Mms helenliuTen hotel znajduje się na skraju miasta Oia. Przed hotelem znajduje się ścieżka dla osłów, która codziennie trochę pachnie oślim łajnem. Jednak otoczenie wewnątrz hotelu jest dobre. Z prywatnego balkonu w pokoju można oglądać zachód słońca. Układ i wyposażenie pokoju są zadowalające. Każdy hotel w całym mieście Oia znajduje się bardzo blisko dworca autobusowego w Oia. Jednak obsługa tego hotelu nie jest proporcjonalna do wysokiej pozycji cenowej hotelu.
Moja niska ocena dotyczy obsługi hotelu. W przypadku szczególnych sytuacji personel pierwszej linii hotelu nie ma uprawnień do radzenia sobie z problemami klientów tak szybko, jak to możliwe, co prowadzi do bardzo długiego czasu i kosztów energii dla klientów oczekujących na wyniki. Obsługa hotelu jest bardzo słaba. Kiedy tragarz wniósł moją walizkę do pokoju, ponieważ walizka została podniesiona i położona na ramieniu, dźwignia walizki nie została opuszczona, a następnie podniesiona. Dźwignia była niesiona w pozycji prostej, co spowodowało, że dźwignia walizki była krzywa. Ponieważ moja walizka jest wielkości queen, przeniesie to ciężar walizki na górną część dźwigni. Jest duża odległość od miejsca, w którym walizka jest przenoszona do hotelu. Ponieważ hotel znajduje się na klifie, konieczne jest ciągłe wchodzenie i schodzenie po schodach. Dźwigni walizki po przeniesieniu do pokoju nie można normalnie opuścić. Kiedy się o tym dowiedziałem, zgłosiłem to jak najszybciej do recepcji hotelu, ale hotel się tym nie zajął, mówiąc, że kierownik przyjdzie to zobaczyć następnego dnia. Po tym, jak kierownik przyszedł to zobaczyć następnego dnia, nie było żadnych dalszych działań. Później dowiedziałem się, że kierownik hotelu zgłosił to do centrali hotelu, ale centrala hotelu nie była skłonna do rekompensaty. Zgłosiłem to również do platformy, ale platforma i hotel negocjowały przez wiele dni bez żadnych rezultatów. Centrala hotelu miała bardzo twarde podejście i to ignorowała. Musiałem biec z powrotem do hotelu każdego dnia od 14:00 do 15:00, kiedy kierownik hotelu był na służbie w czasie mojego zwiedzania. Skontaktowałem się również z hotelem w sprawie rekompensaty za walizkę, ale kierownik hotelu miał ograniczone uprawnienia i mógł ponownie zgłosić sprawę tylko do centrali hotelu, co spowodowało, że moje kilka dni urlopu na Santorini zostało całkowicie unieważnione. Każdego dnia, gdy otwierałem oczy, odpowiadałem na wiadomości platformy, tak jak do pracy, a nie jak na wakacjach. Hotel nie przyznał się, że uchwyt bagażu został uszkodzony przez personel hotelowy w trakcie transportu i poprosił mnie o przedstawienie dowodów. Zwracam się z prośbą do wszystkich, którzy mają ochotę na wakacje. Kto ma możliwość przewidzenia z góry, że uchwyt bagażu zostanie uszkodzony w trakcie transportu? Kto by to wcześniej zarejestrował? Kiedy się wymeldowaliśmy, hotel zwolnił nas z trzech dni śniadań za 60 euro. Później, gdy mieliśmy przybyć do portu, platforma powiedziała, że hotel chce, żebyśmy wrócili. Jeśli nie wrócimy do hotelu, nie zrekompensuje nam zwykłej walizki. Czy to nie jest celowe? Wiedzieli, że mamy wiele rzeczy do zrobienia i nie możemy wrócić, ale powiedzieli, że zrekompensują nam to walizką wartą dziesiątki euro, która została sprzedana w normalnym sklepie ulicznym bez żadnej marki. Jednak już się wymeldowaliśmy i zarezerwowaliśmy bilety na statek i hotele w innych częściach Grecji, więc nie mogliśmy zrezygnować z naszej następnej podróży dla walizki. Wydaliśmy setki dolarów, aby kupić własną walizkę i musieliśmy uznać za nasz pech, że rączka walizki została uszkodzona. Jeśli nie ma szczególnej sytuacji, nadal dobrze jest zatrzymać się w tym hotelu. Jeśli jest jakaś szczególna sytuacja, nie spodziewaj się, że hotel będzie miał wysoką jakość usług i wysoką wydajność w rozwiązywaniu problemów.
Pokaż więcej