BBoris AtamanenkoTo mieszanka. Lokalizacja jest doskonała, oferująca codziennie inne, przyjemne morze. Aby bezpiecznie pływać, należy przestrzegać harmonogramu pływów. Teren hotelu i rośliny są bardzo zadbane; piękne i czyste. Jest długi odcinek plaży idealny na spacery. Logistycznie dogodne miejsce – jest mnóstwo kawiarni, restauracji, sklepów z artykułami podróżnymi i w pobliżu targ ze świeżymi produktami. Główną wadą jest duży plac budowy w pobliżu, który słychać cały dzień, szczególnie w pobliskich bungalowach. Pokoje i bungalowy są w dobrym stanie. Są jednak poważne niedogodności: co drugi dzień nie można było wziąć prysznica z powodu niskiego ciśnienia wody; gdy ciśnienie było niskie, podgrzewacz wody się nie włączał; a woda miała silny zapach ścieków. Na śniadanie restauracja nie oferuje soli, pieprzu ani sosów, chyba że poprosisz. Napoje obejmują sok z koncentratu lub kawę. Dopiero po tygodniu odkryliśmy, że oferują herbatę na śniadanie. Śniadanie jest bardzo skromne i w ogóle nie ma owoców, co jest zaskakujące, biorąc pod uwagę ich cenę na wyspie. Przez cały tydzień na plaży leżały śmieci, tylko trochę, wyrzucone przez morze. Sprzątanie odbyło się szybko, bez większego wysiłku. Ale dlaczego plaża jest sprzątana tylko raz w tygodniu? Strona internetowa hotelu reklamuje transport wahadłowy, ale odradzam. Z własnego doświadczenia: wysłałem SMS-a i e-mail do hotelu punktualnie; nasz prom odpłynął o 17:30. Dotarliśmy na wyspę około 19:00. Nikt nas nie powitał. Dotarliśmy tam sami. Ochroniarz hotelowy powitał nas w hotelu i dał nam klucze do pokoju. Od razu okazało się, że włącznik światła w łazience powodował pioruny i mógł nas porazić, a podgrzewacz wody nie działał. Ochroniarz powiedział: „Proszę o kontakt z administracją jutro; moim zmartwieniem jest bezpieczeństwo”. Informacje o problemach z pokojem nie są przekazywane kierownictwu. W rezultacie pierwszą noc spędziliśmy bez ciepłej wody i prądu w łazience. Po skontaktowaniu się z nimi, w połowie drugiego dnia otrzymaliśmy pokój roboczy. Nie przeprosili za pominięty transport wahadłowy ani nie zaoferowali nam deklarowanego odszkodowania za nasz niezależny transfer. Co więcej, po zaledwie jednym dniu pobytu otrzymałem powitalny e-mail z hotelu. Hotel dysponuje odpowiednią kadrą, a ludzie są pozytywni i przyjaźni. Jednak zarządzanie, kontrola jakości i kierownictwo wykazują poważne braki. Pokoje są przeładowane przypomnieniami tekstowymi, zasadami i ograniczeniami, z których wiele byłoby mylących dla przeciętnego człowieka. A może kierownik hotelu myśli, że w jego hotelu zatrzymują się tylko osoby z demencją? Przypomnienia i ograniczenia są całkowicie zbędne, jeśli goście są witani szybko, a niezbędne informacje są przekazywane elektronicznie w ich ojczystym języku.
Pokaż więcej