapomnieliśmy się z tobą porozumieć. Jesteś zły czy nie celowo? Mój mąż właśnie powiedział mi, żebym sama to wzięła, ale nie powiedział, że mam pomóc. Więc pierwszy dzień, kiedy się zameldowałem, był szczególnie zły. 3. Ponieważ te dwie osoby w ciągu najbliższych dni nie były na służbie, pozostali pracownicy byli bardzo przyjaźni, a śniadanie i pokoje były naprawdę dobre. Prawie zapomnieliśmy o nieprzyjemnościach pierwszego dnia zameldowania, ale wymeldowaliśmy się 7.11 ostatniego dnia. To znowu były te dwie osoby. W tym momencie chcieliśmy z mężem nie sprawiać żadnych problemów, a nie chcieliśmy rozmawiać o bzdurach z tymi dwiema osobami. Chcieliśmy się tylko sprawdzić i szybko wyjdź. Recepcjonistka powiedziała, że ​​suma wyniosła 169 euro. Po podaniu szczegółów rachunku mój mąż nie przejmował się tym zbytnio. Po zapłaceniu rachunku pospiesznie wsiedliśmy do taksówki i pojechaliśmy na lotnisko, aby złapać nasz W taksówce mój mąż powiedział, że właśnie zapłaciliśmy 169 euro. Myślałem, że podwyższenie standardu na 4 noce będzie kosztować tylko 80 euro, czy możemy pobrać opłatę w wysokości 89 euro za kolację dostarczoną do pokoju 8-go? (Burger, miska makaronu) Powiedział, że pewnie zebrał jakieś podatki miejskie. Nie przejmowałem się tym zbytnio. Później, gdy nudziłem się na lotnisku, zajrzałem i zobaczyłem, że zamówienie Ctrip jest już wliczone w cenę większość podatków. Podatek zapłacony w sklepie kosztował tylko kilka euro. Podejrzewałem, że podatek został mi pobrany dwukrotnie, więc udałem się do Ctrip, aby poprosić o rachunek za hotel. Kiedy dostałem rachunek, zobaczyłem, że my 7-go pobrano 40 euro za kolację (7-mego błąkaliśmy się po starożytnym mieście do wieczora i zjedliśmy kolację. W starożytnym mieście również zostało to rozwiązane, a ja nigdy nie wydawałem pieniędzy w hotelu). Więc nadal kontaktowałem się z Ctripem aby kontynuować tę sprawę, Ctrip spędził dwa dni na zmianie gospodyń domowych 5.6, aby skontaktować się z zagranicznymi agentami, ale nie był w stanie nakłonić hotelu, aby sobie z tym poradził. Nasz apel jest bardzo prosty. Jeśli ma to służyć naszej konsumpcji, przynajmniej powinien to zrobić podpis na rachunku zużycia. Poprosiłem hotel o przedstawienie dowodu rachunku za pokój i kopii podpisu, ale hotel nie mógł ich dostarczyć. Hotel powiedziałby, że system na to nie pozwala, a następnie powiadomił po upływie czasu nie mogłem go znaleźć. W końcu powiedziano, że nie można go dostarczyć, ponieważ został przekazany do działu finansowego? Chciałbym zapytać, czy hotel popełnia podobne błędy, jak można je wyśledzić i poprawić? Ponieważ Ctrip może kontaktować się wyłącznie z zagranicznymi agentami, terminowość komunikacji między zagranicznymi agentami a hotelami nie jest zbyt dobra. Uważam, że zagraniczni agenci Ctrip nie mają wystarczającej mocy. Za każdym razem, gdy komunikuje się z hotelami, zajmuje to dużo czasu i nie przynosi rezultatów. Najnowsza wiadomość jest taka, że ​​hotel bezpośrednio odmówił zwrotu pieniędzy, nie podając żadnej podstawy do konsumpcji. (Czy to zamierzone?) Ctrip zwrócił mi 40 euro. Teraz chcę tylko, żeby hotel zobaczył tę złą recenzję są tak głupi. Nie chcę więcej pieniędzy. Nie potrzebuję, aby Ctrip zrekompensował mi 40 euro. Ktokolwiek popełni błąd, otrzyma zwrot pieniędzy i przeprosiny. Nie potrzebuję, aby Ctrip rozstrzygał tutaj tę sprawę i mi płacił z własnej kieszeni. Mam nadzieję, że wszyscy na pewno będą unikać tego hotelu, wybierając hotel na Malcie. Jakość niektórych pracowników jest po prostu trudna do opisania. Kilka mysich odchodów naprawdę zrujnowało garnek zupy! W przyszłości będę nadal składać skargi na oficjalnej stronie internetowej Hyatt! Nie ma znaczenia, czy chodzi o pieniądze, czy nie. Najważniejsze, że jest to zbyt obraźliwe. Właściciele sklepów nie mogą znęcać się nad klientami! Pamiętaj, aby narzekać do końca!

Przede wszystkim jako Chińczyk zdecydowanie bojkotuję ten hotel, ponieważ dyskryminuje on Chińczyków. Zameldowałem się w nocy 22 czerwca 2023 roku. W tym czasie ze względu na tymczasową rezerwację dostępny był tylko pokój dwuosobowy. Kiedy przyjechałem, okazało się, że było to łóżko pojedyncze (małe łóżko zagraniczne), więc I zadzwoniłem do recepcji, żeby to zmienić, i dali mi inny pokój. Uważam, że Chińczycy nie lubią mieszkać w pobliżu windy. Poprosiłem o ponowną zmianę pokoju że wszystkie pokoje były zajęte i została tylko winda. Inaczej nie byłoby miejsca, bo było nas 9. Przyjechaliśmy o 0:00, a wszystkie pozostałe pokoje były zajęte (nie było jeszcze bardzo późno i nie byliśmy ostatni). do odprawy, więc nie zrozumieliśmy). Przeciągaliśmy bagaże do 11:00 i ostatecznie poszliśmy na kompromis. I dodałem notatkę, aby jutro zapłacić dodatkowe pieniądze za zmianę pokoju na wyższym piętrze po drugiej stronie korytarza bezpieczeństwa windy. Po tym, jak pracownik przeprowadził operację, wróciliśmy do pokoju. Drugiego dnia, kiedy wyszliśmy w południe, pokój nie był jeszcze gotowy, więc poprosiliśmy obsługę o pomoc w zmianie pokoju. Po powrocie z gry okazało się, że pokój mimo tego był nadal zwrócony w stronę przejścia bezpieczeństwa na parterze zszedłem na dół i zapytałem, co się dzieje, a on mi powiedział 1. Nie ma już wolnych pokoi. To jedyny pokój w hotelu. Nie ma wyboru. 2. Nikt na wyższym piętrze się dzisiaj nie wymeldował Więc pytanie 1 Zameldowałem się wczoraj i przywitałem się z recepcją. Dlaczego nie dasz mi dobrego pokoju zgodnie z priorytetem podanym w uwagach? 2 Kiedy się meldowałem, zobaczyłem, że wszyscy zagraniczni klienci byli na wyższych piętrach i przyjechali później niż ja. Niestety wszyscy zagraniczni klienci zauważyli, że na wyższych piętrach nie jest wymagany dostęp do bezpiecznego przejścia notatkę i zarejestrowałem się przed nimi. Dlaczego był problem? Nie dawaj mi pierwszego wyboru pokoju 3. Goście meldowali się po mnie, było kilkadziesiąt osób, więc skoro sala była pełna, to dlaczego inne osoby nadal mogły się meldować, to znaczy, że było jeszcze dużo wolnych miejsc, a oni po prostu nie chcieli ich oddać? To było celowo złe. Po wyjaśnieniach nadal nie chcieli zmienić mojego pokoju. Kiedy im powiedziałem, że jestem gwiazdą Internetu, natychmiast zmienili nastawienie i powiedzieli, że znajdą dla mnie sposób. Dali mi pokój na pierwszym piętrze i zaproponowali darmowy upgrade. To ostatni pokój w hotelu, pokój zamykany na klucz (fakt jest taki, że za podwyżkę zapłaciłem dzień wcześniej). W końcu poprosiłem o anulowanie rezerwacji na drugą noc i pobyt w innym hotelu. Personel powiedział, że dział rezerwacji nie jest w pracy i mogą mi nie zwrócić pieniędzy. Później pokazałem swoje konto w mediach społecznościowych. Pracownicy zobaczyli, że mój pojedynczy film miał prawie milion wyświetleń, a ich postawa była bardzo dobra! Ciągle przepraszam, trudno sobie wyobrazić, że gdyby to był zwykły człowiek, musiałby być zdany na łaskę innych? Ponieważ w Chinach była już 1:00 i 7:00 rano, nie mogłam już tego znieść, więc przyjęłam pierwsze piętro. Kiedy się położyłam, okazało się, że kołdra była bardzo brudna od nieznanych czarnych przedmiotów a dekoracja była również bardzo przeciętna. Dekoracja zaczęła się o 7 rano. Było tak głośno, że w ogóle nie mogłam spać. W recepcji była pani, która nie zadała sobie trudu, aby odpowiedzieć na moje pytania. Ludzie, którzy mnie dyskryminowali, ukryli się i nigdy się nie ujawnili. Kiedy znów mnie zobaczyli, nawet na mnie nie spojrzeli i nawet nie zadali sobie trudu, aby się przywitać. Hotelowy statek wycieczkowy jest również bardzo biedny, jak *****

Po wyjściu na lotnisko i wzięciu taksówki lokalizacja i dostępność wydają się być normalne, a obsługa i życzliwość wydają się najlepsze! Nie minęło dużo czasu od otwarcia obiektu, więc było czysto! ! Jest też ekspres do kawy, więc był dobrze przygotowany! Jednak w pobliżu jest wiele placów budowy, więc nie mogę się powstrzymać przed dokonaniem rezerwacji ze względu na hałas budowlany?

Hotel bardzo podobny do tego, czego można oczekiwać od Hyatt. Czyste pokoje z wysokiej jakości meblami. Wejście jest na stromym wzgórzu lub przez centrum handlowe. Hotel jest dość głośny, ponieważ balkony wychodzą na drugi i brakuje im trochę prywatności. Byliśmy rozczarowani hałaśliwymi sąsiadami. Ochrona poprosiła ich o uspokojenie się, ale być może zmiana pokoju lub zniżka na koniec naszego pobytu byłaby odpowiednia.

I had really good time in Hyatt regency hotel. Room was neat and clean. They give me useful tips regaring travel around. In additition, host who is called “Hoque” treated me kindly while I was waiting in the lounge. I was impressed !

Breakfast is good, it’s a clean hotel, but service has room to improve as a 5 star hotel. The room literally don’t have a good view, which is quite disappointing. The location of St. Julian is not that good, not as convenient as at Selima, and this hotel is on a little hill, you will not like to walk outside to buy something.